Kas yra grįžtamosios išlaidos?

Mokesčių grąžinimai yra neišvengiama, tačiau žalinga verslo dalis, todėl norint išlaikyti gerus veiklos rezultatus ir teigiamą reputaciją labai svarbu juos suprasti. Šiame tinklaraštyje apžvelgsime dažniausiai užduodamus klausimus šia tema ir paaiškinsime, kas yra grįžtamosios įmokos ir kaip galite išplaukti iš dažnai sudėtingų šių sandorių ginčų vandenų.

Kas yra mokesčio grąžinimas?

Mokestis grąžinamas, kai klientas užginčija kredito kortelės operaciją, o operacijos lėšos grąžinamos klientui. Atsakomybė įrodyti operacijos teisėtumą tenka prekybininkui. Mokesčio grąžinimas gali įvykti dėl įvairių priežasčių, įskaitant sukčiavimą, sąskaitų išrašymo klaidas, nepasitenkinimą produktu arba neautorizuotas operacijas.

Mokesčių grąžinimai taip pat gali būti vadinami draugiškas sukčiavimas nes dažniausiai klientas pateikia pretenziją neturėdamas teisėto pagrindo (išskyrus tai, kad yra supykęs ir nekantrus atgauti pinigus) ir nesuvokia, kad tai yra sukčiavimo rūšis. Tai reiškia, kad tyrimas nustatė, kad 23% vartotojų prisipažino ginčiję pirkinius, nors jie gavo prekę ir buvo patenkinti!

Kaip veikia grįžtamieji mokesčiai?

Kai klientas inicijuoja mokesčio susigrąžinimą, jo kortelės išdavėjas išnagrinėja pretenziją. Kaip prekybininkas, privalote pateikti įrodymai sandorio galiojimui pagrįsti.

Jei to nepadarysite, prarasite ir pardavimą, ir galimai patirsite mokestį ir baudas. Ne tik tai, bet ir tai, kad dėl pernelyg didelio grįžtamųjų mokėjimų skaičiaus gali būti taikomi didesni apdorojimo mokesčiai, o sunkesniais atvejais galite netekti galimybės priimti mokėjimus kredito kortelėmis.

Ką prekybininkams reiškia grįžtamieji mokesčiai?

Mokesčių grąžinimai gali neigiamai paveikti jūsų verslą. Jos tiesiogiai veikia jūsų pajamas ir netiesiogiai - jūsų reputaciją. Su grįžtamaisiais mokėjimais susiję mokesčiai ir baudos gali greitai susikaupti ir paveikti jūsų pelningumą. Didelis grąžintinų mokėjimų santykis gali net sukelti raudoną vėliavą jūsų mokėjimo procesoriui arba įsigyjančiam bankui.

Todėl labai naudinga turėti įrankius, kurie padėtų sumažinti grįžtamų mokesčių kiekį, pavyzdžiui, įspėjimus apie grįžtamus mokesčius.

Kaip užginčyti grąžinamąjį mokestį?

Jei manote, kad mokestis grąžintas nepagrįstai, turite teisę jį užginčyti. Surinkite visus atitinkamus dokumentus, pavyzdžiui, kvitus, pristatymo įrodymus, bendravimo įrašus ir kitus įrodymus, patvirtinančius sandorio teisėtumą. Pateikite įtikinamą argumentaciją savo mokėjimo procesoriui ir būkite pasirengę galimybei, kad Mokesčių grąžinimo arbitražo procesas.

Kas yra grąžinimo priežasčių kodai?

Kredito kortelių grąžintinų sumų kodai nurodomi kartu su priežasčių kodais, pagal kuriuos klasifikuojama ginčo priežastis. Kortelės, pavyzdžiui, "Visa" ir "Mastercard", turi savo kodus, tačiau dažniausiai pasitaikantys kodai yra šie: "apgaulingas sandoris", "prekės neatitinka aprašymo" ir "nesuteiktos paslaugos". Šių kodų supratimas yra labai svarbus norint pašalinti pagrindines priežastis ir imtis aktyvių veiksmų, kad būtų išvengta pasikartojančių problemų.

Kaip išvengti grįžtamųjų mokėjimų

Geriausia apsauga nuo grįžtamų mokėjimų yra prevencija. Štai keletas aktyvių veiksmų, kurių galite imtis:

• Aiški politika: Užtikrinkite skaidrią ir lengvai prieinamą pinigų grąžinimo ir grąžinimo politiką, kad būtų kuo mažiau nesusipratimų su klientais.
• Puikus klientų aptarnavimas: Užtikrinkite greitus ir veiksmingus klientų aptarnavimo kanalus, kad klientams būtų lengva spręsti problemas tiesiogiai su jumis.
• Duomenų saugumas: Įgyvendinti patikimas saugumo priemones, kad apsisaugoti nuo nesąžiningų sandorių. ir duomenų saugumo pažeidimų.
• Išsamus įrašų tvarkymas: Kruopščiai registruokite sandorius, kvitus ir bendravimą su klientais, kad kilus ginčui galėtumėte pagrįsti savo argumentus.
• Būkite informuoti: Nuolat stebėkite grąžinamų mokesčių priežasčių kodus ir spręskite pasikartojančias problemas, kad sumažintumėte jų skaičių.
• Mokesčių grąžinimo įspėjimai: Jei, nepaisant visų prevencinių priemonių, vis tiek sulaukiate kredito kortelių grąžinimo atvejų, įspėti apie ginčą prieš jam oficialiai tampant grąžinimo atveju reiškia, kad galite greitai imtis veiksmų ir išspręsti ginčą. Nesvarbu, ar iš karto grąžinsite pinigus klientui, ar išspręsite problemą tiesiogiai su klientu, šių įspėjimų naudojimas gali padėti išlaikyti mažesnį santykį ir mažesnius mokesčius už grįžtamąsias operacijas.

Mokesčių grąžinimai yra iššūkis, su kuriuo susiduria visi prekybininkai, tačiau juos galima valdyti ir sumažinti. Suprasdami, kaip veikia grįžtamosios sąskaitos, aktyviai dirbdami, kad jų išvengtumėte, ir būdami pasirengę ginčyti nepagrįstus reikalavimus, galite apsaugokite savo verslą ir išlaikyti gerą reputaciją rinkoje. Taigi, kai kalbama apie grįžtamąsias įmokas, žinios yra geriausias jūsų sąjungininkas.