"Total Processing" dabar yra dalis
Paskelbus COVID-19 pasaulinę pandemiją, svetingumo tinklas patyrė didžiulį poveikį, nes visame pasaulyje buvo įvesti kelionių draudimai, o šalies viduje buvo uždraustas bet kokio masto turizmas.
Jungtinėje Karalystėje kai kurie viešbučių savininkai nustatė, kad jų viešbučiai buvo pritaikyti NHS darbuotojams ir benamiams, siekiant įveikti socialinę atskirtį ir karantino priemones.
Prieš blokavimas ir pradėtos naudoti kitos paskirties priemonės, viešbučių veikla Londone vien nuo kovo 1 d. iki 7 d., palyginti su tuo pačiu praėjusių metų laikotarpiu, pajamos už kambarį sumažėjo 27,7%.
Tokie duomenys paskatino vyriausybę įtraukti svetingumo sektorių į valstybės pagalbos paketus.
Vyriausybė įsipareigojo padengti 80% darbuotojų darbo užmokesčio iki 2500 svarų sterlingų per mėnesį (pagal PAYE schemą), kaip dalį išlaikymo schemos, kai įmonės negali suteikti darbo; viešbučiams ir kitoms svetingumo paslaugas teikiančioms įmonėms iki 2021 m. bus taikomas 100% verslo mokesčių sumažinimas.
Daugiau Vyriausybės parama apima koronaviruso sukeltų verslo pertrūkių paskolų schemą, pagal kurią mažesnėms svetingumo verslo įmonėms suteikiama galimybė gauti paskolas ir finansavimą iki 5 mln. svarų sterlingų per 6 metus. Tačiau šios įmonės ir toliau bus atsakingos už paskolą, ir ji gali būti suteikta tik tais atvejais, kai jos negali gauti paskolos kitur. Pagal šią schemą parama neteikiama įmonėms, registruotoms ne Jungtinėje Karalystėje, ir įmonėms, kurių apyvarta viršija 45 mln. svarų sterlingų per metus.
Pagal mažmeninės prekybos ir svetingumo paslaugų subsidijų schemą kai kurios įmonės taip pat galės prašyti iki 25 000 svarų sterlingų subsidijos vienam nekilnojamojo turto objektui.
Kol kas koronaviruso poveikis kiekvienoje šalyje skirtingas, nes protrūkis ir toliau daro domino efektą kiekvienos šalies ekonomikai ir dar labiau veikia pasaulines perspektyvas. Vis dėlto ateitis nėra niūri. Tęsiantis koronaviruso ciklams, šalys, nukentėjusios protrūkio pradžioje, pradeda atsigauti ar net atsigauti po piko.
Pasauliniu mastu COVID-19 ir toliau buvo pražūtingas, tačiau, žvelgdami į Kinijos duomenis, matome, kad turizmo pramonė nėra prarasta.
Deja, Pasaulio kelionių ir turizmo taryba prognozuoja, kad dėl COVID-19 pandemijos gali būti prarasta iki 50 mln. darbo vietų, todėl 2020 m. kelionių sektorius sumažės 25%.
JT Pasaulio turizmo organizacija taip pat įspėjo, kad pasaulinis turizmas sumažės 3%, o dėl pandemijos labiausiai nukentės aviacija - apskaičiuota, kad visi nuostoliai sieks $50 milijardų JAV dolerių.
Visų dydžių įmonės stengiasi išlikti mokios, o kelionėms esant sustabdytoms, prognozuojamas 15% sumažėjimas. kelionių reklamos pajamos per "Facebook" ir "Google"; prognozuojama, kad šį ketvirtį šis skaičius padidės iki 20% iki antrojo ketvirčio.
Kelionių svetainių lankomumas taip pat sumažėjo 47%, nes koronavirusas toliau plinta po pasaulį.
Šiuo metu žinoma, kad koronaviruso kilmės šalis yra Kinija. Palyginti su duomenimis, gautais prieš imantis sulaikymo priemonių Šanchajus ir Honkongas, viešbučių paklausa buvo 50% ir 10% mažesnė. Kadangi protrūkis Kinijoje pasiekė suvaldymo lygį, kelionių paieškos padidėjo 230%.
Jungtinėse Amerikos Valstijose, kur protrūkį tikriausiai sunkiai sekasi suvaldyti, nes Niujorke užregistruota daugiau nei 7% patvirtintų atvejų pasaulyje, dažnų keliautojų vis dar neatbaido neaiškumas dėl koronaviruso, ir apskaičiuota, kad 55% dažnai keliaujančiųjų JAV vis dar bus linkę užsisakyti atostogas saviizoliacijos laikotarpiu.
Tačiau tai procentinė dalis smarkiai sumažėjo, jei užsakymo data neviršijo 4 savaičių, ir buvo teikiama pirmenybė grąžintinoms galimybėms po 9 mėnesių.
Tačiau tai paveikė vidaus keliones. Pajamos už kambarį 2020 m. dėl pasaulinio COVID-19 protrūkio JAV prognozuojamas 50,6% sumažėjimas, todėl viešbučių pramonės laukia neaugimo metai.
Laimei, panašu, kad visame pasaulyje stengiamasi paremti įmones, nes puikiai suprantama, kaip dėl COVID-19 nukentės ekonomika.
Kadangi ekonomika ir toliau smarkiai smunka, įmonės prašo keliautojų atidėti savo planus. o ne juos atšaukti.
Beveik neabejotina, kad daugelis žmonių, siekdami paramos, po to, kai bus panaikinti apribojimai, kai ši pandemija galiausiai praeis, imsis hedonistinių kelionių. Planų atidėjimas leidžia viešbučiams, ypač mažiems, išlaikyti pajamų prognozes ir kovoti su uždarymo grėsme.
Kadangi 10% darbo jėgos dirba turizmo pramonėje, pagrindinis ekonomikos rėmėjas, be abejo, priklauso nuo to, kaip bus išlaikytas verslas visame svetingumo sektoriuje, įskaitant darbuotojų, kurie gali būti izoliuoti kartu su mumis visais, darbo vietų apsaugą.
OTA
Tačiau kai kuriais atvejais buvo pranešta apie painiavą dėl to, kas yra atsakingas kliento užsakymui.
Taip pat pranešama, kad klientų aptarnavimo kanalai šiuo laikotarpiu yra perpildyti.
"Kai įvyksta tokie nesklandumai, gali būti šiek tiek sudėtingiau, jei užsakymą atlikote naudodamiesi OTA, o ne tiesiogiai... Turite kreiptis per OTA ir tai užtrunka šiek tiek ilgiau." -
Scott Keyes (Scott's Cheap Flights).
Būtų naudingiau tiesiogiai susisiekti su viešbučiu ir pakeisti užsakymą, jei nuspręsti jo neatšaukti..
Be to, didesni viešbučių tinklai, pvz., "Hilton" ir daugelis kitų, keičia savo lojalumo sistemos pratęsiant taškų sistemų galiojimo terminą arba keičiant reikalavimus, keliamus nario pakopos statusui, kad būtų galima išlaikyti daugiau klientų.
Nors dar per anksti spręsti, koks bus ilgalaikis COVID-19 poveikis svetingumo pramonei, kelionių paklausa išliks. Tai, ar paslaugos, palengvinančios šią paklausą, ir toliau bus įperkamos, labai priklauso nuo vyriausybės ir visuomenės paramos šiais sunkmečio laikais.
"Nomupay" yra pirmaujanti lankstumo ir apdorojimo sprendimų teikėja. Bendradarbiauja su "HotelTime" sprendimai ir Svetingumo institutas, mes didžiuojamės, kad lengvai integruojame ir priimame įvairias mokėjimo būdai svetingumo pramonei visame pasaulyje.
Susisiekite šiandien ir sužinokite daugiau!
