"Hanover Insolvency"

Teikiamos paslaugos:

Pasikartojantis atsiskaitymas

Vieninga platforma

Ataskaitų rengimas ir analizė

Mokėti pagal nuorodą

Iššūkis

Ši Češyre įsikūrusi nemokumo praktika per pastaruosius 12 metų sparčiai plėtėsi. Jie didžiuojasi savo gebėjimu kiekvieną kliento atvejį tvarkyti skirtingai ir konsoliduoti turimas skolas į lengvai valdomą mokėjimo sistemą, išskaidant jas dalimis. Už mokėjimų tvarkymą "Hanover" ima mėnesinį mokestį, tačiau susidūrė su sunkumais dėl didėjančio įsiskolinimų skaičiaus. Jie priėmė mokėjimus tiesioginio debeto būdu, kuris suteikia klientui tik vieną galimybę atlikti mokėjimą.

Anksčiau "Hanover Insolvency" neturėjo prietaisų skydelio, kuriame būtų galima peržiūrėti, kas atliko mokėjimus. Komandos nariai turėdavo skambinti klientams ir ieškoti mokėjimų, o tai nėra idealu jautriu skolų atveju. Tai lėmė neoptimalią pajamų apyvartą ir nereikalingą išteklių delegavimą, kai reikėdavo ieškoti trūkstamų mokėjimų. Bendrovei "Hanover" reikėjo mokėjimų partnerio, kuris galėtų teikti vientisą prenumeratos paslaugą ir siūlyti specialiai pritaikytas ataskaitų teikimo ir analizės funkcijas.

"Nomupay" įtraukimas į mūsų verslą buvo didžiulis lūžis įmonėje. Jų niekas nesustabdo; paprašykite, kad kažkas būtų įtraukta į sistemą.... jei tai įmanoma, manykite, kad tai padaryta!

Emma - Nemokumo pirmininkas

Sprendimas

Siekdama veiksmingai spręsti šiuos iššūkius, "Nomupay" glaudžiai bendradarbiavo su "Hanover" ir sukūrė specialiai pritaikytą planavimo priemonę, kuri suteikė visišką autonomiją permokų surinkimui.

Siekdama išspręsti nesėkmingų mokėjimų problemą, "Nomupay" integravo savo reautomatizuota atsiskaitymo sistema į savo sprendimą, kad būtų galima automatiškai pakartoti visas nepavykusias operacijas ir padidinti sėkmingo mokėjimų surinkimo tikimybę.

"Nomupay" pristatė ne tik planavimo įrankį ir automatinį pakartotinį sąskaitų išrašymą, bet ir pasirinktinį mokėjimo nuorodos ir automatizuota mokėjimo telefonu sistema (IVR).. Šiomis naujomis priemonėmis klientams buvo pasiūlytos patogios alternatyvos mokėjimams atlikti, taip dar labiau sumažinant įsiskolinimų tikimybę.

Be to, Vieninga platforma prietaisų skydelis pasiūlė "Hanover" centralizuoto visų šių funkcijų valdymo ir ataskaitų teikimo galimybes. Dabar "Hanover" komanda galėjo efektyviai stebėti ir valdyti mokėjimų veiklą, gauti įžvalgas realiuoju laiku ir rengti pritaikytas ataskaitas.

Rezultatas

2018 m. prisijungusi prie "Nomupay" ir naudodamasi mūsų sprendimu, "Hanover Insolvency" stebėjo, kaip jos pajamos išaugo nuo 250 000 svarų sterlingų iki daugiau nei keturių milijonų per mėnesį. Mūsų planavimo sprendimas pasirodė esąs pagrindinis sėkmingo mokėjimų surinkimo šaltinis. Automatizuotos funkcijos leido darbuotojams skirti savo laiką kitoms verslo sritims, pagerino sklandų mokėjimų procesą.

Analizės ir ataskaitų skydelis leido "Hanover" gauti nuolatinį duomenų srautą, būtiną planuojant būsimus įmonės darbus. "Nomupay" ir toliau bendradarbiauja su "Hanover" kurdama tolesnius sprendimus ir nuo tada pridėjo klientų portalą, taip išlaikydama klientų pasitenkinimą ir pageidavimus.

Hanoverio nemokumas