Gli esercenti hanno in genere una riserva anticipata o permanente che funge da sistema di protezione contro i chargeback. Utilizzando il giusto processore di pagamento, gli esercenti dispongono anche di metodi sicuri di prevenzione delle frodi per proteggere le loro transazioni commerciali.
Cosa può fare un commerciante per ridurre i chargeback?
- Utilizzate un gateway di pagamento affidabile.
- Garantire descrizioni accurate dei prodotti: Compresi la qualità, la descrizione del materiale e il luogo di produzione.
- Fornire un eccellente servizio clienti: Fornire un numero di telefono e un'e-mail chiari per il servizio clienti e rispondere prontamente alle richieste dei clienti.
- Comunicare con il titolare della carta: Inviare un avviso di conferma del pagamento e informare sui tempi di spedizione.
- Utilizzate i numeri di tracciamento: Fornite i numeri di tracking ai clienti in modo che possano seguire le loro spedizioni.
- Verificare le informazioni del cliente prima di elaborare gli ordini: Assicuratevi che gli indirizzi di fatturazione e spedizione corrispondano e controllate l'e-mail e il numero di telefono del cliente per verificare che siano legittimi.
- Utilizzare gli strumenti di rilevamento delle frodi per identificare le transazioni potenzialmente fraudolente.
- Disponete di una politica di rimborso e restituzione chiara e di facile comprensione. Assicuratevi che i clienti siano a conoscenza della politica prima di effettuare un acquisto.
Elementi di dati provenienti dai titolari di carta:
- Indirizzo IP
- ID dispositivo
- Impronta digitale del dispositivo
- ID conto
- Indirizzo di spedizione
- Indirizzo del titolare della carta (se diverso dall'indirizzo di spedizione)
