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El mundo ha adoptado la era digital. Y por qué no íbamos a hacerlo con tantas ventajas que ofrece la tecnología avanzada. Pero una ventaja concreta que destaca a todas las generaciones es la rapidez. Con unos pocos clics, podemos completar transacciones en línea, además de que el espacio virtual se ha convertido en una especie de sala común global en la que se puede contactar con cualquier persona y servicio en cuestión de instantes. Es rápido, fácil de usar y accesible en todo el mundo.
Sin embargo, esta mayor comodidad conlleva importantes riesgos. A medida que nos hemos ido adaptando a Internet y a la tecnología en general, también lo han hecho los defraudadores.
Ser consciente de estos riesgos y disponer de herramientas y estrategias para combatirlos es la mejor manera de proteger su empresa. Veamos, pues, una serie de estadísticas sobre cómo afectó el fraude a las empresas el año pasado.
Como vemos, la ciberdelincuencia se presenta comúnmente como un fraude financiero que utiliza el mundo online para robar fondos y luego desaparecer sin dejar rastro. Se ha convertido en una forma de arte que los hackers han perfeccionado, y las empresas, sin las defensas adecuadas, pueden tener dificultades para seguirles el ritmo. Así que no es de extrañar que un considerable 39% de las empresas británicas declararan haber sido víctimas de un ciberataque en 2022.
El comercio electrónico en línea está cada vez más expuesto a medida que se amplían los tipos de comercio, incluidos los pagos móviles y los escaparates sociales. Su vulnerabilidad es costosa tanto para los comerciantes como para los clientes, que suelen ser presa fácil al realizar transacciones en línea si no existen plataformas o pasarelas seguras de terceros. Las empresas y sus clientes son más vulnerables al fraude con tarjetas de crédito y débito, a la violación de datos y al robo de identidad.
Según un informe de Cybersecurity Ventures, se prevé que el coste mundial de la ciberdelincuencia se dispare hasta la asombrosa cifra de $10,5 billones anuales en 2025. Esta asombrosa cifra incluye una amplia gama de ciberataques, en concreto los dirigidos contra los pagos en línea.
El fraude con tarjetas de crédito se ha convertido en un problema cada vez más grave cuando se trata de pagos en línea. Tanto es así que se calcula que las pérdidas mundiales debidas al fraude con tarjetas de crédito alcanzarán los $49,32 billones en 2030. ¡Es enorme! Pero existen tecnologías y políticas que ayudan a combatirlo. Por ejemplo, EMV (Europay, MasterCard y Visa) pretende limitar el fraude utilizando chips integrados en las tarjetas inteligentes. Los chips EMV almacenan un código digital que cambia con cada compra, lo que hace muy difícil que los defraudadores lo copien.
Las devoluciones de cargo, que en un principio se diseñaron únicamente para proteger al cliente, han tenido un impacto significativo en el fraude con tarjeta, a menudo denominado "fraude amistoso". De hecho, en un momento 86% de todas las devoluciones de cargo fueron fraudulentas. Los clientes podrían aprovecharse fácilmente del proceso y recibir un artículo, impugnarlo, exigir un reembolso completo y, sin embargo, quedarse con el artículo. La práctica del fraude amistoso ha sido reconocida como una de las principales amenazas para el comercio electrónico y la hostelería, y es especialmente perjudicial para las pequeñas empresas: se prevé que este tipo de fraude alcance los $100.000 millones este año.
Sin embargo, las normas sobre devoluciones de cargo son cada vez más estrictas para proteger también al comerciante, con el objetivo de que sólo se admitan las reclamaciones auténticas. También existen herramientas para ayudar a los comerciantes a gestionar las devoluciones de cargo, como alertas que les avisan con antelación para que puedan convertirlas en un reembolso normal si no se pueden impugnar y reducir el importe de los cargos.
Si tiene presencia en Internet, como cientos de millones de personas en todo el mundo, tendrá información personal y potencialmente confidencial a disposición de los estafadores. Una idea aterradora. Pueden hacer cualquier cosa, desde dar nombres e información falsos a las autoridades hasta suplantar e invadir cuentas bancarias.
El robo de identidad, especialmente en la era digital, puede afectar a cualquiera. Debido a la facilidad de acceso a Internet y a otras fuentes que pueden ser manipuladas o corrompidas por los ciberdelincuentes, se ha convertido en una de las mayores vulnerabilidades del consumidor medio. En 2022 se produjo un aumento de 21% en el fraude de identidad, y 90% de ellos se originaron en Internet. Así que ahora es más importante que nunca estar alerta cuando se está en línea.
La prevención es clave porque el coste de este tipo de fraude puede dispararse. Por eso, como empresa, utilizar una pasarela de pago segura y herramientas de verificación adicionales se ha convertido en algo primordial para evitar el robo de identidad.
Las violaciones de datos en todo el mundo siguen siendo un problema creciente, con un coste medio para las empresas que alcanzará la enorme cifra de $4,35 millones en 2022. Los intentos de robo de propiedad intelectual o de información clasificada son un problema al que se enfrentan todas las empresas del mundo, y ni siquiera las grandes marcas controlan plenamente su seguridad. En los últimos años, algunos de los grandes actores han visto cómo se producían cifras escalofriantes de violaciones de datos en sus sistemas y se accedía a millones de registros. Por ejemplo, en marzo de 2021 Facebook perdió información de 533 millones de usuarios y en enero de 2020 Microsoft perdió 250 millones de registros de atención al cliente. Encontrará más información en las mayores violaciones de datos del mundo.
El mundo online es muy accesible y rico en oportunidades. En serio, ¿qué haríamos hoy en día sin Internet? Pero también está lleno de riesgos. Cada vez más personas optan por las opciones más rápidas de pagar sus facturas, comprar en línea y hacer reservas que requieren su tarjeta de crédito o información personal.
Como demuestran las estadísticas, ha abierto la puerta a actividades fraudulentas en las que se abusa de las oportunidades que brinda Internet.
Tampoco es de extrañar que aprovechen también las temporadas vacacionales, en las que los consumidores son más propensos a gastar. Desde 2018, índices de usurpación de identidad sólo aumentaron hasta 15% interanuales durante noviembre y diciembre, por lo que la época navideña puede ser un periodo especialmente peligroso para los compradores en línea.
Existen numerosos tipos de fraudes y estafas que los ciberdelincuentes persiguen activamente, aunque sus herramientas y métodos de ataque pueden variar. Una de las estafas más populares en Internet es el phishing. Los ciberdelincuentes suelen enviar un mensaje, normalmente por correo electrónico, haciéndose pasar por una autoridad, como un representante de su banco, lugar de trabajo o servicio que usted podría estar utilizando para obtener información confidencial o acceder a su dispositivo. Durante el punto álgido de la pandemia, los incidentes de phishing aumentaron un 220%.
Pero eso no es todo. También hay préstamos falsos "demasiado buenos para ser verdad", blanqueo de dinero, estafas románticas, y la lista continúa.
Con la funcionalidad del mundo en línea en continua expansión y la posibilidad de hacer cada vez más cosas en línea, se ha vuelto vital encontrar servicios y métodos de pago seguros para proteger con éxito a los consumidores.
Además del EMV, se han introducido otras soluciones para hacer frente a los riesgos de los pagos en línea y proteger la información de pago de los consumidores. Las normas de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (PCI DSS) establece normas para que las empresas y las redes de tarjetas aumenten la seguridad de los pagos en línea, incluida la introducción de 3D Secure.
Muchos proveedores de servicios bancarios y de pago en línea, como Nomupay, disponen de funciones de seguridad adicionales basadas en estos requisitos.
Esto incluye:
Más información formas de proteger su empresa.
De estas estadísticas se desprende claramente que es urgente que tanto las empresas como los particulares den prioridad a las medidas de ciberseguridad para protegerse de los riesgos financieros y personales asociados a la ciberdelincuencia. Pero no es fácil. Los defraudadores seguirán desarrollando y mejorando sus prácticas, y puede que lo hagan demasiado rápido para que el consumidor o la empresa medios puedan seguirles el ritmo. Puede ser aún más difícil si usted es un comerciante de alto riesgo.
Implantar protocolos de seguridad sólidos, mantenerse informado sobre las últimas amenazas y utilizar plataformas de pago seguras puede contribuir en gran medida a salvaguardar su negocio y preservar la integridad de las transacciones en línea. Trabajando juntos para combatir la ciberdelincuencia, podemos dar pasos significativos para reducir el impacto de estas amenazas en empresas y clientes de todo el mundo.
Como proveedor de procesamiento de pagos seguros, le ayudaremos a seguir proporcionando una oferta de pago segura para mantener protegidos a sus clientes y a su negocio.
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Fuentes:
