作为对银行卡网络承担的财务义务的一部分,您必须确保争议(也称为退单)和欺诈保持在可接受的水平。如果超过了每个网络(维萨卡、万事达卡、中国银联)规定的阈值,他们就会将你纳入他们的监控计划。作为该计划的一部分,你可能会被处以每月罚款和额外费用,直到你大幅降低争议或欺诈水平为止。
以下是一些有关退款率的一般指导原则:
退款率:
退单比率是指每家银行卡协会的退单数除以商家处理的交易总数。威士卡和万事达卡为商户设定的扣款比率阈值为 1%,这意味着商户应力求将扣款保持在 1% 以下,最可接受的比率通常为 0.75%。
每月扣款阈值:
除了扣款比率外,威士卡和万事达卡还为商户设立了每月扣款阈值。该阈值设定为每个商户账户每月 100 笔退款。如果商户超过这个阈值,就可能被标记为扣款过多。
监测期:
两家银行卡协会都采用四个月的滚动期来识别过度扣款。
处罚:
两家银行卡协会都可能对持续超过上述阈值的过度扣款处以罚款。
补救计划:
两家银行卡协会都可能要求 Nomupay 和我们的商户客户提交一份计划,说明如何减少过多的扣款。
概述:自 2023 年 5 月 1 日起,Visa 将开始针对争议条件 10.4 监控商户提供的资质数据:其他欺诈-缺卡环境补救规则,以识别提供无效或伪造资格数据的收单机构和商户。
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