您在 Nomupay 的职责
我们正在寻求一名积极进取、注重细节的技术入职和商户 ID 配置专家（初级）加入我们的团队。在这个岗位上，您将通过提供商家 ID（MID）和配置账户来满足客户的特定要求，从而协助商家顺利入驻。您将发挥关键作用，确保商户设置成功并满足其技术要求。
对于有技术天赋、注重细节并对支付处理、商家系统或 IT 运营感兴趣的人来说，这是一个绝佳的机会。
主要职责
- 遵守商户设置和入职工作流程的标准操作程序，确保在 NomuPay 收单平台和支付网关服务中准确及时地配置商户 ID
- 根据入职规范配置系统设置、支付网关和商户配置文件
- 商户地域涵盖 NomuPay 开展业务的所有地区，即亚太地区、英国、中东和北非地区以及欧洲。
- 执行商户设置后验证
- 对与入职相关的技术问题进行基本故障排除，并将更复杂的问题上报给高级团队成员
- 就商户配置问题与内部和/或外部利益相关者进行持续、适当的沟通
- 通过在内部系统中保持准确的供应活动和更新记录，定期进行内部报告，以反映当前入职和任务的状况
- 通过平易近人、有求必应和贯彻始终来建立信任
- 确保在既定的服务水平协议（SLA）内完成所有任务
您需要携带的物品
- 良好的沟通技能，能够与内部团队和外部利益相关者（如需要）进行互动
- 良好的人际交往能力和团队合作精神
- 注重细节
- 具备排除基本技术问题的能力
经验和要求
- 计算机科学文凭或任何 IT 相关学位
- 有银行卡支付行业经验者优先考虑，但不是必须的
- 有 2-3 年工作经验者优先考虑
- 熟练使用客户关系管理或票务系统（如 Salesforce、Zendesk）者更佳
