跨境购物已成为全球购物者的普遍做法。大多数消费者甚至不会考虑购物是否在当地进行;能够进行国际购物已成为常态。
但这是否意味着进军跨境电子商务市场是您企业的下一步?有许多问题需要考虑,我们将带您一一了解,帮助您做出决定。
跨境电子商务又称跨境购物和旅游购物,是指跨越国界的商品和服务买卖。例如,您是一家位于英国的销售个性化 T 恤衫的小企业,而欧洲各地的消费者都在购买您的商品,这就是跨境电子商务。
通过实施全球通用的替代支付方式(APM)和本地收单机构,并结合结账转化的最佳实践,可以轻松促进这类电子商务的发展。如果不提供本地支付方式,研究表明 20% 的消费者会放弃购买.
例如,英国的商家可以迎合其他国家流行的 APM,如在中国广泛使用的支付宝和微信,以满足中国消费者在购买本国找不到的商品时的消费需求。中国购物者可以通过跨境购物来购买某些商品,以避免在国内意外购买到假冒商品或找到本国没有的商品。
通过开放跨境网上购物,您的受众范围将从国内扩展到国际,这将是一个巨大的成功。
好处还不止这些!以下是消费者喜欢国际购物的更多好处,以及为什么这对您的业务有利:
跨境电子商务占全球在线交易的近四分之一,在全球贸易中发挥着重要作用。自 2016 年以来,在线销售的比例从 15% 至 22% 随着实施、可用性和安全性变得更加无缝,这种趋势不会减弱。
最受欧洲跨境消费者欢迎的商家包括宜家、H&M、Nespresso 和 Zalando。这些商户作为全球商户的可信度主要取决于他们是否能以母语和货币迎合消费者的需求,以及是否能无缝提供各种支付方式。
我们已经介绍了跨境购物兴起的原因,但作为商家,在做出决定之前应该考虑什么呢?来看看跨境电子商务所需的适应性和面临的挑战:
英国实际上是 第三大市场 其中,美国和中国位居前两位。但是,这些国际购物者来自哪里呢?就英国而言,最大的消费者群体来自阿联酋(30%)、中国(28%)和印度(27%)。
了解这一点很重要,这样你才能知道应该瞄准哪些市场,例如,首先推出哪些替代支付方式。
有关合规性的规定可能令人困惑,因为这些规定经常更新,而且可能因国家而异,所以很难跟上,这给许多商家造成了摩擦。
因此,您需要确保您拥有一支了解您希望拓展地区法规的专业团队。
在向全球受众提供商品或服务时,您需要向每个受众提供相关的支付方式,以满足消费者的需求。在提供这些服务时,商家需要了解哪些支付方式在哪些国家(和地区)最常用,以及为什么。
当然,这可能会增加集成和风险评估的成本,而支付提供商应帮助降低这些成本,但潜在的收入增长可能会使其物有所值。
在网上购物时,您是否喜欢网站使用您的母语和货币?大多数人都喜欢,这并不奇怪。因此,在成为全球商户的过程中,您应该考虑优化您的客户旅程,允许消费者使用他们的母语购物,不仅提供首选的支付方式,还提供当地货币供他们支付。
实现这一目标的主要方法是在网站上进行 IP 识别,以提高转化率。
提供不同的付款方式可能需要大量的结账流程和重定向,这会增加企业的内部工作量。重要的是要权衡实现这一目标所需的人力以及可能给消费者带来的任何潜在摩擦。但如果选择了合适的支付服务提供商,他们可以帮助简化流程,尽可能做到无缝对接。
即使 移动商务 虽然移动电子商务正在崛起,但大部分跨境购物仍在桌面上进行。但这并不意味着你应该忽视移动电子商务,你可能只是想考虑一下在优化结账流程时把时间花在哪里。
虽然在提供跨境服务时,您的一方不会有任何变化,但您的客户在收到货物时可能会受到税务和海关处理,从而导致客户流失,忠诚度下降,甚至可能产生纠纷。
重要的是,要能与世界各地的收单银行联系,以确保您能接受全球付款。否则,拒付率高的几率就会增加,还可能产生额外费用。值得庆幸的是,在 Nomupay,我们拥有在多个国家的本地收单许可,并与本地合作伙伴建立了联系。
能够实施 其他付款方式如果您需要在全球范围内收款,您需要具备可扩展性,以适应您的国际增长,并与当地收单机构连接以接受全球付款,您将需要 正确的支付网关 允许这样做。
走向全球不仅仅是支付方式的问题。这需要在潜在的转化率增长、品牌权威以及企业所需的额外成本和资源之间取得平衡。在做出决定之前,将这些因素考虑在内非常重要。
虽然有许多社会威胁会影响跨境购物的增长,如全球流行病和英国脱欧,但正确的战略可以让大多数企业巧妙地扩大全球规模。
在 Nomupay,我们可以帮助您做到这一点。我们在欧洲和东南亚拥有本地许可证,合作伙伴遍布世界各地,超过 198 个国家和地区有我们的服务。 其他付款方式 我们可以帮助您在全球范围内扩展业务。
因此,如果您准备 拓展业务现在就与我们联系,开始实施正确的全球跨境电子商务方法。