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2023 年的 "黑色星期五/网络星期一"（Black Friday/Cyber Monday，BFCM）将成为迄今为止最盛大的一次！仅去年一年，这个购物盛季的销售额就达到了 123亿英镑与前一年相比，增长了 8.3%，令人印象深刻。
现在，你可能会问，既然生活成本在上升，为什么人们还要大肆挥霍呢？如今，精明的购物者懂得抓住限时优惠和折扣的艺术，而这正是 BFCM 的拿手好戏。他们知道，这些额外的节省是必要的，尤其是在他们为圣诞节等消耗钱包的节日做准备的时候。因此，现在比以往任何时候都更需要了解客户的期望，以及如何吸引他们在 BFCM 期间选择您而不是竞争对手。
那么，您的企业究竟该如何充分利用今年的 BFCM 呢？我们将在最重要的部分为您提供帮助！不管是市场营销、闪购还是交叉销售，最终都要靠最后的点击。千万不要忘记这一点！除非实现了转化，否则你之前所有的努力都是白费。
然而，在去年英国黑色星期五的销售中，购物车的平均放弃率上升到大约 每天 80%！ 虽然购物车放弃是任何购物体验中不可避免的一部分，但这些统计数字清楚地表明，在努力提高 BFCM 转换率方面仍有改进的余地。
让我们先来了解一下购物车放弃的最主要、最近期的原因。购物车 贝马德研究所 列出了以下五个英国客户放弃购物车的主要原因：
从整体上看，许多可能会让客户流失的因素都发生在以下环节 结账页面.但现在还没必要大惊小怪！如何补救？投入一些精力，确保您的电子商务网站拥有一个流畅轻松的结账流程，让客户甚至没有时间考虑放弃购物车。
仍然感到不知所措？别担心！您只需按照下面的清单进行操作，就能看到购物车放弃率大幅下降，而转化率却直线上升：
传统的信用卡支付已不再是消费者唯一的选择，这已不是什么秘密。如今，您的客户寻求多样化的支付选择，从手机钱包（如 苹果支付 和谷歌支付，以及 Klarna 和 Afterpay 等 "即买即付 "服务。
通过整合这些 APM 在您的结账流程中加入支付选项，您就能满足更多受众的需求，让客户更轻松地完成交易。假设一位顾客正在浏览您的黑色星期五优惠活动，但在结账时却因付款方式有限而犹豫不决。有了 APM，您就可以消除这一障碍，提高转化率！
让我们来看看另一种情况。一位来自地球另一端的购物者偶然发现了您的黑色星期五优惠活动，兴奋地想要抢购一些难以置信的特价商品。但当他们到达您的结账页面时，迎接他们的却是外语和陌生的货币。这突如其来的障碍可能会让他们感到沮丧，甚至放弃购物车。这就是迎合客户偏好的神奇之处。用他们喜欢的货币显示价格，用他们选择的语言提供信息，您不仅简化了他们的购物体验，还创造了一种联系感和信任感，让他们在黑色星期五之后的很长时间里还会继续光顾。您的顾客会感觉到，您为满足他们的需求而付出了更多努力。
在现代社会，摩擦已不再被容忍。当顾客在 "黑色星期五 "限时打折购物时，他们最不愿意看到的就是一连串似乎无穷无尽的表单字段，要求填写从姓名到祖母鞋码的每一个细节。挫败感油然而生，点击离开的诱惑变得太真实了。
要避免这种常见的结账障碍，优化流程是关键。首先要减少不必要的字段，只询问必要的信息。利用 智能自动填写 选项，并为今后的购买保存客户详细信息，从而减少重复输入数据的需要。
事情是这样的：在处理客户付款时，PCI-DSS（支付卡行业数据安全标准）合规性是不容商量的。这是一套严格的安全标准，可确保敏感支付信息得到保护。如果您的结账页面不符合标准，您就有可能将客户的财务数据暴露在潜在的漏洞中，甚至面临法律和财务后果。在您为黑色星期五和假日购物做准备时，请将 PCI-DSS 合规性作为重中之重。这不仅仅是一个技术问题，而是对客户和企业的重要保障，绝对不能忽视。
透明度为何重要？这是电子商务中信任的基石。客户希望确切了解他们所支付的费用，包括任何额外费用或收费。如果不提前说明，可能会导致客户产生挫败感，放弃购物车，并削弱对您品牌的信任。因此，在节假日高峰来临之前，请仔细检查您是否清楚地列出了所有成本、运费和税费。确保您的退货和退款政策方便易懂。透明不仅仅是一个流行语，更是一种承诺，它能为客户的忠诚度和满意度带来红利。
黑色星期五 "已不再局限于美国，它已成为全球盛事，许多国家都迫不及待地加入了这一狂潮。世界各地的购物者都在寻找超值优惠，他们越来越多地转向网店购物。国际销售是您可以利用的一个强大工具。通过将 链接支付 在您的结账流程中加入 "黑色星期五 "优惠，您就能让世界各地的客户更轻松地享受您的 "黑色星期五 "优惠。
链接支付适用于各种货币和支付方式，消除了跨境交易的复杂性。这是一个战略性的举措，可以提高您的销售额，使您的客户群多样化，并将您的网上商店推向全球范围的新高度。
想从竞争对手中脱颖而出？考虑整合 开放银行 到您的结账流程中。这一现代化的发展使您的客户可以直接从自己的银行账户付款，而无需使用信用卡或传统的支付网关。这不仅简化了支付流程，还提供了一层额外的安全和信任，这对 BFCM 尤为有利，因为在 BFCM，购物者在快速做出购买决定的同时也在寻求便利和安全。
在智能手机和移动购物时代，一个不可或缺的策略就是优化您的移动网站。为什么必须这样做？
移动优化可确保您的网店为使用智能手机和平板电脑的客户提供卓越的购物体验。如果您的结账页面没有针对移动设备进行优化，您就有可能因为令人沮丧的导航、缓慢的加载时间或反应迟钝的设计而失去潜在客户。
我们又回到了摩擦的话题。我不是说过这很重要吗？我们还有第二个建议！实施单页结账有助于简化客户的整个购买流程，将其浓缩在一个页面上。您不再强迫消费者通过多个步骤和表格，而是简化了他们的购物流程，使其快速、高效、无挫败感。此外，它还特别方便移动购物者，使他们更容易在较小的屏幕上完成交易。相信我们，这将大大降低购物车放弃率！
在瞬息万变的电子商务世界中，知识是您最大的盟友，尤其是在您准备参加 BFCM 时：获取深入的 报告和分析 是让您深入了解客户行为和偏好的关键所在。它们能帮助您了解哪些有效，哪些无效，以及在哪些方面可以改进。当 "黑色星期五 "如火如荼地进行，顾客涌入您的网店时，您将有能力即时跟踪哪些产品是最热门的商品，找出结账流程中的任何瓶颈，并评估营销策略是否成功。但是，这不仅仅是黑色星期五的问题。全年都可以访问这些数据，使您能够做出明智的决策，完善您的结账页面，并适应不断变化的趋势和客户偏好。
就像很多事情一样，说起来容易做起来难。对不对？错了！您只需要一个值得信赖的支付合作伙伴在您身边，为您提供指导、支持和所有工具，让您的结账页面为黑色星期五及以后做好准备。就像我们 Nomupay 一样！我们将确保您的结账页面全年无故障运行。 聊聊天 请与我们的专家联系！
