คำถามที่พบบ่อย

การสมัครและการเริ่มต้นใช้งาน:

1. ต้องใช้ข้อมูลและเอกสารประกอบอะไรบ้าง ในการสมัครใช้บริการ?

กรุณากรอกข้อมูลให้ครบทุกช่องในแบบฟอร์มใบสมัคร หลังจากนั้นเราจะติดต่อคุณเพื่อขอเอกสารประกอบการสมัครอีกครั้ง เอกสารที่ใช้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ เอกสารเบื้องต้นที่คุณต้องเตรียม ได้แก่ เอกสารแสดงการจดทะเบียนบริษัท/ร้านค้า, รายการเดินบัญชีธนาคาร, หรือเอกสารอื่นๆที่ออกให้โดยภาครัฐ อาทิ ภพ 20, บอจ. 5 เป็นต้น

2. การสมัครเปิดใช้ระบบ ใช้ระยะเวลาดำเนินการนานแค่ไหน?

โดยทั่วไป การตรวจสอบเอกสารจนถึงเปิดระบบเสร็จสิ้น ใช้เวลา 3-5 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ยื่นแบบฟอร์มใบสมัครเสร็จสิ้น ผ่านระบบออนไลน์ และเราได้รับเอกสารประกอบที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว ในกรณีที่เอกสารไม่ครบถ้วน หรือต้องการเอกสารเพิ่มเติม ซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก อาจใช้เวลานานกว่าปกติเล็กน้อย

3. รูปแบบการรับชำระเงินที่เปิดให้บริการมีอะไรบ้าง ?

ปัจจุบัน โนมุเพย์ ได้เปิดให้บริการระบบรับชำระผ่านบัตรเครดิต วีซ่า และ มาสเตอร์การ์ด เท่านั้น

4. มีค่าใช้จ่าย ในการสมัคร, ค่าบริการรายเดือน/รายปี หรือไม่ ?

โนมุเพย์ ไม่มีค่าบริการในการสมัคร, เปิดใช้ระบบ, ค่าธรรมเนียมรายเดือน/รายปี

5. การเชื่อมต่อระบบกับ โนมุเพย์ ต้องใช้เวลานานแค่ไหน ?

ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของระบบ และข้อมูลที่เราได้รับจากคุณ ทีมช่วยเหลือผู้ค้าของเรายินดีที่จะช่วยเหลือและให้คำแนะนำในทุกขั้นตอน เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์ และทำงานได้อย่างราบรื่น

6. รองรับการรับชำระผ่านสกุลเงินใดบ้าง ?

ขณะนี้คุณสามารถรับชำระผ่านสกุลเงินหลักของประเทศที่คุณลงทะเบียนเท่านั้น (ไทยบาท)

7. ผู้ค้าสามารถถอนเงินออกจากระบบ โนมุเพย์ เป็นสกุลเงินใดได้บ้าง?

สกุลเงินที่ชำระจะอยู่ในสกุลเงินหลักของประเทศที่คุณลงทะเบียนเท่านั้น (ไทยบาท)

8.ต้องทำอย่างไร ถ้าต้องการใช้ระบบ Virtual Terminal (VT) สำหรับการรับชำระเงินผ่านทางโทรศัพท์ หรือ อีเมลล์ (MOTO)?

คุณสามารถใช้งานระบบ Virtual Terminal (VT) ผ่านระบบจัดการร้านค้า (MMS) หลังจากที่คุณได้รับรหัสล้อกอินเข้าระบบ คุณสามารถกรอกรายละเอียดบัตรเครดิตที่ได้รับมาจากลูกค้าของคุณได้ในทันที นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้งานฟีตเจอร์ เรียกเก็บเงินตามกำหนดเวลา (Recurring), ระบบตรวจสอบบัตรอัตโนมัติ (Pre-auth), ยกเลิกการชำระเงิน, คืนเงิน ผ่านระบบ VT ได้อีกด้วย

ข้อมูลด้านเทคนิค

1. PCI DSS คืออะไร?

PCI DSS คือมาตรฐานความปลอดภัยสารสนเทศ ย่อมาจาก Payment Card Industry Data Security Standard ซึ่งถูกกำหนดโดย สภามาตรฐานความปลอดภัยอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI SSC) ซึ่งมีการกำหนดองค์ประกอบทางเทคนิค และแนวทางปฎิบัติ สำหรับการ เก็บข้อมูล/ประมวลผล/ส่งข้อมูล ของบัตรเครดิต มาตรฐานความปลอดภัยสารสนเทศ PCI ช่วยคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าการทำธุรกรรมออนไลน์ด้วยบัตรเครดิตมีความปลอดภัย สมาชิกทั้งหมดของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงินต้องปฎิบัติตามข้อกำหนดนี้จึงสามารถดำเนินธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตได้

2. 3D Secure คืออะไร?

3D Secure (รับรองโดย Visa และ MasterCard SecureCode) คือระบบเสริมสร้างความปลอดภัยสำหรับธุรกรรมออนไลน์ เป็นระบบรับรองความถูกต้องในการทำธุรกรรมด้วยบัตรเครดิต ที่จะช่วยยืนยันว่าผู้ที่ทำธุรกรรมและเจ้าของบัตรเครดิตคือบุคคลเดียวกัน ระบบ 3D Secure ลดความเสี่ยงในการเกิดปัญหา และการฉ้อโกงผ่านการทำธุรกรรม อีกทั้งยังช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าของคุณอีกด้วย

3. SSL คืออะไร?

SSL (Secure Sockets Layer) คือ เทคโนโลยีมาตรฐานความปลอดภัย สำหรับสร้างลิงค์เข้ารหัสระหว่าง Web Server และ ผู้ใช้งาน (Web browser), SSL ใช้สำหรับปกป้องการทำธุรกรรมออนไลน์ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่เป็นความลับ และข้อมูลที่ละเอียดอ่อน อาทิ ข้อมูลบัตรเครดิต, ข้อมูลล้อกอิน, ข้อมูลส่วนบุคคล นั้นถูกเข้ารหัสและส่งอย่างปลอดภัย

หากเว็บไซต์ของคุณยังไม่ได้ติดตั้งระบบ SSL คุณสามารถดำเนินการขอการรับรอง SSL (SSL Certificate) ได้จากผู้ออกใบรับรอง และติดตั้งลงบน Server ของคุณ, โดยทั่วไปเว็บไซต์ที่ดำเนินการติดตั้งระบบ SSL แล้วนั้นจะแสดงสัญลักษณ์ แม่กุญแจ หรือแถบสีเขียว บริเวณแถบ URL และชื่อเว็บไซต์จะต้องเริ่มต้นด้วย https แทน http

การติดต่อประสานงาน:

1. เมื่อเปิดบัญชีผู้ค้าเรียบร้อยแล้ว หากต้องการความช่วยเหลือ จะสามารถติดต่อ โนมุเพย์ ได้อย่างไร ?

เมื่อคุณเปิดระบบบัญชีผู้ค้าเสร็จสิ้น คุณจะได้รับข้อมูลสำหรับล้อกอินเข้าสู่ระบบ Merchant Portal ซึ่งคุณสามารถที่จะแจ้งปัญหา ข้อสงสัย ผ่านระบบคิว (tickets submit) หรือพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็ว โดยคุณสามารถติดตามสถานะการแจ้งปัญหาได้ตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ

รอบชำระ และการถอนเงินออกจากระบบ

1. ฉันสามารถถอนเงินจากระบบได้บ่อยแค่ไหน?

ระบบจะชำระเงินเข้าบัญชีธนาคารของผู้ค้าเฉพาะ ภายใน 1 วันทำการ (วันจันทร์-ศุกร์ ยกเว้นวันหยุดธนาคาร) หลังจากดำเนินถอนเงิน

2. ฉันสามารถรับรายการเดินบัญชีจาก โนมุเพย์ ได้หรือไม่ ?

เมื่อคุณเปิดระบบบัญชีผู้ค้าเสร็จสิ้น คุณจะได้รับข้อมูลสำหรับล้อกอินเข้าสู่ระบบผ่าน MWEB, จากที่นี่ คุณสามารถตรวจสอบธุรกรรมที่เกิดขึ้นบนบัญชีผู้ค้าของคุณได้ อาทิ รายงานคำแนะนำการชำระเงิน, การอนุมัติการทำธุรกรรม และดาวน์โหลดรายการเดินบัญชีได้ตามต้องการ