"Cardinity" dabar yra dalis
Sąlygos ir nuostatos taip pat gali būti vadinamos T&C, ToS arba ToU. Jas gali sudaryti reikalavimai, taisyklės, specialūs susitarimai, nuostatos ir standartai.
Taisyklės ir sąlygos leidžia įmonėms paaiškinti sąlygas, kurių naudotojas turi laikytis naudodamasis jų paslaugomis. Paprastai jos apima turinio naudojimą (autorių teisės), taisykles, kurių naudotojai turi laikytis bendraudami svetainėje (programėlėje), ir taisykles, susijusias su naudotojo paskyros panaikinimu ar sustabdymu.
Siekiant atsakyti į šį klausimą buvo atlikti keli tyrimai. Ir nors juose pateikiami šiek tiek skirtingi duomenys, dėl vieno dalyko galime sutarti: juos skaito labai mažas procentas žmonių.
"ProPrivacy" pavyko įtikinti 99% apklausos respondentų atsisakyti tokių absurdiškų dalykų kaip pirmagimio vardo suteikimo teisės ir prieiga prie naršymo istorijos savo motinoms. Nors tai buvo tik eksperimentas, ataskaitoje įrodyta, kad tik 1% perskaitė sąlygas.
"The Guardian" teigia, kad tik 7% žmonių internete perskaito visą taisyklių ir sąlygų dokumentą. O 20% žmonių vienaip ar kitaip nukentėjo jo neperskaitę. Tad kodėl jų neskaitome?
Dažniausiai gausite atsakymą, kad sąlygos yra per ilgos, pateiktos labai mažu šriftu ir kad jose gausu teisinių terminų, todėl jas sunku suprasti.
Mažai kas skaito smulkų šriftą, nors turėtų skaityti. Tačiau kiek laiko užtruktų perskaityti visą smulkųjį šriftą atsisiunčiant skaitmenines pinigines? Kokio skaitymo lygio turėtume būti? Ar apskritai suprasime, su kuo sutinkame, ar jie pilni žargono?
Skaitmeninių piniginių paslaugų teikėjas, kurio sąlygas reikėjo perskaityti ir priimti ilgiausiai, buvo "PayPal". Iš tiesų, norint perskaityti visas "PayPal" sąlygas, prireiktų 1 val. 26 min. Kas tam turi laiko? Juk turi būti greitesnis būdas, tiesa?
Po to sekė "Cash App" (1 val. 20 min. skaitymo laiko) ir "Venmo" (1 val. 7 min.). "Alipay" T&C užtruktų apie 54 min, "Zellepay" - 48 min, "WeChat Pay" - 21 min, "Apple Pay" - 13 min, "Samsung Pay" - 11 min, o "Google Pay" - 9 min.
Per tą patį laiką, kurio prireiktų "PayPal", "Cash App", "Venmo", "Alipay" ir "Zellepays" taisyklėms ir sąlygoms perskaityti, galėtumėte nusipirkti skrydį iš Londono į Europą.
Tiksliau, skaitydami "PayPal" sąlygas, galite skristi iš Londono į Ženevą Šveicarijoje per 1 val. 26 min. Ar tai padeda suprasti situaciją?
Skaitydami "Cashapp" sąlygas galite skristi į Kelną, Vokietiją. Skaitydami "Ali Pay" sąlygas galėtumėte nuskristi į Amsterdamą Nyderlanduose, o skaitydami "Venmo" sąlygas - į Antverpeną Belgijoje. Ir galiausiai, užuot skaitę "Zella Pay" sąlygas, galėtumėte skristi į Paryžių.
"Venmo" turi daugiausiai žargoninių žodžių, kurių aptikta daugiau nei 100. Antroje vietoje pagal žargono žodžių kiekį buvo "Cash App" - joje aptikti 68 žodžiai. Įdomu tai, kad "Cash App" sutarties ir taisyklių tekstas buvo ilgesnis - jį perskaityti užtruko 13 minučių, palyginti su "Venmo", tačiau "Venmo" vartojo 33% daugiau žargoninių žodžių.
Kodėl žargonas yra problema? Dėl žargono jumis negalima pasitikėti. Viena didžiausių bendravimo kliūčių, kurios galima lengvai išvengti, yra žargono vartojimas.
Žargoniniai žodžiai skirti bendravimui pagerinti, supaprastinant tam tikrą sąvoką. Tai veikia tik tada, kai visi pokalbio dalyviai žino žodžio reikšmę.
Nusprendėme žengti dar vieną žingsnį ir panagrinėti šių sąlygų kontekstą.
Pirmoji ir bene labiausiai šokiruojanti yra "PayPal". Dėl ilgiausių taisyklių ir sąlygų lengva nepastebėti šių trijų šokiruojančių sąlygų: atsisakoma moralinių teisių, paslauga taip pat saugo turinį, kurį ištrynėte, ir vis tiek jus seka, net jei atsisakote sekimo.
"Google Pay" saugo jūsų duomenis, net jei nesinaudojote paslauga, jūsų tapatybė naudojama skelbimuose, kurie rodomi kitiems naudotojams, jie saugo turinį, kurį ištrynėte, o jūsų asmeniniai duomenys perduodami trečiosioms šalims.
