"Total Processing" dabar yra dalis
Koks yra svarbiausias veiksnys, kad verslas būtų sėkmingas? Konversijos! Jei jūsų konversijų rodiklis nukentės, visos jūsų verslo sritys patirs sunkumų. Tačiau nesijaudinkite, yra daugybė būdų, kaip optimizuoti svetainę, kad padidintumėte pardavimus, ir viskas prasideda nuo duomenų.
Sandorių duomenis galima panaudoti; svarbiausia, kaip prekybininkai juos panaudoja, kad išlaikytų pajamas ir vartotojų lojalumą ilgalaikiam augimui.
Padėsime jums išsiaiškinti pagrindinius būdus, kuriais galima laimėti arba pralaimėti sandorį, pvz. priimti mokėjimus internetu. su jūsų siūlomais metodais, kasos puslapio trikdžiais arba duomenų trūkumu, kad suprastumėte savo demografinę padėtį.
Prieš apžvelgdami pardavimų didinimo strategijas, pirmiausia pažiūrėkime, kas gali jus stabdyti. Kai klientas ketina pirkti, daugybė elementų, dėl kurių jis gali atsisakyti krepšelio, gali atsirasti dar prieš klientui paspaudžiant mygtuką "pereiti prie kasos". Net ir po to grėsmė jūsų pelnui dar neišnyksta.
Pagrindiniai elementai, galintys turėti didžiausią poveikį, yra svetainės optimizavimas, kasos srautas ir sukčiavimas. Tai kintamieji, atsirandantys skirtinguose kliento kelionės etapuose, tačiau visi jie gali turėti įtakos prekybininkų pajamoms ir klientų išlaikymui.
Kaip jau minėjome, panaudojant sandorių duomenis apie kiekvieną įvykdytą ir nutrauktą pirkimą galima susidaryti labai iškalbingą vaizdą tiek apie jūsų apdorojimo sėkmę, tiek apie nesėkmes ir kaip tai galima toliau panaudoti rinkodaros kampanijose.
Duomenys gali parodyti, kurioje kelionės vietoje jūsų klientai atsilieka, tačiau štai keletas pagrindinių elementų, kuriuos greičiausiai reikia optimizuoti.
Pradėkime nuo krepšelio palikimo, sutelkdami dėmesį į sėkmingą produktų perdavimą per kasą be trinties, kad padidintume vartotojų išlaikymą ir lojalumą.
Tik praėjusiais metais krepšelių atsisakymo rodikliai buvo 72.86%. Nors pastaraisiais metais šis rodiklis šiek tiek sumažėjo, tačiau mobiliųjų ir planšetinių kompiuterių atveju jis yra daug didesnis. Dėl alternatyvių mokėjimo būdų pasiūlos ir optimizavimo trūkumo trintis, atsirandanti atliekant atsiskaitymus šiuose mažesniuose įrenginiuose, yra labai didelė. krepšelio atsisakymo rodikliai atitinkamai 85,65% ir 80,4%.
Išsiaiškinę pagrindinę priežastį, dėl kurios vartotojai palieka savo krepšelį, galėsite nustatyti, kurį elementą turėtumėte optimizuoti pirmiausia.
Sąrašas alternatyvūs mokėjimo būdai (APM). šiais laikais yra gana ilgas, bet ar tai reiškia, kad turėtumėte siūlyti visas? Nebūtinai.
Jei į įrenginius žvelgsime paviršutiniškai ir atsižvelgsime tik į jų dydį, akivaizdu, kad bandymas viską, kas naudojama darbalaukyje, sutalpinti į mažesnius ekranus ne visada pasiteisina. Tiesiog vienas dydis netinka visiems - nei kasoje, nei tradicinėje rinkodaroje.
Vietoj to naudokite duomenis, kad sužinotumėte, kurie mokėjimai yra populiariausi rinkoje, ir įtraukite juos į savo pasiūlą, o tada į mobiliąją kasą įtraukite tuos mokėjimus, kuriais dažniausiai naudojasi jūsų vartotojai.
Kadangi šiais laikais esame įpratę prie greičio ir patogumo, labai svarbu rasti pusiausvyrą tarp įvairių mokėjimo būdų, kuriais galima atsiskaityti vienu spustelėjimu, ir per daug nesulėtinti krovimo greičio.
Taigi skaitmeninės piniginės yra gera pradžia. Prognozuojama, kad vien JAV "Apple Pay" vartotojų skaičius pasieks 48,7 mln. 2023 m., todėl tai yra daug vartotojų, į kuriuos orientuojatės. A "Google" atvejo tyrimas taip pat nustatė, kad "Google Pay" siūlymas naujiems naudotojams kaip numatytoji funkcija padidino konversiją 20 kartų.
Optimizuojant kasos srautą naudojant APM taip pat galima išspręsti trinties problemas, kylančias dėl saugumo reikalavimų laikymosi. Papildomi saugumo žingsniai kasoje dažnai gali atbaidyti tikrus klientus nuo pirkimo.
Pirkėjai dažnai būdavo atmetami prie kasos dėl klaidingo atmetimo (kai neteisingai atmetama galiojanti kortelės informacija), kurį sukeldavo pernelyg uolūs sukčiavimo parametrai. Tačiau kadangi biometrinių duomenų naudojimas tapo norma naudojant išmaniuosius telefonus, šiais laikais šie autentifikavimo veiksmai atrodo kaip antraeiliai. Todėl, naudojant tinkamą APM, saugumo priemonių galima laikytis taip, kad sumažėtų "do not honours" ir klaidingų atmetimų, su kuriais susiduria prekybininkas, skaičius.
Kitas būdas, kuriuo prekybininkai gali sumažinti trintį prie kasos, - suteikti galimybę išsaugoti kliento kortelės duomenis; tai PCI reikalavimus atitinkantis būdas dar labiau pagreitinti kasos procesą. Saugiai užfiksavus kortelės duomenis, klientas gali naudotis vieno paspaudimo kasos kelione ir jam nereikia tikrinti mokėjimo kiekvieno sandorio metu.
Vienas iš svarbiausių bet kurios įmonės tikslų siekiant gauti pelningų pajamų - sumažinti sukčiavimo atvejų skaičių. Draugiškas sukčiavimas, kaip antai grįžtamosios sąskaitos, gali labai sumažinti verslo pajamas, nes padidėja grąžinamų pinigų kiekis, prarandamos siuntimo išlaidos ir bankų bei kortelių sistemų skiriamos baudos.
Dėl grįžtamosios sąskaitos vien dėl papildomų mokesčių prekybininkai praranda vidutiniškai $3,75 už kiekvieną $1. Taigi, jei pasirūpinsite tinkamomis priemonėmis, padėsiančiomis kovoti su šia problema, tai padės jums pasiekti geresnių rezultatų.
Užuot siūlę universalų požiūrį į sukčiavimą, kaip daugelis paslaugų, mūsų įrankių rinkinyje kaupiama informacija iš kiekvieno duomenų taško ir vertinama, kur ir kaip ją galima panaudoti. Ši įžvalga gali parodyti, kaip skirtingiems demografiniams elementams tinka skirtingos strategijos, kaip ir skirtingoms rinkodaros kampanijoms.
Standartiškai mokėjimų srityje atliekami tokie sukčiavimo patikrinimai:
Siūlome šiuos tris įrankius:
Palyginus šiuos duomenis su kitais duomenų rinkiniais, bus lengviau nustatyti neatitikimus. Maža to, kuo daugiau įžvalgų surinksite, tuo daugiau mašininio mokymosi įrankių galės naudoti algoritmus vartotojų išlaidų prognozavimo analizei atlikti, o tai padės nustatyti, ar sandoris gali būti nesąžiningas, ar ne.
Remdamiesi šiais duomenimis, galite nustatyti taisykles, kaip toliau taikyti tokius metodus, kaip 3D autentiškumo patvirtinimas, arba nustatyti įspėjimus, kai prekybininkas gali gauti mokesčio grąžinimą. Iš esmės duomenys gali būti naudojami tam, kad sukčiavimo atveju būtumėte priekyje, kad galėtumėte apriboti žalingas išlaidas ir išlaikyti didesnes pajamas.
Be įžvalgų kampanijas galite rengti ir užrištomis akimis. Tai labai svarbu norint suprasti savo vartotojų bazę, kad galėtumėte sukurti veiksmingą rinkodaros strategiją ir padidinti svetainės konversijos rodiklį. Masinė rinka yra labiau susiskaidžiusi, nei manote, todėl turite gebėti orientuotis į kelias rinkas ir kartu išlaikyti vientisą prekės ženklo žinutę.
Atsižvelgdami į faktinę pirkimo elgseną, rinkodaros specialistai gali nukreipti kampanijas į konkrečią elgseną, pavyzdžiui, į apleisto krepšelio el. pašto kampaniją. Šiuo atveju svarbiausia yra pasinaudoti įžvalgomis, gautomis iš sandorių duomenų per tam tikrą laiką, įvertinti elgsenos srautą ir pridėti jį prie dabartinių demografinių duomenų.
Visi surinkti duomenys, įskaitant standartinių sukčiavimo patikrinimų duomenis, kartu su reguliariai gaunamais duomenimis, tokiais kaip vartotojų demografiniai duomenys, sulaikymo balas ir RFM balas (pakartotinumas, dažnumas ir piniginė vertė), gali būti naudojami norint susidaryti tvirtą vaizdą apie savo vartotojų bazę. Nustatydami vartotojų pirkimo elgseną, galite pritaikyti rinkodaros pranešimus, paaiškinti šių besikeičiančių modelių motyvus ir pateikti metodus, kaip maksimaliai padidinti atskirų vartotojų atsako rodiklius.
Tikslas? Nustatyti perspektyvias augimo sritis ir padidinti tiesioginio atsako į rinkodaros kampanijas rodiklius, kad galiausiai pagerėtų klientų išlaikymas.
Čia, "Nomupay", siūlome sprendimus, kurie sprendžia skausmingus apdorojimo ir suderinimo klausimus ir trikdžius, dėl kurių mažėja jūsų konversijos.
Mūsų išmanusis sukčiavimo rinkinys kartu su įspėjimais apie grąžintinas sumas, IP juodaisiais sąrašais, tikrinimo procesais ir kt. suteikia įrankius, leidžiančius stebėti ir valdyti jūsų verslui kylančią riziką. Kartu su daugiau nei 198 alternatyviais mokėjimais, iš kurių galite rinktis, daugiau nei 300 vietinių įsigyjančiųjų įmonių, kad padidintumėte autorizacijos rodiklius, ir išsamiomis ataskaitomis bei analize, integruotomis į vieningą prietaisų skydelį, turėsite visus reikiamus atsakymus, kad galėtumėte įgyvendinti veiksmingą verslo plėtros strategiją.
Ar esate pasiruošę gauti prieigą prie visų analizės duomenų, kurių jums reikia norint kurti strategijas, kad padidintumėte pardavimus, pagerintumėte klientų išlaikymą ir sumažintumėte sukčiavimo riziką, galiausiai padidindami konversijų rodiklius? Susisiekite su mumis su mokėjimo specialistu dar šiandien.
