Artėja kalėdinis skubėjimas. Juodasis penktadienis jau visai netoli. Ar esate jam pasiruošę? Dabar yra puikus metas savo svetainę apipurkšti papildoma magija, kad maksimaliai padidinkite savo pardavimo potencialą.
Koks mūsų patarimas numeris vienas bet kuriai e. prekybos svetainei? Pasiruošimas! Pažvelkite, nuo ko turėtumėte pradėti.
Pasimokykite iš praėjusių metų
Duomenys - geriausias jūsų draugas rengiantis Kalėdoms. Nors negalite pažvelgti į ateitį ir tiksliai žinoti, kaip elgsis jūsų klientai, tačiau praėjusių metų duomenys suteiks gerų įžvalgų, kad galėtumėte atlikti protingus skaičiavimus. Tačiau ką jums reikia žinoti?
- Judriausias laikas - Daugumai e. prekybos įmonių prieš Kalėdas yra pats darbingiausias metų laikas, tačiau naudinga žinoti, kada konkrečiai jūsų srautas gali padidėti. Tai gali padėti įsitikinti, kad turite pakankamai produktų, kad išvengtumėte nusivylimo, pakankamai išteklių, kad pristatytumėte prekes laiku, žinotumėte, kada optimizuoti pasiūlymus ir pan.
- Bestseleriai - Kokie buvo didžiausi jūsų praėjusių metų hitai? Nors vartotojų tendencijos keičiasi, tikėtina, kad jūsų bestseleriai ir vėl gerai seksis, todėl įsitikinkite, kad turite pakankamai atsargų.
- Vartotojų elgsena - Suprasdami, kaip klientai naršo jūsų svetainėje, kokie produktai juos domina arba kokie pasiūlymai skatina juos pirkti, galite optimizuoti dizainą ir padidinti konversijas.
Patobulinkite naudotojo patirtį
Prieš Kalėdas kaip niekada svarbu užtikrinti, kad jūsų svetainė veiktų kuo sklandžiau. Daugeliui vartotojų kalėdinis apsipirkimas kelia stresą, todėl jei jūsų svetainė neatitinka lūkesčių, galite prarasti pardavimus, kuriuos parduos jūsų konkurentai.
- Atsiskaitymo patirtis - The kasos dažnai e. prekybos svetainės gali prarasti klientus. Kodėl? Priežasčių gali būti daug, tačiau svarbiausios iš jų yra tai, kad jos nesiūlo alternatyvūs mokėjimo būdai, jose reikalaujama pateikti per daug informacijos arba primygtinai reikalaujama sukurti paskyrą, arba klientas nepakankamai pasitiki svetaine, kad galėtų įvesti savo mokėjimo duomenis. Jei kasą padarysite kuo aiškesnę ir paprastesnę, tai padės padidinti konversijas.
- Mobilioji prekyba - Apsipirkimas mobiliuoju telefonu tampa vis populiaresnis, ypač tarp jaunosios kartos atstovų. Jei ignoruosite mobiliąją prekybą, galite prarasti didžiulę vartotojų bazę. Mūsų tinklaraštyje rasite patarimų, kaip optimizuoti svetainę mobiliesiems įrenginiams.
- Svetainės greitis - Visi žinome, kaip nemalonu naršyti svetainėje ir stebėti, kaip kraunasi ir kraunasi langas. Jei jūsų svetainė nėra pakankamai greita, klientai jos nelauks. Kalėdinio apsipirkimo laikotarpiu taip pat gali būti didesnis srautas, todėl turite įsitikinti, kad viskas, kas susiję su vidine svetaine, yra parengta pagal reikalavimus, kad išvengtumėte gedimų. Galite patikrinti savo svetainės greitį, kad sužinotumėte, ar reikia patobulinimų čia.
- Navigacija - Taip pat norite užtikrinti, kad klientai galėtų lengvai rasti tai, ko ieško, tiesa? Tuomet jūsų svetainė turi būti visiškai funkcionali. Naudokite filtrus ir kategorijas, išbandykite paieškos juostą, kad ji sukurtų naudingus rezultatus, ir sutvarkykite neveikiančias nuorodas.
Pritaikykite turinį asmeniniams poreikiams
Geriausiai išnaudodami savo duomenis, galite segmentuoti ir individualizuoti rinkodaros strategiją, kad klientai per Kalėdas jaustųsi ypatingi. Pritaikydami turinį galite įtraukti kliento vardą, jį dominančius produktus, atitinkamą žinutę, orientuotis į kanalą, kuriuo jis greičiausiai naudosis, ir t. t.
Štai keli kanalai, kuriuos galite pritaikyti asmeniniams poreikiams:
- El. pašto rinkodara
- Pakartotinės nukreipimo reklamos
- Iškylantieji langai
- Produktų rekomendacijos
- Specialūs pasiūlymai
- Lojalumo programos
Optimizuokite socialinę prekybą
Socialinė prekyba yra dar vienas vis labiau populiarėjantis pirkimo ir pardavimo būdas. Galimybė pirkti internetu naujausias tendencijas, kurias propaguoja populiarios įtakos, neišeidami iš programėlės - tai labai patrauklu. Neoptimizuodami savo socialinės žiniasklaidos kanalų, jūsų įmonė gali prarasti didelius pardavimus konkurentams, kurie tobulėja kartu su naujausiais e. prekybos pokyčiais.
Atsisakyto krepšelio strategija
Jau dabar yra problema, kai beveik septyni iš dešimties pirkėjų palieka savo prekes. Artėjant Kalėdoms šis rodiklis dar labiau išauga, ypač kai pirkėjai sužino, kad jų prekė nebus pristatyta iki Kalėdų. Tačiau ne viskas prarasta. Jei turite gerą strategiją, vis dar galite privilioti pirkėjus grįžti ir sumažinkite apleistų krepšelių skaičių.
Patobulinkite grąžinimo politiką
Mažiausiai norite, kad klientai grąžintų savo prekes. Tačiau jei nesuteiksite sklandžios patirties, ateityje jie gali nebegrįžti į jūsų svetainę. Per Kalėdas gausu prekių grąžinimo atvejų, todėl svarbu iš anksto pasirūpinti, kad šis procesas būtų kuo paprastesnis ir greitesnis.
Pasinaudokite mūsų patarimais, kad Kalėdoms pasiruoštumėte geriau nei konkurentai ir padidintumėte kalėdinius pardavimus. Jei reikia daugiau patarimų, kaip pagerinti kasos patirtį, susisiekite su mumis!
