"Cardinity" dabar yra dalis
Nors jie jau atidarė tikra knygų parduotuvė Sietle praėjusiais metais kurį laiką buvo kalbama, kad "Amazon" ketina atidaryti maisto prekių parduotuvių liniją. Pirmadienį šios kalbos tapo realybe, kai "Amazon" paskelbė išsamią informaciją apie savo naujausią įmonę - "Amazon Go".
Įspūdingos ir įdomios naujienos. Kol kas tai viena parduotuvė Sietle, kuri, pasak "Amazon", šiuo metu yra tik "beta" versija, skirta "Amazon" darbuotojams, o 2017 m. pradžioje bus pristatyta viešai. (Akivaizdu, kad tada "Amazon" dar turi išspręsti kai kuriuos trūkumus prieš oficialų atidarymą). Daug ką pasako ir tai, kur "Amazon" įrengė šią pirmąją parduotuvę - 2131 7th Avenue. Ji yra netoli Sietlo kylančio, į tūkstantmečius orientuoto Belltowno rajono, taip pat pėsčiomis nuo Sietlo turistų lankomų vietų, tokių kaip Pike Place Market ir Space Needle. Todėl "Amazon" žino, į kokią auditoriją nori orientuotis, ir kartu pripažįsta, kad tokia apsipirkimo patirtis būtų tokia naujovė, kad pati savaime taptų ir turistų traukos centru. Jei būčiau Sietle, žinau, kad tikrai būčiau pakankamai susidomėjęs, kad tai apžiūrėčiau.
**Naujausias novatoriškas žingsnis**
"Amazon" paskelbė, kad pastaraisiais metais buvo įdiegta daug mažmeninės prekybos naujovių, pvz., apsipirkimas internetu (kurio pradininkė ir toliau yra "Amazon") ir bekontakčiai ir mobilieji mokėjimai pakeitė žmonių apsipirkinėjimo būdą, o ši naujovė gali būti ne mažiau novatoriška.
**Kaip tai veikia (manau!)**
O kaip su technologijomis, kuriomis grindžiamos šios naujos mažmeninės prekybos inovacijos? Reikia pasakyti, kad žinoma nedaug, nes "Amazon" labai stengėsi neatskleisti daug informacijos, o bandė mus apstulbinti tokiais žodžiais kaip "kompiuterinė vizija" ir "jutiklių sintezė". Sakydamas "mus", turiu omenyje technologiškai išprususius milijonierius, į kuriuos jie aiškiai orientuojasi ir kurie užpildo aukščiau pateiktą reklaminį skelbimą. Šis 2014 m. "Amazon" pateiktas patentas, kuriame aprašoma su centriniais kompiuterių procesoriais sujungtų kamerų serija, leidžia suprasti, kaip tokia parduotuvė įmanoma, ir atitinka tai, ką matome pirmadienį "Amazon" paskelbtame vaizdo įraše.
Remdamasis patentu ir tuo, ką matome vaizdo įraše, spėju, kad visa tai, ką matome pirmiau, įmanoma, kai klientas prie turniketo užsiregistruoja naudodamas "Amazon Go" programėlę. Tada jie stebimi parduotuvėje pagal telefono signalą ir yra sujungiami su tuo, ką jie pasiima, naudojant artimojo lauko ryšio lustus, esančius parduotuvėje ir klientų telefonuose. Taip pat nenustebčiau, jei "Amazon" taip pat nuskaitys prie turniketo paimtų ir (arba) nusipirktų prekių brūkšninius kodus, kai klientas išsiregistruos iš parduotuvės. Jei ne kas kita, jie turėtų būti tikri, kad susieja tinkamus klientus su tinkamomis prekėmis, kad šis projektas būtų sėkmingas.
**Galimi trūkumai**
Kaip rašoma šiame labai įžvalgiame straipsnyje "The Verge atkreipia dėmesį, kad tokia sistema gali turėti labai nerimą keliančių pasekmių klientų privatumui ir tam, kiek mažmenininkai žino apie mus. Netgi kaip žmogui, kuris dirba technologijų srityje ir mano, kad vis daugiau dalykų, kuriuos dabar sugeba technologijos, kelia baimę, šis tokių naujovių aspektas man kelia nerimą.
Be to, jau anksčiau rašiau apie tai, kaip mobiliosios technologijos prisideda prie visiško patogumo kultūros kūrimo, ir apie tokius pokyčius, kaip šis. Vadinkite mane senamadišku, bet manau, kad šis perėjimas prie visiško patogumo kelia nerimą. Jei ne kas kita, tai apsipirkimas be kasų, tiesiog išeinant, panaikina poreikį bendrauti su žmogumi, o tai, mano nuomone, nėra gerai. Neformalus bendravimas, pavyzdžiui, apsipirkinėjant, padeda ugdyti ir palaikyti socialinius įgūdžius, palaiko ryšį su mus supančiu pasauliu ir gali netyčia praskaidrinti žmogaus dieną. Aš, pavyzdžiui, nenorėčiau, kad tai išnyktų.
Jei "Amazon Go" iš tiesų prigis ir Jungtinėse Amerikos Valstijose bei pasaulyje pradės steigtis vis daugiau parduotuvių, kai kuriuose sluoksniuose bus kritikuojama, kad "Amazon" sukuria mažai darbo vietų, nes šioje sistemoje nereikia kasininkų. Be to, jei "Amazon" sistema prigytų, kiti fiziniai mažmenininkai savo parduotuvėse siektų įdiegti "Just Walk Out" sistemas. Nors tokiai sistemai vis tiek reikėtų darbuotojų, kurie pristatytų prekes ir papildytų lentynas, dėl jos gali būti prarastos darbo vietos esamiems darbuotojams.
Būkime sąžiningi - būtent didieji mažmenininkai - prekybos centrai ir mažmeninės prekybos tinklai - turėtų pinigų, kad galėtų ištirti, kaip veikia "Amazon" sistema, ir sukurti savo sistemą. Taigi tai būtų ne tik vienos ar dviejų darbo vietų praradimas, bet ir tūkstančių darbo vietų praradimas šimtuose filialų, o tai neabejotinai sukeltų žiniasklaidos priemonių ir darbuotojų profsąjungų pasipiktinimą.
**Išvada**
Nors "Amazon" pranešimas yra labai įdomus, man ir kitiems tikrai kelia susirūpinimą tokios naujovės poveikis asmens privatumui, taip pat neigiamas poveikis platesnei visuomenei. Todėl sveikinu "Amazon" už tai, kad sugebėjo sukurti tokią naujovę ir paversti ją, atrodo, praktišku ir įgyvendinamu modeliu, tačiau nerimauju dėl to, kaip toli tokia technologija gali būti perkelta.
Ką manote? Ar naujausia "Amazon" naujovė yra nuostabi ir verčianti žavėtis technologijomis, ar tai dar vienas žingsnis, atribojantis mus nuo mus supančių žmonių? Praneškite mums per mūsų LinkedIn puslapis.
