Acceptcards

2005 m. įkurta "Acceptcards" išlieka vienintelė tarpininkavimo paslauga, apimanti visas prekybos paslaugų sritis, įskaitant prieigą prie visos sprendimų teikėjų rinkos! Sužinokite, kaip "Acceptcards" ir "Nomupay" bendradarbiauja, kad savo klientams pateiktų geriausius sprendimus.

Iššūkis

"Acceptcards" etosas visada buvo orientuotas į klientą, o pagrindinis dėmesys skiriamas lankstumui ir sąžiningai rinkos kainai. "Acceptcards" garsėja neprilygstamu mokėjimų išmanymu ir augančiu akredituotų įmonių tinklu, todėl "Acceptcards" daro didelę įtaką technologijų srityje. Tačiau nuolat atlikdama vertinimą, "Acceptcards" pastebėjo tam tikrus iššūkius, kurie kėlė didelių problemų jos klientams.

Visose mokėjimų srityse klientai susidūrė su prastu pagalbos lygiu ir itin dideliais mokesčiais (daugeliu atvejų su paslėptais kaštais) su dabartiniais mokėjimų paslaugų teikėjais. Jiems trūko tinkamų valdymo priemonių, kurios neatitiko jų verslo reikalavimų.

Nuo tada, kai pradėjome bendradarbiauti prieš devynis mėnesius, TP komanda suteikė viską, ko ieškome partnerystėje. Dėl to, kaip komanda rūpinasi mumis ir mūsų klientais, galime tikėtis, kad ateityje mūsų santykiai bus labai ilgi ir vaisingi.

Richardas Bradley,
Įkūrėjas ir generalinis direktorius

Sprendimas

"Nomupay" ir "Acceptcards" bendradarbiauja siekdamos pasiūlyti labai reikalingus sprendimus šiems iššūkiams spręsti. Abi šalys intensyviai bendravo, todėl buvo sudarytas individualus planas, kaip pašalinti skausmingus mokėjimų aspektus ir suteikti klientams galimybę patirti ne ką mažiau nei visiškai nesudėtingą mokėjimų kelionę.

Užtikrinti klientų pasitenkinimą reiškė garantuoti greitą atsakymą į visas užklausas, siūlyti lanksčius sprendimus, kurie papildytų kiekvieno kliento verslo planą, ir greitai užmegzti ryšius su klientais. Mūsų abiejų etosas yra dar vienas, todėl, kai buvo manoma, kad tai yra naudinga, klientai buvo lankomi asmeniškai.

Rezultatas

"Nomupay" ir "Acceptcards" partnerystė tapo naudinga visiems mūsų klientams. Kai klientai susiduria su problemomis su dabartiniu mokėjimo paslaugų teikėju, "Acceptcards" dabar gali iš karto pasiūlyti sprendimą. Klientai, kuriems reikia pagalbos, nukreipiami pas mus, o mūsų ekspertų komanda skirs laiko suprasti kiekvieną verslo modelį.

Tai reiškia, kad galime sukurti išmanius sprendimus, kurie iš tiesų pakeis dabartinį mokėjimų priėmimo būdą. Kaip ir "Acceptcards" atveju, klientai, pasirinkę dirbti su mumis, patiria gaivų ir atsidavusį klientų aptarnavimo lygį. Ateitis mūsų partnerystei atrodo šviesi, ir mes abu labai džiaugiamės, kad ir toliau ieškosime naujų būdų, kaip dirbti kartu, kad galėtume pasiūlyti savo klientams geriausius iš geriausių.

Acceptcards

Iššūkis

Sprendimas

Rezultatas

Susiję atvejų tyrimai