"Total Processing" dabar yra dalis
Pradėti savo internetinė parduotuvė tai jaudinantis nuotykis su begalinėmis galimybėmis, kurias suteikia milijardai žmonių, besinaudojančių internetu visame pasaulyje! Tačiau verslo masto didinimas yra svarbus žingsnis bet kurioje e. prekybos įmonėje ir gali būti sudėtingas. Net jei jūsų verslas auga organiškai, yra svarbių veiksmų, kurių turite imtis, kad neatsiliktumėte nuo augimo. Jei į tai nekreipsite dėmesio, prarasite jau padarytą pažangą.
Suprasti pagrindinius e. prekybos verslo mastelio didinimas, pasitelkime paprastą analogiją. Įsivaizduokite savo verslą kaip pastatą. Kaip ir statant tvirtą pastatą, jums reikia tvirto pamato. Jums taip pat reikės tinkamų išteklių ir darbo jėgos, kad įgytumėte pagreitį ir užbaigtumėte projektą. Galiausiai galite pridėti baigiamuosius akcentus ir dizaino detales, kad jis iš tiesų spindėtų. Jūsų interneto svetainei reikia skirti lygiai tiek pat dėmesio.
Nusprendimas plėsti verslą yra svarbus sprendimas ir didžiulis žingsnis į priekį. Prieš pradedant, svarbu pabrėžti, kad neturėtumėte skubėti to daryti per anksti verslo kelionėje. Bandymas plėsti verslą neturint tinkamo pagrindo yra dažna klaida, galinti turėti rimtų pasekmių. Nesugebant maksimaliai padidinti pajamų, pasiekti teigiamą investicijų grąžą (ROI) tampa itin sudėtinga.
Taigi, nieko nelaukdami, aptarkime pagrindinius žingsnius, kaip sėkmingai plėsti e. prekybos verslą:
Grįžtant prie statybų analogijos, galime galvoti apie verslo plėtrą kaip apie namo statybą - be tvirto pagrindo bet koks jūsų augimas gali sugriūti. Niekada nevėlu įvertinti savo verslo pamatus ir įsitikinti, kad turite tinkamą infrastruktūrą. Panagrinėkime pagrindines sritis, į kurias turėtumėte sutelkti dėmesį stiprindami savo verslo pamatus:
Norint sėkmingai vykdyti e. prekybą, svarbu suprasti, kaip jūsų klientai bendrauja su įvairiomis socialinės žiniasklaidos platformomis. Kiekvienoje platformoje klientai keliauja unikaliu būdu, todėl elgtis su visomis vienodai gali būti brangiai kainuojanti klaida. Norėdami išlikti konkurencingi, pritaikykite savo požiūrį prie tikslinės auditorijos elgsenos ir pageidavimų kiekvienoje platformoje.
SEO neduoda rezultatų iš karto - gali prireikti iki metų, kol jūsų pastangos atsipirks. Norėdami pradėti įgyvendinti SEO planą kuo anksčiau, pasukite teisingu keliu. Jei nekreipėte dėmesio į SEO ir jau turite įsitvirtinusį verslą, tikėkitės maždaug šešių mėnesių, kol ištaisysite bet kokią žalą ir sulauksite norimų rezultatų. Pradėkite nuo savo verslo nišos tyrimo ir atitinkamų raktažodžių, į kuriuos reikėtų orientuotis savo turinyje, nustatymo; nepamirškite nedaryti klaidos ir nesusikoncentruoti vien tik į savo verslo pavadinimo reitingavimą! Vietoj to optimizuokite visą turinį, kad jis atitiktų "Google" lūkesčius ir pritrauktų atitinkamą srautą. Investuodami pastangas į SEO ne tik padidinsite matomumą, bet ir pagerinsite svetainės lankytojų patirtį, todėl pagerės konversijų rodikliai.
Be rinkodaros neįmanoma plėtoti verslo. Net jei jau turite klientų, stipri rinkodaros strategija yra labai svarbi norint išlaikyti pagreitį ir palaikyti augimą. Pirmenybę teikite socialinei žiniasklaidai ir el. pašto rinkodarai; du trečdaliai žmonių palieka pirkinių krepšelius, tačiau el. pašto rinkodara gali būti pagrindinis priminimas ir paskatinti klientus grįžti ir pirkti. Iššokančiųjų langų ir prisijungimo priemonių diegimas svetainėje padeda plėsti duomenų bazę ir paversti pirmą kartą apsilankiusius lankytojus lojaliais klientais.
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus siekiant didinti lojalumą, pelnyti teigiamų atsiliepimų ir įgyti pasitikėjimą. Plečiant verslą, reikia turėti sistemą, kuri padėtų spręsti visas galimas problemas nuo pat pradžių. Natūralu, kad augant verslui daugėja klientų ir, statistiškai vertinant, daugėja skundų. Išankstinis planavimas ir strategijos, kaip spręsti klientų problemas, gali lemti arba sužlugdyti jūsų e. prekybos verslą.
Tai susiję su dviem pagrindiniais tikslais: pritraukti naujų klientų ir išlaikyti esamus pirkėjus. Pardavimo piltuvėlį galima suskirstyti į tris etapus: informuotumo, susidomėjimo ir sprendimo:
Informuotumas - pritraukti potencialius klientus sprendžiant jų skaudulius.
Palūkanos - pritraukti suinteresuotus klientus tikslinėmis kampanijomis.
Sprendimas - paversti naršytojus pirkėjais optimizuojant svetainės patirtį ir pakartotinės rinkodaros veiksmus.
Sėkmingai el. parduotuvės veiklai neabejotinai reikalingas srautas į jūsų el. parduotuvę. Nors SEO ir socialinės žiniasklaidos kampanijos yra vertingos, jos gali neduoti greitų rezultatų. Norint efektyviai didinti srautą kartu su verslu, labai svarbu turėti stiprią "Google Ads" strategiją. Sutelkite dėmesį į "Google" pirkinių ir paieškos kampanijas, kad pritrauktumėte naujų klientų ir pakartotinai reklamuotumėte ankstesnius internetinės parduotuvės lankytojus.
Norint užtikrinti, kad jūsų prekės ženklas pasiektų tikslinius klientus "Google" paieškos rezultatuose, svarbu įtikti algoritmui. "Google" siekia naudotojams rodyti tinkamus rezultatus, todėl jei lankytojai ateina į jūsų svetainę pagal tam tikrus raktažodžius, bet neperka, algoritmas gali nelaikyti jos tinkama. Padidinkite savo šansus užimti aukštesnę vietą dėmesys konversijoms siūlydami kuponų kodus arba kasos supaprastinimas procesas, skatinantis lankytojus pirkti.
Labai svarbu nuolat peržiūrėti savo programinės įrangos infrastruktūrą. Išsamiai peržiūrėkite pagrindines sritis, pavyzdžiui, ryšių su klientais valdymo (CRM), apskaitos ir el. pašto rinkodaros programinę įrangą. Be to, investuokite į atsargų valdymo ir sandėlio valdymo sprendimus, kad galėtumėte pritaikyti didesniam kiekiui.
Sukūrę pagrindą, dabar turite prisitaikyti ir tobulėti, nes jūsų verslas plečiasi. Taps būtina skatinti savo komandos augimą ir atitinkamai atnaujinti technologinius pajėgumus:
Nors gali atrodyti, kad tai kartojasi, klientų aptarnavimas niekada neturėtų nustoti būti svarbiausias prioritetas bet kuriame jūsų verslo kelionės etape. Šiuo metu apsvarstykite galimybę sukurti lojalumo programą, kuri skatintų nuolatinį klientų augimą ir kartu apdovanotų esamus klientus.
Kalbant apie šią temą, taip pat reikia atsižvelgti į tai, kad klientų atsiliepimai yra labai svarbi konversijų didinimo ir pasitikėjimo prekės ženklu stiprinimo dalis. Apskaičiuota, kad net 69% pirkėjų nori matyti daugiau atsiliepimų apie internetines parduotuves, o tai reiškia, kad norint padidinti naujų pirkėjų skaičių, būtina juos pridėti prie savo parduotuvės.
Vartotojų kuriamas turinys (UGC) - tai reklamos iš lūpų į lūpas ir klientų atsiliepimų derinys. Savo pirkėjus galite lengvai paskatinti dalytis UGC organizuodami konkursus, akcijas ar hashtagų kampanijas socialinėje žiniasklaidoje. Tai padės jūsų prekės ženklui atsidurti pirkėjų socialinių tinklų paskyrose.
Nepamirškite, kad savo produktus ar paslaugas galite pateikti ne tik savo e. prekybos svetainėje, bet ir kitose platformose, pavyzdžiui, "Amazon Marketplace" ar "eBay". Naudodamiesi kitais pardavimo kanalais, išplėsite savo pasiekiamumą ir taip galėsite uždirbti daugiau pardavimų!
Augant bus sunku suspėti išlaikyti vis didesnį tempą, reikalingą produktams surinkti, supakuoti ir išsiųsti. Kad nesijaustumėte prislėgti, verta pagalvoti apie galimybę pasinaudoti trečiosios šalies siuntimo ir vykdymo sprendimu. Taip jums turėtų likti pakankamai laiko susitelkti į produktų kūrimą ir rinkodaros pastangas.
Norint veiksmingai ir ekonomiškai efektyviai plėsti e. prekybos verslą, svarbiausia yra automatizavimas. Ieškokite sričių, kurias galite automatizuoti ir skatinti augimą - nuo automatizuotų el. laiškų iki PPC kampanijų supaprastinimo.
Komandos plėtimas tikriausiai yra viena iš įdomiausių verslo augimo dalių! Tam tikru metu tai būtina, kad darbuotojai nebeturėtų atlikti kelių užduočių, o tai gali trukdyti jiems puikiai išnaudoti savo stipriąsias puses. Apsvarstykite galimybę padalyti arba sukurti naujus vaidmenis, kad paskatintumėte didesnį produktyvumą.
Šiame etape jūsų e. prekybos verslas jau gerokai pasistūmėjo į priekį ir esate pasiruošę jį išplėsti iki tokio dydžio, apie kokį visada svajojote! Vėliau padėkosite sau, jei šį laiką išnaudosite neišvengiamiems iššūkiams, kurie laukia ateityje, suplanuoti:
Didėjant užsakymų kiekiui galite susidurti su tiekėjų pajėgumų ar kokybės apribojimais. Norint sušvelninti šias problemas, labai svarbu su jais užmegzti tvirtą ir patikimą partnerystę. Užmegzdami santykius, pagrįstus bendru augimu ir sėkme, galite suderinti jų interesus su savo.
Nors pardavimų svyravimai yra įprastas reiškinys, tai nereiškia, kad negalite jiems aktyviai ruoštis. Sukurkite tvirtą strategiją, kuri numatytų šiuos pardavimų nuosmukius, ir nuolat vertinkite bei ieškokite galimybių išplėsti ar pritaikyti savo produktų linijas. Taip užtikrinsite, kad jūsų verslas išliktų lankstus ir užbėgtų už akių sąstingiui.
Mėgstate ją ar nekenčiate, bet įtakingųjų rinkodara yra čia ir toliau ir yra vienas geriausių būdų, kaip savo produktą pristatyti didelei auditorijai. Įtakos rinkodaros galia yra pasitikėjimas. Jei klientas seka žmogų, kuriuo pasitiki, ir tas žmogus jam liepia ką nors pirkti, jis greičiausiai tai ir padarys!
Nepamirškite, kad, be socialinės žiniasklaidos rinkodaros ir SEO, galite pasinaudoti papildomu svetainės lankomumo generavimo būdu - "Google" ekranų tinklu. Ši platforma leidžia pakartotinai nukreipti potencialius klientus, kurie neatsiskaitė, ir taip suteikia papildomą galimybę padidinti pardavimus.
Didėjant užsakymų kiekiui, tikėtina, kad daugės ir sukčiavimo atvejų. Norint tai išspręsti, būtina integruoti patikimą sukčiavimo valdymo programinę įrangą. Šios įrankiai naudokite pažangias technologijas, pavyzdžiui, mašininį mokymąsi, geolokaciją ir sudėtingus autentifikavimo metodus, kad apsaugotumėte savo verslą nuo apgaulingų užsakymų. Gera žinia ta, kad yra daug patogių ir labai veiksmingų sukčiavimo valdymo sistemų.
Priėmę drąsų sprendimą plėsti savo e. prekybos verslą, visada turėsite palaikyti tempą stebėdami, vertindami ir atlikdami reikiamus pakeitimus. Ženkite žingsnį atgal ir įvertinkite savo pažangą bei mastelio didinimo strategijos veiksmingumą. Ar per priimtiną laiką pasiekiate norimų rezultatų? Nustatykite, kas pasiteisino, o kas ne, kad galėtumėte patobulinti savo metodą.
Nors kiekvienas verslas yra skirtingas, tikiuosi, kad šis tinklaraštis bus patogus priminimas apie kai kuriuos svarbiausius dalykus, į kuriuos reikia atsižvelgti, kad užtikrintumėte tinkamą verslo masto didinimą. Atminkite, kad kelionė į sėkmę visada bus nuolatinis prisitaikymo ir optimizavimo procesas. Išlikite budrūs, būkite atviri būtiniems pakeitimams ir būsite pakeliui į visą savo e. prekybos verslo potencialą!
Pradėkite e. prekybos kelionę čia...
