Vokiečių kasos įpročiai

Ketvirtadienis 30 liepos 2020

Pirmajame iš kelių tinklaraščio įrašų apžvelgsime dabartinę e. prekybos būklę kai kuriose didžiausiose vartotojų rinkose, kuriose atliekami vietiniai ir tarptautiniai mokėjimai.
Pradedant nuo Vokietijos, į šią seriją bus įtrauktos artimos kaimynės, pvz. Nyderlandai ir Jungtinę Karalystę, o vėliau - į JAV, JAE, Kiniją, Japoniją ir Australiją.

Europos vartotojų tvirtovė

Nors Jungtinė Karalystė pirmauja Europoje e. prekybos srityje, dėl Vokietijos vartotojų perkamosios galios, susijusios su tarpvalstybiniu apsipirkimu, Vokietija yra Europos e. prekybos mokėjimų srities lyderė.

Kadangi 88% vokiečių pirkinius įsigyja internetu ir taip apibendrina daugiakanalę patirtį, o Vokietija užima pirmąją vietą pagal logistinio įvykdymo rodiklius, tai reiškia, kad pirkėjams apsipirkti internetu yra tiesiog prasminga.

Dėl patogumo ir paprastumo apsipirkti internetu tiek šalies viduje, tiek tarptautinėse svetainėse Vokietijoje konversijos rodikliai yra didesni nei Jungtinėje Karalystėje ir JAV.
Pažymėtina, kad Vokietija taip pat yra penkta pagal dydį e. prekybos rinka pasaulyje - net ir atsižvelgus į COVID-19 poveikį, 83,7 mln. gyventojų turinčios Vokietijos ekonomikos dydis reiškia, kad e. prekybos pajamos per metus vis tiek padidės 13% (anksčiau buvo 8,5%).

Apibendrinant Vokietijos e. prekybos vertę skaičiais, 2020 m. pabaigoje ši rinka gali būti vertinama $82 mlrd.

Nors aptarsime Vokietijos, kaip pasaulinės lyderės tarpvalstybinio apsipirkimo srityje, vaidmenį, sutelkime dėmesį į tai, kad Vokietijos vartotojai pirmenybę teikia vietiniams mokėjimo būdams ir apsipirkimo patirčiai; pirmenybę teikia apsipirkimui svetainėse su (dot).de domenu gimtąja vokiečių kalba ir atsiskaitymui vietinėmis mokėjimo galimybėmis, pavyzdžiui, sąskaitomis faktūromis, o ne pasaulinėmis, pavyzdžiui, kortele.

Klientų įpročiai:

69% Vokietijos pirkėjų mėgsta pirkti tarptautinėse svetainėse.

55% vokiečių pirmenybę teikia apsipirkimui svetainėse gimtąja kalba, todėl labai svarbu įtraukti geografinio aptikimo funkcijas.

50% pirkimų internetu Vokietijoje atliekama mobiliuoju telefonu.

Vokietijoje grąžos rodikliai yra vieni didžiausių Europoje - kai kuriuose sektoriuose iki 70%.

Kortelės naudojimas internetu išlieka nepopuliarus - 12%.

Kur apsipirkti:

Neįtikėtina, kad rinkos sudaro 40% Vokietijos e. prekybos. Galbūt, kadangi prekybos vietos labai palengvina tarpvalstybinės prekybos importą ir eksportą, ši statistika turėtų mus mažiau stebinti.
"Amazon.de" ir "ebay.de" yra dvi populiariausios svetainės, kuriomis naudojasi pirkėjai Vokietijoje, o pirmoji taip pat vykdo užsakymus Austrijoje, Belgijoje, Šveicarijoje ir Nyderlanduose, todėl Vokietijos vartotojai gali apsipirkti už šalies ribų ir tuo pačiu metu atsiskaityti pageidaujamu vietiniu būdu. 70% "Amazon" vartotojų vis dar renkasi atsiskaitymą sąskaitomis faktūromis.
Tačiau, atsižvelgiant į tai, kad reikia įvairių atsiskaitymo galimybių, 67% "Amazon.de" klientų taip pat atsiskaito naudodamiesi "PayPal" arba "Amazon Pay".

Tačiau pastaraisiais metais pasaulinis subjektas "PayPal" išstūmė sąskaitų faktūrų populiarumą Vokietijoje. Vis sparčiau tapdami pasauliniais vartotojais, vokiečiai pirmenybę teikia ne vietiniams mokėjimo būdams, o skaitmeniniams mokėjimams, nes "Paypal" tapo daugumoje - 56%. mokėjimai internetu o kadaise populiarus sąskaitų faktūrų naudojimas sumažėjo iki 26%.

Kaip minėta, dėl vieno didžiausių grąžinimo rodiklių Europoje, kurį lėmė pirmenybė sąskaitų faktūrų apmokėjimo metodams, šio pokyčio poveikis dar tik bus matomas.

Nors didieji žaidėjai, tokie kaip "PayPal", Vokietijos rinkoje vis dar užima didžiąją dalį, kadangi kitos finansavimo galimybės, tokios kaip "Klarna", gali įeiti į rinką, ar šis grąžos rodiklis pasikeis?