"Total Processing" dabar yra dalis
Nors kiekvienas kortelių leidėjas nustato standartą, kaip ginčyti grįžtamąsias mokesčių sumas tiek prekiautojui, tiek vartotojui; dėl koronaviruso viruso kortelių leidėjai, tokie kaip "Mastercard" ir "Visa", buvo priversti imtis laikinų priemonių, kad galėtų efektyviai kovoti su sukčiavimo suaktyvėjimu.
Kaip "Visa" reaguoja?
Tuo pat metu, reaguojant į virusą, iki liepos mėn. buvo sustabdytos [Visa](https://chargebacks911.com/visa-covid-19-rule-changes/) esamų sukčiavimo schemų peržiūros.
"Visa" ginčų stebėsenos programa (VDMP) ir "Visa" sukčiavimo stebėsenos programa (VFMP) yra schemos, skirtos sukčiavimui diskredituoti, taikant papildomus mokesčius ir apribojimus prekiautojams, kurie pakartotinai nesugeba sušvelninti sukčiavimo ir mokesčių grąžinimo ginčų per tam tikrą laikotarpį.
Tačiau, atsižvelgdama į precedento neturinčias aplinkybes, kai sukčiavimo atvejų daugėja, o pelningos pajamos mažėja, "Visa" sustabdė šių stebėsenos parametrų taikymą prekybininkams, kurių MCC kodai priklauso sunkumų patiriančioms sritims, pavyzdžiui, kelionių ir pramogų pramonei.
Tiems patiems prekybininkams taip pat sustabdyta "Visa Acquirer Monitoring Program" (VAMP).
Prekybininkai, kurių MCC kodai nepatenka į šias vertikaliąsias sritis, vis tiek gali kreiptis pagalbos į "Visa" per savo regionines rizikos komandas ir prašyti sustabdyti ir (arba) panaikinti VDMP ir VFMP mokesčius.
Norėdami tai padaryti, turite įrodyti, kad:
- kad COVID-19 tiesiogiai paveikė jūsų verslą.
- Įrodyti, kad su schemomis susijusių mokesčių mokėjimo sustabdymas yra būtinas.
Svarbu pažymėti, kad "Visa" nėra įpareigota suteikti tokią galimybę prekybininkams.
[Nors duomenys iš mūsų mokėjimo vartų parodė, kad nuo 2019 m. kovo mėn. iki 2020 m. kovo mėn. mažmeninės prekybos sandorių per metus padaugėjo 74%, o "Visa" pateikti duomenys parodė, kad nuo blokavimo priemonių pradžios pardavimai internetu padidėjo 21%. Todėl vien kovo mėnesį, palyginti su tuo pačiu mėnesiu pernai, sukčiavimo atvejų padaugėjo 13%. Kadangi koronaviruso poveikis dar tik pradėjo reikštis nuostoliais ekonomikoje, tas pats tyrimas atskleidė, kad per vieną mėnesį JK patyrė daugiau nei 800 000 svarų sterlingų nuostolių dėl netikrų produktų ir sukčių, kuriuos sukūrė blogi rinkos dalyviai.
"chargebacks911" atliktas tyrimas parodė, kad 84% prekybininkų manė, jog COVID-19 turės didelį poveikį e. prekybai, o antrinės prekybos pasekmės tik pradeda sklisti rinkoje.
Nors nusikalstamas sukčiavimas kelia susirūpinimą, nes koronavirusas skirtingai veikia šalis ir skirtingu mastu, dėl šių priežasčių gali padaugėti grąžintinų lėšų, ypač atsižvelgiant į 120 dienų laikotarpį, per kurį prekybininkai turi kelti ginčą:
- tiekimo grandinės nutrūksta dėl uždarymų, prekybos draudimų ir ligų:
Tai gali apriboti užsakymus ir atsargas ir galiausiai lemti užsakymų atšaukimą, dėl kurio esami klientai gali prarasti kitus tiekėjus arba supykti dėl neigiamo poveikio jūsų klientų aptarnavimui.
- Mažiau darbuotojų: Tai turės įtakos jūsų įmonės teikiamų paslaugų lygiui ir klientų aptarnavimui, įskaitant gebėjimą spręsti bet kokius skundus.
- Pristatymo laikas: Vartotojas gali manyti, kad esate kaltas, jei kurjeris negali laiku įvykdyti pristatymo.
- Didesnės išlaidos: Ar galite patenkinti padidėjusio užsakymų skaičiaus paklausą turėdami ribotą darbuotojų skaičių?
Įgyvendindama "Mastercard" ginčų sprendimo iniciatyvą, "Mastercard" siekia palaipsniui atsisakyti arbitražo būdu sprendžiamo ginčų dėl grąžintinų mokesčių ciklo, kai "Mastercard" bus prašoma išspręsti ginčą dėl grąžintinų mokesčių, kai nepavyks susitarti kitur. Šių metų balandžio mėn. bendrovė "Mastercard" siekė optimizuoti daugumos ginčų dėl mokesčio susigrąžinimo procesą, reikalaudama, kad išankstinis arbitražo sprendimas būtų pateiktas prevenciškai. Be to, "Mastercard" iki 2020 m. lapkričio mėn. sustabdys bet kokius vertinimus, kurie paprastai atliekami pagal Prekybininkų perteklinio sukčiavimo atitikties programą (angl. Excessive Fraud Merchant Compliance Program, EFM) (už pažeidimus, padarytus 2020 m. spalio mėn.), kartu toliau nustatydama e. prekybos prekybininkus, kurie elgiasi per daug sukčiaudami.
Būdama sertifikuota "Mastercard" partnerė, "Nomupay" didžiuojasi galėdama pasiūlyti "Total Defence" grįžtamųjų mokėjimų paslaugą. Bendradarbiaudami su "Mastercard", į mūsų "Total Defence" paslaugą įeina įspėjimų apie grįžtamąjį mokestį paslauga. Šių įspėjimų tikslas - atkreipti prekybininkų dėmesį į galimus ginčus, kol jie dar neperaugo į mokesčio grąžinimą. Naudojant šiuos įspėjimus pastebėta, kad 15-30% sumažėjo vartotojų skambučių į bankus dėl operacijų, kai gali būti tyčia arba dėl draugiško sukčiavimo iškeltos mokestinės pretenzijos.
Iki birželio pabaigos mūsų įspėjimų apie grąžintinus mokesčius paslauga teikiama nemokamai.
Antrinė "Total Defence" funkcija - tai mūsų grįžtamųjų mokesčių gynėjo paslauga. Mūsų intuityvusis chargeback defenderis parengia jūsų chargeback kontrargumentą kartu su mūsų mokėjimo vartų transakcijų duomenimis ir pateikia jį įsigyjančiam bankui - visa tai atliekama mūsų unifikuotoje CRM platformoje, kurioje galite stebėti savo ginčo būseną.
Be to, 2020 m. balandžio 1 d. "Visa" pradėjo taikyti pakaitinę COVID-19 ginčų stebėsenos programą. Siekdama palaikyti "ginčų proceso vientisumą mažinant į sistemą inicijuojamų negaliojančių ginčų skaičių", "Visa" vėlgi mano, kad iš pradžių ši programa bus naudinga kelionių ir pramogų prekiautojams, tačiau į ją ketina įtraukti ir kitas paveiktas vertikalias sritis, pavyzdžiui, išplėstas apgyvendinimo, transporto ir oro linijų paslaugas.
Pagal naująją programą bus stebimas išdavėjų kasdien pateikiamas ginčų kiekis ir ieškoma modelių, neatitinkančių dabartinių "Visa" ginčų taisyklių, įskaitant išdavėjus, kurie per vieną dieną pateikia daugiau nei 50 ginčų.
Pagal šią programą pažymėti emitentai turės per 3 darbo dienas atšaukti visus negaliojančius ginčus arba jiems bus įvertintas reikalavimų nesilaikymas, arba jie praras teisę ateityje teikti vartotojų ginčus.
Mūsų vadove apie grįžtamųjų mokėjimų mažinimą pateikiama išsami informacija apie "Visa" ir "Mastercard" individualias stebėsenos programas ir ginčų nagrinėjimo procesus. Nepaisant po koronaviruso padarytų pakeitimų, šiame vadove pateikiama svarbių įžvalgų, kaip galima išlaikyti ir apsaugoti didesnes pajamas, ypač elektroninės prekybos srityje, naudojantis trečiosios šalies paslaugų teikėjo paslaugomis.
"Nomupay" yra ne tik oficiali "Mastercard" partnerė, bet ir saugo savo prekiautojus, naudodama nuosavą apsaugos nuo sukčiavimo rinkinį per savo mokėjimo vartus, kad apsaugotų jus nuo grįžtančių mokėjimų.
Su mūsų pagalba įmonės galės realiuoju laiku kontroliuoti ginčus dėl grąžintinų mokesčių ir atitikties priemones, o mes padėsime sumažinti grąžintinų mokesčių rodiklius.
Atsisiųskite mūsų vadovą šiandien arba susisiekite ir sužinokite daugiau!
