"Total Processing" dabar yra dalis
Pirk dabar ir mokėk vėliau (angl. buy now pay later, BNPL) finansavimo galimybių plitimą paspartino pernelyg didelė vartotojų pajamų našta.
Galimybė prisiimti riziką mažmenininkams, kurią prisiima schemas išduodantys emitentai, laikoma papildoma vilione, todėl dvigubas BNPL paplitimas šiais beprecedenčiais laikais nebuvo nenumatytas.
Tačiau BNPL sistemos jau buvo populiarios tarp vartotojų kartos, kuri nenorėjo ilgalaikių ir galiausiai rizikingesnių pasekmių, susijusių su kredito schemų pasirašymu didelėse finansų įstaigose.
Iš tikrųjų tik 33% tūkstantmečio jaunuolių turi kredito kortelę, o dauguma jų įprastinėms operacijoms vis dar naudoja debeto kortelę. Pernai išaugus išlaidoms internetu, nuo 2020 m. vasario mėn. iki 2020 m. balandžio mėn. mėnesio išlaidos kreditinėmis kortelėmis sumažėjo 47% iki 10 mlrd. svarų sterlingų.
Šiame straipsnyje tiksliai paaiškinsime, kodėl BNPL schemos apeina rizikingesnį kredito kortelių leidėjų teikiamą tvirtinimą prie kasos ir kodėl net ir tradiciniai vartotojai investuoja į BNPL, kad pasiektų norimą patirtį prie kasos internete.
Vartotojai gali naudotis įvairiomis BNPL galimybėmis, pvz. Klarna, "Clear Pay", "Affirm" ir "PayPal" galimybė "pay in 3" (JK) - šie mokėjimo būdai prisideda prie to, kas greitai tampa standartinio kasos optimizavimo galimybėmis.
Dar labiau sumažinti tai, kas buvo pasiekta naudojant automatinį pildymą ir patvirtinimą realiuoju laiku, siekiant suvilioti 76% vartotojus, kurie yra labiau linkę pirkti įvesdami mokėjimo duomenis ir jautrią informaciją mokėjimo etape; BNPL veikia kaip vieno paspaudimo kasos parinktys pirkėjams, kurie arba neturi skubių lėšų, arba nenori pateikti mokėjimo informacijos daugybėje įvairių svetainių.
Galiausiai BNPL yra greta e. piniginės greitųjų mokėjimų galimybių ir veikia kartu su jomis, kad būtų galima patogiai ir greitai atsiskaityti ir išvengti nereikalingo duomenų įvedimo internete.
Be to, kad palengvina atsiskaitymo procesą, BNPL parinkčių prieinamumas e. parduotuvėse JK mažmenininkai parodė, kad padidėjo klientų lojalumas ir konversijos, o pardavimai padidėjo iki 30%.
Kadangi už pirkinius galima atsiskaityti per ilgesnį laiką arba dalimis, klientai neapsiriboja pirmuoju sprendimu pirkti ir didina vidutinę užsakymo vertę, o 58% BNPL naudotojų išleidžia daugiau nei kiti pirkėjai. Be to, 36% JK pirkėjų teigė, kad jie vėl apsipirktų pas mažmenininką, kuris kasoje siūlo BNPL schemas.
Alternatyvių mokėjimo būdų paklausa yra didelė, o BNPL yra tik vienas iš šios masiškai augančios rinkos sektorių.
Kaip 50% vartotojų aktyviai vengia įvesti savo mokėjimo duomenis internete, todėl pastaraisiais metais sparčiau siekiama greitesnio mokėjimo ir supaprastinto atsiskaitymo proceso.
Baynardo institutas priduria, kad 28% vartotojų palieka pirkinių krepšelius dėl sudėtingo kasos proceso, o dar 8% vartotojų taip pasielgia, kai sužino, kad jų pageidaujamas mokėjimo būdas nepasiekiamas. Iš tiesų, 56% vartotojų tikisi, kad dabar bus galima naudotis įvairiais jų pageidaujamais mokėjimo būdais, o 78% vartotojų teigia, kad toks pasirinkimas yra labai svarbus, kai jie renkasi apsipirkimo vietą.
Nors BNPL naudojimas vartotojams neabejotinai naudingas, prekybininkams kylanti rizika labai menkai apibrėžta, kol procesas dar neįsibėgėjęs. Finansavimo schema prisiima klientų, atsiskaitančių BNPL metodais, riziką, o prekiautojas negali inicijuoti mokesčio susigrąžinimo, o tai reiškia, kad reikia išlaikyti gerą prekiautojo reputaciją.
Prekybininkai ir mokėjimo paslaugų teikėjai turėtų atkreipti dėmesį į parduotuvių sąskaitų perėmimus, pvz:
- Neįprasta pirkimo elgsena
- Prisijungimai iš naujo įrenginio arba nežinomos vietos
- Kliento pristatymo adreso pakeitimai
BNPL, kurios prieinamumas visame pasaulyje skiriasi, peržengia internetinės erdvės ribas ir tampa prieinama parduotuvėse. Pažymėtina, kad "Klarna" įsigijimo galia reiškia, jog ši BNPL funkcija visame pasaulyje prieinama naudojant QR kodą ir kitas skaitmenines priemones, o "Affirm" - viena iš pirmaujančių BNPL teikėjų JAV - ketina pateikti BNPL kortelę, skirtą prekybos vietoms.
Vis labiau populiarėjant BNPL, "Klarna" neseniai atsidūrė Jungtinės Karalystės spaudos ir finansų reguliavimo institucijų dėmesio centre, kai kalbama apie padidėjusio vartotojų išlaidavimo riziką.
Nors klientams jau siūlomos rizikos vertinimu pagrįstos "Pirk dabar, mokėk vėliau" schemos, "Klarna" ir kitoms BNPL schemoms nuo šiol bus taikomas FCA reguliavimas.
Priešingai nei nuogąstaujant dėl su BNPL schemomis susijusios rizikos, paaiškėjo, kad pagrindinė BNPL naudojimo priežastis - padėti vartotojams geriau valdyti finansus: 64% suaugusiųjų teigė, kad BNPL jiems padėjo tai padaryti.
Įgyvendindami BNPL schemas savo klientams kasoje, prekybininkai paprastai moka BNPL paslaugų teikėjui nuo 2% iki 8% užsakymo vertės ir apdorojimo mokestį.
Norėdami sužinoti daugiau apie BNPL įtraukimą į savo kasą, susisiekite su mumis šiandien!
