Insolvenza di Hannover

Servizi offerti:

Fatturazione ricorrente

Piattaforma unificata

Reporting e analisi

Pagamenti tramite link

La sfida

Questo studio di insolvenza con sede nel Cheshire ha registrato una rapida espansione negli ultimi 12 anni. Si vanta della capacità di gestire ogni caso di cliente in modo diverso e di consolidare i debiti in un sistema di pagamento gestibile, suddividendoli in rate. Hanover applica una tariffa mensile per l'elaborazione dei pagamenti, ma si è trovata in difficoltà con un numero crescente di arretrati. I pagamenti venivano effettuati tramite addebito diretto, il che dava al cliente una sola possibilità di effettuare il pagamento.

In precedenza Hanover Insolvency non disponeva di un cruscotto da cui poter accedere e visualizzare chi aveva effettuato i pagamenti. I membri del team erano costretti a chiamare i clienti per cercare i pagamenti, il che non è l'ideale nel delicato caso dei debiti. Ciò causava un fatturato non ottimale e un'inutile delega di risorse per la ricerca dei pagamenti mancanti. Hanover aveva bisogno di un partner per i pagamenti in grado di fornire un servizio di abbonamento continuo e di offrire funzioni di reporting e analisi su misura.

L'introduzione di Nomupay nella nostra attività è stata un'enorme svolta per l'azienda. Non c'è nulla che li faccia desistere; chiedete di aggiungere qualcosa al sistema.... se è possibile, consideratelo fatto!

Emma - Presidente di Insolvency

La soluzione

Per affrontare efficacemente queste sfide, Nomupay ha collaborato a stretto contatto con Hanover, ideando uno strumento di pianificazione su misura che ha garantito la piena autonomia nella riscossione dei pagamenti.

Per affrontare il problema dei pagamenti non andati a buon fine, Nomupay ha integrato il suo sistema di risistema di fatturazione automatizzato nella sua soluzione, per riprovare automaticamente qualsiasi transazione non andata a buon fine, aumentando le possibilità di riscossione dei pagamenti.

Oltre allo strumento di pianificazione e alla ri-fatturazione automatica, Nomupay ha introdotto uno strumento personalizzato per la gestione del traffico. link di pagamento e un sistema di pagamento telefonico automatizzato (IVR). Questi nuovi strumenti hanno offerto ai clienti comode alternative per effettuare i pagamenti, riducendo così ulteriormente la probabilità di arretrati.

Inoltre, il Piattaforma unificata Il dashboard ha offerto ad Hanover funzionalità centralizzate di gestione e reporting per tutte queste funzionalità. Il team di Hanover poteva ora tracciare e gestire in modo efficiente le attività di pagamento, accedere a informazioni in tempo reale e generare report personalizzati.

Il risultato

Da quando è entrata a far parte di Nomupay nel 2018, con l'assistenza della nostra soluzione, Hanover Insolvency ha visto crescere il proprio fatturato da 250.000 sterline a oltre quattro milioni al mese. La nostra soluzione di pianificazione si è rivelata la principale fonte di successo nella riscossione dei pagamenti. Le funzioni automatizzate hanno permesso ai dipendenti di dedicare il loro tempo ad altre aree dell'azienda, migliorando la continuità del processo di pagamento.

Il cruscotto di analisi e reporting ha permesso ad Hanover di accedere a un flusso costante di dati, essenziale per pianificare gli sforzi futuri dell'azienda. Nomupay continua a collaborare con Hanover per elaborare ulteriori soluzioni e da allora ha aggiunto un portale clienti, mantenendo la soddisfazione e le preferenze dei clienti.