Il vostro ruolo in Nomupay
Siamo alla ricerca di uno specialista di onboarding tecnico e provisioning ID commerciante (Junior) motivato e orientato ai dettagli da inserire nel nostro team. In questo ruolo, assisterete all'onboarding senza soluzione di continuità degli esercenti attraverso il provisioning dei Merchant ID (MID) e la configurazione degli account per soddisfare i requisiti specifici del cliente. Svolgerai un ruolo chiave nell'assicurare che gli esercenti siano impostati per il successo e che i loro requisiti tecnici siano soddisfatti.
Si tratta di un'ottima opportunità per una persona con attitudine tecnica, attenzione ai dettagli e interesse per l'elaborazione dei pagamenti, i sistemi commerciali o le operazioni IT.
Responsabilità principali
- Assicurare che i Merchant ID siano configurati in modo accurato e tempestivo sulle piattaforme di acquiring e sui servizi di gateway di pagamento di NomuPay, aderendo alle procedure operative standard per l'impostazione degli esercenti e i flussi di lavoro di onboarding.
- Configurare le impostazioni di sistema, i gateway di pagamento e i profili degli esercenti in base alle specifiche di onboarding.
- Le aree geografiche dei commercianti coprono tutte le regioni in cui NomuPay è presente, ovvero Asia Pacifico, Regno Unito, MENA ed Europa.
- Eseguire la verifica della configurazione post-merceologica
- Eseguire la risoluzione di base dei problemi tecnici legati all'onboarding e affidare i problemi più complessi ai membri senior del team.
- Fornire una comunicazione costante e appropriata agli stakeholder interni e/o esterni in merito alla configurazione dell'esercente.
- Reportistica interna periodica che rifletta lo stato dell'onboarding e delle attività in corso, mantenendo registrazioni accurate delle attività di provisioning e degli aggiornamenti nei sistemi interni.
- Costruire la fiducia attraverso l'approccio, la prontezza di riflessi e il follow-up.
- Assicurare che tutti i compiti siano completati nel rispetto degli accordi sul livello di servizio (SLA) stabiliti.
Cosa portare
- Buone capacità di comunicazione per interagire con i team interni e gli stakeholder esterni (ove richiesto)
- Buone capacità relazionali e di lavorare in gruppo
- Attenzione ai dettagli
- Capacità di risolvere problemi tecnici di base
Esperienza e requisiti
- Diploma in informatica o qualsiasi altro titolo di studio correlato all'IT
- L'esperienza nel settore dei pagamenti con carta è preferibile ma non obbligatoria.
- È preferibile un candidato con 2 - 3 anni di esperienza
- La competenza nell'utilizzo di sistemi CRM o di ticketing (ad esempio, Salesforce, Zendesk) è un vantaggio.
