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Il Black Friday e il Cyber Monday (BFCM) sono alle porte! Non preoccupatevi, perché anche con l'attuale crisi economica che stiamo affrontando, si prevede che novembre sarà ancora il periodo più redditizio dell'anno. Si prevede che i clienti spenderanno oltre 8,7 miliardi di sterline questo fine settimana del Black Friday.
Come avrete visto, alcuni marchi hanno già iniziato a promuovere le offerte del Black Friday attraverso diversi canali. Si tratta di una tattica iniziata da giganti del settore come Amazon e Argos per massimizzare le vendite per l'intero mese (talvolta chiamato Black Friday Month). Se non l'avete ancora fatto, non preoccupatevi. Siete ancora in tempo! Le ricerche per il Black Friday non iniziano a raggiungere il picco fino a quando 14 novembreth. Quindi, prendiamo tutti una pausa e rilassiamoci. Prendiamo una tazza di tè e passiamo in rassegna la lista di controllo essenziale di BFCM da spuntare per un periodo di successo. vendere sul vostro sito di commercio elettronico!
Prima di occuparci dell'ottimizzazione del vostro sito web, iniziamo a parlare di come attirare il maggior numero di clienti possibile. Non è un segreto che la società sia completamente incentrata sui social media e le aziende non fanno eccezione. Non mostra segni di rallentamento: attualmente ci sono 4,59 miliardi di euro utenti dei social media. Si tratta di 4,59 miliardi di persone che potrebbero imbattersi nel vostro marchio. Concentratevi quindi sulla pubblicazione di quanti più contenuti possibili nel periodo che precede il Black Friday. Pubblicare tre, quattro o più volte al giorno su Instagram, Tik Tok, Facebook e Twitter farà la differenza. Ancora meglio, è gratis!
Probabilmente starete pensando che va bene postare il più possibile, ma che tipo di post dovete pubblicare per ottenere il massimo coinvolgimento e interesse? Dobbiamo anche tenere presente che i post dei concorrenti saranno molto combattuti nel periodo che precede il BFCM, quindi la creatività sarà la chiave del successo. Ecco alcune idee per iniziare:
Non c'è modo migliore per incrementare la notorietà del proprio marchio che seguire le tendenze attuali che circolano sulla piattaforma. Aldi ne è un ottimo esempio, in particolare sulla sua piattaforma Twitter. Si buttano sui contenuti di tendenza, dalla rimozione della taglia dalla scatola delle celebrazioni al nuovo album di Taylor Swift, e li vedono diventare virali su base mensile. È un ottimo modo per condurre indirettamente i clienti al vostro sito web.
Cosa vogliono i clienti da voi in questo Black Friday? È facile scoprirlo, basta chiedere! Interagite con gli utenti per sapere quali prodotti, colori e taglie vogliono vedere in offerta. Quali sconti li attraggono? A che ora faranno acquisti per le offerte? Sarebbero interessati a pacchetti unici? O all'accesso anticipato a nuovi prodotti?
La maggior parte delle fonti riporta che i video sono molto migliore per guidare l'impegno delle immagini. Quindi, vale sicuramente la pena di realizzare alcuni video/riprese con le vostre offerte BFCM nelle prossime due settimane. Tuttavia, questo non significa che non si debbano scartare le immagini, perché saranno comunque un ottimo modo per promuovere le vostre offerte e sono considerate migliori per clic.
Premiate la fedeltà! Dare ai vostri follower accesso esclusivo a codici sconto e opportunità di partecipare a concorsi dimostrerà loro che li apprezzate come clienti. Non c'è momento migliore per farlo del Black Friday, dove molti rivenditori hanno spesso commesso l'errore di spingere sui profitti, perdendo di conseguenza il valore del proprio marchio. Questo è un modo per mantenere alte le vendite, conservando il valore e i clienti.
Il 2022 è l'anno dell'influencer marketing. Quale modo migliore per presentare le vostre offerte BFCM se non attraverso i creatori preferiti dai vostri clienti? Guadagnare la fiducia dei clienti è una cosa importante al giorno d'oggi, e difficile da ottenere. Tuttavia, promuovere i vostri sconti più interessanti del Black Friday attraverso qualcuno di cui i vostri clienti rispettano già l'opinione è un modo semplice per attirare l'interesse.
Ora che abbiamo portato i clienti sul vostro sito web, possiamo passare alla sfida successiva. Incoraggiare i clienti a riempire il loro carrello online. È qui che il tipo di offerta conta davvero. Il segreto di un buon affare non è necessariamente il prezzo più basso possibile. Ricordate che i clienti compreranno solo ciò che ritengono conveniente. Quindi, non abbassate troppo i prezzi, perché ciò potrebbe essere interpretato come una mancanza di qualità. Trovate invece un equilibrio con offerte interessanti che mantengano il valore del vostro prodotto. Vediamo alcuni modi per farlo:
Quale modo migliore per incoraggiare gli acquisti multipli se non quello di mostrare ai vostri clienti il valore dell'acquisto di più di un prodotto alla volta. A tale scopo, potete offrire uno sconto maggiore per una certa somma di denaro spesa, oppure l'acquisto di un prodotto gratuito per alcuni articoli selezionati.
Inviare via e-mail codici sconto esclusivi ai clienti che hanno già fatto acquisti presso di voi è un ottimo modo per incoraggiare i saldi del Black Friday. È un ottimo incentivo all'acquisto, soprattutto quando si sa che non tutti avranno accesso a quella particolare offerta.
Non c'è niente di meglio di un audace conto alla rovescia per un'offerta a tempo limitato, per creare un senso di urgenza che incoraggi conversioni rapide. È importante farlo solo poche volte, così come scaglionare il conto alla rovescia nell'arco di alcuni giorni. Se sono troppi, il cliente non si convincerà che gli sconti sono disponibili solo per un breve periodo e quindi sarà meno propenso a procedere al checkout.
Non c'è momento migliore del weekend BFCM per presentare i nuovi prodotti. La possibilità di essere tra i primi a mettere le mani su un prodotto nuovo di zecca crea l'entusiasmo necessario per una conversione di successo.
Ora disponete di tutti gli strumenti necessari per portare i clienti a quell'importante pagina di cassa. Attenzione però, la parte più difficile deve ancora venire. La media il tasso di abbandono del carrello si attesta su un sorprendente 69,9%. Un'esperienza di checkout positiva determinerà il successo delle conversioni del Black Friday. È quindi fondamentale non saltare questo passaggio. Una pagina di checkout ottimale ha bisogno di:
La scelta è tutto. Al giorno d'oggi, non c'è scelta più ampia dei modi di pagare. Dai portafogli digitali alle criptovalute, l'elenco è infinito e non mostra segni di rallentamento. Assicuratevi di essere in grado di dare a ogni singolo cliente il suo metodo di pagamento preferito. Senza di essa, il checkout si trasforma da un'esperienza senza soluzione di continuità a una seccatura e può portare a una vendita abbandonata.
Anche la comodità è un must per i clienti. L'utilizzo di funzioni come il riempimento automatico e la verifica dei dati della carta mentre il cliente digita aiuta ad accelerare il tempo trascorso alla cassa e a confermare la vendita prima che sorgano dubbi.
Non limitate la demografia dei vostri clienti. Lingua, valuta e pagamenti locali dovrebbe essere adattato a ogni regione di potenziali acquirenti. I clienti sono molto più propensi a convertire se si trovano di fronte a un percorso di checkout familiare che conoscono.
Uno dei modi più semplici per aumentare le conversioni è offrire la spedizione gratuita. I rapporti affermano che quasi 50% dei clienti abbandonano il carrello quando si trovano di fronte a costi di spedizione imprevisti. L'inclusione della spedizione gratuita alla fine della vendita del Black Friday sarà l'incoraggiamento finale di cui alcune persone avranno bisogno per confermare l'acquisto.
La maggior parte delle cose è stata eliminata dalla lista. Abbiamo analizzato tutti gli aspetti essenziali, dall'indirizzamento iniziale dei consumatori verso il vostro sito web al raggiungimento della conversione finale. Secondo me, vale la pena di accompagnare il tè con un biscotto. Siamo quasi alla fine!
C'è solo un'ultima cosa da dire prima di partire. Sebbene il BFCM rappresenti un'ottima opportunità per incrementare le vendite a breve termine, a volte le aziende dimenticano che esiste anche l'opportunità di una crescita dei ricavi a lungo termine. Il percorso per raggiungere questo obiettivo è semplice. Restituzione facile e gratuita = maggiore fidelizzazione dei clienti. Klarna afferma che il 78% degli acquirenti acquisterà di più nel lungo periodo se un rivenditore offre il reso gratuito. Oltre 80% degli acquirenti controllerà la vostra politica di reso e torneranno sul vostro negozio di e-commerce solo se gli piacerà. Quindi, non cadete a questo ultimo ostacolo! Assicuratevi che la vostra politica di reso sia chiara, semplice e gratuita. Il costo iniziale potrebbe non essere ideale, ma consideratelo un investimento a lungo termine per la vostra azienda.
Ora siete equipaggiati con tutto ciò che vi serve per un grande BFCM 2022. Se quest'anno non riuscite a implementare tutto quello che c'è in questo elenco, non stressatevi! Questo elenco vi servirà per molti Black Friday e Cyber Monday a venire, quindi tenetelo stretto e usatelo per migliorare le vendite ogni anno.
