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Nel primo di una serie di blog post, analizzeremo lo stato attuale dell'e-commerce in alcuni dei principali mercati di consumo per i pagamenti locali e transfrontalieri.
Partendo dalla Germania, questa serie includerà anche i paesi vicini, come la Germania e il Regno Unito. Paesi Bassi e il Regno Unito, prima di passare agli Stati Uniti, agli Emirati Arabi Uniti, alla Cina, al Giappone e all'Australia.
Mentre il Regno Unito guida l'Europa nel commercio elettronico, il contributo del potere di spesa dei consumatori tedeschi agli acquisti transfrontalieri definisce la Germania come leader nello spazio dei pagamenti elettronici in Europa.
Dato che 88% dei tedeschi effettuano i loro acquisti online in una sintesi dell'esperienza omnichannel, il fatto che la Germania sia al primo posto nella classifica dell'adempimento logistico significa che lo shopping online per i clienti ha semplicemente senso.
La convenienza e la facilità di fare acquisti online sia a livello nazionale che da siti internazionali in Germania hanno portato a tassi di conversione superiori a quelli del Regno Unito e degli Stati Uniti.
In particolare, la Germania è anche il 5° mercato mondiale dell'e-commerce - anche tenendo conto dell'impatto del COVID-19 - le dimensioni dell'economia tedesca, che conta 83,7 milioni di persone, fanno sì che i ricavi dell'e-commerce aumentino di 13% su base annua, rispetto ai precedenti 8,5%.
Se si calcola il valore dell'e-commerce tedesco in cifre, il mercato può essere valutato a $82mld di USD entro la fine del 2020.
Mentre considereremo il ruolo della Germania come leader globale per gli acquisti transfrontalieri, concentriamoci sulla preferenza dei consumatori tedeschi per i metodi di pagamento e le esperienze d'acquisto autoctone; preferiscono acquistare su siti con dominio (dot).de nella loro lingua madre tedesca e fare il check-out con opzioni di pagamento locali come le fatture rispetto a opzioni più globali come la carta.
69% degli acquirenti tedeschi amano fare acquisti su siti internazionali.
55% dei tedeschi preferiscono fare acquisti su siti nella loro lingua madre, per cui è fondamentale incorporare funzioni di geo-rilevazione.
50% degli acquisti online in Germania vengono effettuati tramite cellulare.
La Germania ha uno dei tassi di rendimento più alti d'Europa - fino a 70% in alcuni settori.
Rimane impopolare, l'uso della carta online rimane a 12%.
Incredibilmente, i marketplace rappresentano il 40% del commercio elettronico tedesco. Forse, dato che i marketplace agiscono come un grande facilitatore della natura import/export del commercio transfrontaliero, dovremmo essere meno sorpresi da questa statistica.
Con Amazon.de ed ebay.de tra i primi due siti utilizzati dagli acquirenti in Germania - con il primo che evade gli ordini anche in Austria, Belgio, Svizzera e Paesi Bassi - il consumatore tedesco può fare acquisti oltre confine pur effettuando il pagamento con il metodo locale preferito, con il 70% dei consumatori di Amazon che sceglie ancora di pagare tramite fattura.
Tuttavia, vista la richiesta di più opzioni di pagamento, 67% dei clienti di Amazon.de effettuano il pagamento anche con PayPal o Amazon Pay.
Tuttavia, negli ultimi anni, l'entità globale PayPal ha recentemente superato la popolarità della fattura in Germania. Con l'accelerazione della loro presenza come consumatori globali, i tedeschi hanno spostato la loro preferenza per i pagamenti digitali lontano dai metodi di pagamento locali, mentre Paypal sta diventando la maggioranza, con una preferenza di 56% in pagamenti online e l'uso della fattura, un tempo popolare, è sceso a 26%.
Come si è detto, con uno dei tassi di rendimento più alti d'Europa - favorito dalla preferenza per i metodi di pagamento con fattura - gli effetti di questo cambiamento sono ancora da vedere.
Mentre i grandi operatori come PayPal detengono ancora una considerevole maggioranza nel mercato tedesco, poiché altre opzioni di finanziamento come Klarna hanno il potenziale per entrare nel mercato, questo tasso di ritorno cambierà?
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A breve la prossima puntata della nostra serie sull'e-commerce.
Fonti: Statista
