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La vostra azienda sta sfruttando al meglio il social commerce? Questo nuovo approccio sta prendendo piede negli ultimi tempi e sta diventando sempre più popolare sia tra le aziende che tra i consumatori. E indovinate un po'? Non è solo una tendenza passeggera sulla scia della pandemia: è qui per restare!
Infatti, già nel 2019 87% dei consumatori ritengono che i social media abbiano influenzato i loro acquisti, con 30% dei consumatori che affermano che acquisterebbero direttamente da questi canali. Queste percentuali sono destinate ad aumentare, quindi, se non state ottimizzando le vostre piattaforme di social media, pensate a quante entrate potreste perdere.
Inoltre, in questi tempi difficili, il social commerce sta diventando uno strumento ancora più importante per le aziende. Permette di lanciare rapidamente e facilmente un negozio di e-commerce e di effettuare il checkout all'interno della propria piattaforma di social media, il che è particolarmente utile per coloro che non hanno i mezzi per costruire un proprio sito web.
Non ci sorprende che questa forma di commercio contestuale sia in aumento, ma diamo un'occhiata ai vantaggi e a come è possibile integrarla nella propria strategia aziendale e aumentare il numero di modi in cui è possibile accettare pagamenti online.
Il social commerce è un tipo di commercio elettronico che consente ai consumatori di effettuare acquisti tramite le piattaforme dei social media. È un modo di fare acquisti più comodo e personalizzato in base alle proprie esigenze. Immaginate di scorrere il vostro feed sociale e di poter acquistare qualcosa che vi attira senza dover lasciare l'applicazione. Piuttosto interessante, no?
È progettato per funzionare in modo naturale e intuitivo per i clienti. Si tratta di creare un'esperienza di acquisto piacevole e senza interruzioni, che si adatti alla nostra vita quotidiana. Se avete bisogno di un modo per migliorare l'esperienza dei vostri clienti, il social commerce potrebbe essere la risposta che stavate cercando!
Esiste una serie di modi per utilizzare il social commerce per pubblicizzare la vostra attività. Diamo un'occhiata ad alcuni dei modi in cui esempi:
Piattaforme come Facebook e Instagram hanno collaborato con Shopify e BigCommerce per creare vetrine sociali. Per i commercianti, le possibilità sono infinite.
Con Facebook Shops, potete organizzare il vostro catalogo prodotti per collezioni e categorie, proprio come qualsiasi altro sito di e-commerce. Gli acquirenti possono salvare e ordinare i prodotti attraverso l'applicazione o direttamente attraverso il sito web del commerciante, a seconda delle preferenze di quest'ultimo. La parte migliore? È possibile gestire tutto dall'interno del sito di social media stesso, senza dover andare avanti e indietro tra le diverse piattaforme.
E non è tutto: Facebook Shops e Instagram possono integrarsi con Messenger e WhatsApp, facilitando la comunicazione con i clienti e fornendo un ottimo servizio clienti. Potete anche ottenere approfondimenti per ogni prodotto all'interno della vostra vetrina.
Anche i post regolari e organici come le Instagram Stories, gli Instagram Reels, i pin di Pinterest, le immagini e i caroselli di Facebook e i video di TikTok possono essere shoppable. Si presentano come un normale post, rendendo l'esperienza naturale e senza soluzione di continuità. L'unica indicazione che i prodotti mostrati possono essere acquistati tramite il canale è l'icona o un'etichetta nell'angolo che mostra che i prodotti sono taggati.
Una grande tendenza dei social media di questi tempi sono i contenuti generati dagli utenti (UGC). I creatori di contenuti possono essere persino più influenti delle celebrità. I contenuti generati dagli utenti possono anche raggiungere un pubblico più vasto di quello degli annunci pubblicitari creati dall'azienda. LTK ha rilevato che solo nel 2022 questo tipo di contenuti ha fruttato $3,6 miliardi di euro e che ben 75% della Gen Z fanno acquisti tramite questi creatori. Quindi, è sicuro che, soprattutto se si ha un'attività di e-commerce, i commercianti non possono permettersi di ignorare questo tipo di commercio.
Gli utenti dei social media hanno visto un Salto di 79,1% in soli cinque anni. Ciò significa che anche le possibilità del social commerce stanno crescendo e stanno diventando sempre più facili da usare e interattive.
Facebook Shops non è solo un cambiamento nel mondo dell'e-commerce, ma ha il potenziale per rivoluzionare questo tipo di commercio su scala globale. Ma come? Perché il social commerce è così importante? Diamo un'occhiata ai vantaggi del social commerce per i rivenditori.
Quindi, se non state sfruttando al meglio le vostre piattaforme di social media, questo potrebbe essere il momento giusto per iniziare! Ma se siete già al lavoro, perché non vedere quali altri tipi di commercio potreste ottimizzare, ad esempio? commercio vocale.
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