La corsa al Natale è alle porte. Il Black Friday è alle porte. Siete pronti? È il momento perfetto per aggiungere un pizzico di magia in più al vostro sito web per massimizzare il vostro potenziale di vendita.
Qual è il nostro consiglio numero uno per qualsiasi sito di e-commerce? La preparazione! Date un'occhiata a come iniziare.
Imparare dall'anno scorso
I dati sono i vostri migliori amici quando si tratta di preparare il Natale. Anche se non potete vedere nel futuro per sapere esattamente come si comporteranno i vostri clienti, i dati dell'anno scorso vi forniranno una buona visione per fare stime intelligenti. Ma cosa vi serve sapere?
- I momenti di maggiore affluenza - Per la maggior parte delle aziende di commercio elettronico, il periodo che precede il Natale è il più intenso dell'anno, ma è utile sapere quando in particolare il traffico potrebbe aumentare. In questo modo è possibile assicurarsi di avere prodotti a sufficienza per evitare delusioni, risorse sufficienti per effettuare le consegne in tempo e sapere quando ottimizzare le offerte, ecc.
- I più venduti - Quali sono stati i vostri maggiori successi dell'anno scorso? Anche se le tendenze dei consumatori cambiano, è probabile che i vostri bestseller abbiano di nuovo successo, quindi assicuratevi di averne a sufficienza in magazzino.
- Comportamento del consumatore - Capire come i clienti navigano all'interno del vostro sito, quali prodotti li interessano o quali tipi di offerte li spingono ad effettuare l'acquisto, può aiutare a ottimizzare il vostro design e ad aumentare le conversioni.
Migliorare l'esperienza dell'utente
Nel periodo che precede il Natale è più che mai importante assicurarsi che il vostro sito web funzioni nel modo più fluido possibile. Per molti consumatori lo shopping natalizio è stressante, quindi se il vostro sito non soddisfa le aspettative, potreste perdere vendite a vantaggio dei vostri concorrenti.
- Esperienza di checkout - Il cassa spesso i siti di commercio elettronico perdono i loro clienti. Perché? Le ragioni possono essere molteplici, ma le principali sono che non offrono metodi di pagamento alternativiIl cliente non si fida abbastanza del sito per inserire i propri dati di pagamento. Rendere il checkout il più chiaro e semplice possibile può contribuire ad aumentare le conversioni.
- Commercio mobile - Lo shopping mobile è diventato sempre più popolare, soprattutto tra le giovani generazioni. Se ignorate il commercio mobile, potreste perdere un'enorme base di consumatori. Consultate il nostro blog per scoprire come ottimizzate il vostro sito web per i dispositivi mobili.
- Velocità del sito - Sappiamo tutti quanto sia frustrante navigare in un sito web e dover guardare il cerchio di caricamento che gira e gira. Se il vostro sito non è abbastanza veloce, i vostri clienti non aspetteranno. Durante il periodo dello shopping natalizio il traffico potrebbe essere più intenso, quindi è necessario assicurarsi che tutto il backend sia all'altezza per evitare eventuali crash. Potete verificare la velocità del vostro sito per vedere se sono necessari miglioramenti qui.
- Navigazione - Volete anche assicurarvi che i vostri clienti possano trovare facilmente ciò che cercano, giusto? Allora il vostro sito web deve essere completamente funzionale. Utilizzate al meglio i filtri e le categorie, testate la barra di ricerca in modo che crei risultati utili e correggete eventuali link non funzionanti.
Personalizzare i contenuti
Sfruttando al meglio i vostri dati, potete segmentare e personalizzare la vostra strategia di marketing per far sentire i vostri clienti davvero speciali questo Natale. Nel personalizzare i contenuti potete includere il nome del cliente, i prodotti a cui è interessato, un messaggio pertinente, il canale che più probabilmente utilizzerà, ecc.
Ecco alcuni canali che potreste personalizzare:
- Marketing via e-mail
- Annunci di retargeting
- Pop-up
- Raccomandazioni sui prodotti
- Offerte speciali
- Programmi di fidelizzazione
Ottimizzare il commercio sociale
Commercio sociale è un'altra modalità di acquisto e vendita che sta prendendo piede. Essere in grado di acquisto online le ultime tendenze che le influenze popolari promuovono senza lasciare l'app è un'attrattiva enorme. Se non ottimizzate i vostri canali di social media, la vostra azienda potrebbe perdere grandi vendite a favore dei vostri concorrenti che si stanno evolvendo con gli ultimi sviluppi dell'e-commerce.
Strategia per i carrelli abbandonati
Il tasso di abbandono del carrello è già un problema, con quasi sette acquirenti su 10 che abbandonano i loro articoli. Quando ci si avvicina al Natale, questo tasso tende a salire ulteriormente, soprattutto quando si scopre che l'articolo non arriverà prima di Natale. Ma non tutto è perduto. Se avete una buona strategia, potete ancora invogliare i vostri clienti a ritornare e ridurre il tasso di abbandono del carrello.
Migliorare la politica dei resi
L'ultima cosa che volete è che i vostri clienti restituiscano i loro articoli. Ma se non offrite un'esperienza agevole, i clienti potrebbero non tornare sul vostro sito in futuro. Il Natale è un periodo ricco di resi, quindi è importante che il processo sia il più semplice e rapido possibile.
Seguite i nostri consigli per prepararvi al Natale meglio dei vostri concorrenti e incrementare le vostre vendite natalizie. Se avete bisogno di ulteriori consigli su come migliorare la vostra esperienza di checkout, contattaci!
