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Quanto spesso i vostri clienti effettuano il checkout da mobile? O effettuano operazioni bancarie online tramite il telefono? Sono entrambi esempi di mobile commerce e, come potete immaginare, stanno diventando sempre più diffusi.
Quindi, se non l'avete ancora fatto, dovete ottimizzare la vostra attività per i dispositivi mobili.
In parole povere, il commercio mobile (m-commerce) è l'acquisto e la vendita di beni e servizi attraverso uno smartphone o un dispositivo mobile. Mentre il commercio elettronico (e-commerce) viene effettuato tramite qualsiasi dispositivo, ma più spesso su un computer.
Entrambi sono estremamente importanti per qualsiasi azienda e hanno i loro vantaggi e la loro base di consumatori. La maggior parte delle aziende è già ottimizzata per l'e-commerce, ma sta perdendo vendite perché non ha migliorato l'esperienza anche su mobile.
Il mobile commerce copre diverse aree del mercato digitale, per cui è importante che la maggior parte delle aziende lo faccia proprio. Ecco i principali tipi di m-commerce:
A tutti noi è capitato di sfogliare il cellulare durante la pausa pranzo per passare il tempo, giusto? Lo shopping mobile è il tipo di m-commerce che ci permette di farlo e di completare la transazione senza dover passare da un computer. Inoltre, consente alle aziende di promuoversi attraverso altri canali digitali, come i social media, gli SMS e le notifiche push, aprendosi a un numero ancora maggiore di consumatori.
I social media stanno cambiando il modo in cui i consumatori fanno acquisti commercio sociale uno dei tipi di commercio mobile in più rapida crescita. Possono effettuare rapidamente un acquisto nel bel mezzo dello scorrimento della loro piattaforma preferita, senza nemmeno uscire dall'app. Il modo rapido e conveniente di fare acquisti, che le nuove generazioni si aspettano, è stato portato a un livello completamente nuovo.
Con il mobile banking è molto più comodo occuparsi delle proprie finanze, grazie alla possibilità di utilizzare qualsiasi dispositivo o persino un'app per effettuare bonifici, pagare bollette, visualizzare il saldo bancario, ecc.
Non c'è da stupirsi che sia aumentato il numero di banche solo digitali che approfittano del cambiamento nel modo in cui i consumatori amano gestire il proprio denaro.
Il modo in cui i consumatori effettuano i pagamenti è cambiato moltissimo nel corso degli anni; i pagamenti mobili sono cresciuti rapidamente con il numero di metodi di pagamento alternativi ora disponibile. I portafogli digitali sono diventati sempre più popolari pagamenti online così come in negozio, in modo molto più rapido e semplice.
I vantaggi dell'm-commerce continueranno a crescere, ma ci sono già molti motivi per cui la vostra azienda dovrebbe essere ottimizzata per questo tipo di commercio.
Uno dei motivi principali per cui i consumatori scelgono il commercio mobile è la sua comodità. Avete mai dimenticato di comprare qualcosa e siete appena tornati a casa dal negozio? O di dover inviare rapidamente del denaro a un amico? È possibile fare qualsiasi cosa in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo con pochi e rapidi tocchi sul telefono.
I consumatori si aspettano modi rapidi, semplici e convenienti per fare acquisti e pagamenti, e questo è ciò che il commercio mobile può offrire. Non è ideale dover passare da un dispositivo all'altro durante l'esperienza di acquisto, e con la tecnologia avanzata non dovrebbe più essere necessario. Quindi, se il vostro sito è ottimizzato per i dispositivi mobili, offrirete immediatamente un'esperienza più fluida ai clienti.
La generazione Z e i millennial sono cresciuti nell'era digitale e sono abituati ad avere tutto a portata di mano, o all'altro capo del loro telefono. Tra di loro, hanno una grande capacità di spesa, quindi se non state ottimizzando la vostra attività per raggiungere questa enorme base di consumatori, potreste perdere un sacco di vendite.
È possibile raccogliere un numero maggiore di dati che non sarebbe necessariamente in grado di ottenere da un semplice desktop. Ad esempio, grazie alla localizzazione GPS, è possibile scoprire la posizione dei consumatori, che può aiutare a migliorare il servizio offrendo informazioni come i tempi di consegna e il negozio più vicino.
Siete pronti a ottimizzare il vostro sito web per i dispositivi mobili? Ecco i nostri consigli su come iniziare.
Molti consumatori utilizzano lo shopping mobile perché sono digital-first e preferiscono utilizzare il proprio computer. metodo di pagamento preferito come i portafogli digitali. Quindi, per prima cosa, assicuratevi di offrire ai vostri clienti più opzioni di pagamento tra cui scegliere.
Lo schermo di un dispositivo mobile è molto più piccolo di quello di un computer, quindi modificare il design del vostro sito web non è un problema, giusto? Ma come? Ci sono alcuni aspetti ovvi, tra cui:
Il commercio mobile ha il più alto tasso di carrelli abbandonati at 85.65%, so it’s pretty important to improve the checkout experience for mobile devices.
Velocità di caricamento - La velocità di caricamento del vostro sito web può determinare la permanenza o meno del vostro cliente, e può anche essere di un solo secondo.
Aggiungere un'opzione di checkout per gli ospiti - Consentire ai clienti di inserire facilmente i propri dati con un modulo di checkout rapido, anziché costringerli a creare un account, è spesso un buon modo per ottenere la conversione.
Consentire l'acquisto con un solo clic - La velocità non riguarda solo il tempo di caricamento. I clienti che ritornano potrebbero non voler digitare nuovamente i propri dati ogni volta che effettuano un acquisto. La funzione di salvataggio dei dati renderà ancora più rapidi gli acquisti futuri.
Migliorare le funzioni di sicurezza - Uno dei motivi principali per cui un consumatore può passare a un desktop per effettuare una transazione è la preoccupazione per la sicurezza del sito. Per mettere i clienti a proprio agio, è possibile evidenziare alcune delle misure di gestione del rischio adottate e mostrare le recensioni dei clienti e i loghi dei metodi di pagamento più noti e affidabili accettati, come Mastercard.
Volete iniziare a ottimizzare il vostro sito web per il commercio mobile? Contattate e uno dei nostri esperti sarà lieto di aiutarvi.
