Le abitudini di acquisto della Gen Z: Il futuro dei pagamenti

Con oltre 2,5 miliardi di persone nate tra il 1997 e il 2013, la Generazione Z sta diventando la popolazione più numerosa al mondo. Con il loro numero elevato e i loro comportamenti d'acquisto unici, questo gruppo dinamico sta rivoluzionando il modo in cui le aziende operano. In qualità di imprenditori, è essenziale comprendere i fattori psicologici che guidano il loro comportamento e adattare il proprio marchio per soddisfare le loro aspettative. Per questo motivo, abbiamo preparato una breve guida che illustra tutto quello che c'è da sapere sulle abitudini d'acquisto e sui metodi di pagamento preferiti dalla generazione Z:

La Generazione Z è il futuro e le aziende devono iniziare a pensare a loro in questo modo. Si stanno rapidamente trasformando nella generazione con il più alto potere di spesa, con oltre $300 miliardi spesi nei negozi di tutto il mondo. Entro il 2029, si prevede che costituiranno quasi 3/4 della forza lavoro! Pertanto, la mancanza di comprensione di questa base di consumatori emergenti è sicuramente un fattore di insuccesso per la vostra azienda.

In cosa si differenzia la Gen Z dalle generazioni precedenti?

Le abitudini di acquisto della generazione Z sono state plasmate dalle loro esperienze uniche, tra cui la crescita nell'era digitale, la recessione e, più di recente, la pandemia COVID-19. In quanto generazione socialmente connessa e ben informata, le cause sociali e la responsabilità sono considerazioni fondamentali per loro. Pertanto, se come marchio trascurate la consapevolezza sociale, potreste allontanare i consumatori.

Come adattare il vostro marchio alla Gen Z:

• Per fidelizzare i clienti, non basta più offrire un buon prodotto o servizio. Grazie alla potenza dei social media, il vostro marchio deve allinearsi costantemente ai valori della Gen Z.
• Al giorno d'oggi, possedere un negozio di e-commerce è importante quanto, se non di più, possedere un negozio fisico. La vostra azienda deve dimostrare come i vostri prodotti offrano un valore a lungo termine per i clienti, aderendo alla necessità della Gen Z di investire per compensare le perdite finanziarie.
• Una crescita aziendale sostenibile e l'integrazione di decisioni ecologiche nel vostro marchio dimostreranno alla generazione Z che l'etica della vostra azienda è in linea con la loro.

Come acquista la Gen Z?

Oltre la metà della Gen Z usa Instagram per trovare nuovi prodotti e servizi e 70% di loro fa acquisti online utilizzando uno smartphone. È quindi essenziale avere una versione mobile del vostro sito web facile da navigare, preferibilmente sotto forma di app, per incoraggiare le visite regolari al sito.

L'offerta di premi a breve termine, come gli sconti, è un modo efficace per aumentare le conversioni, e anche la consegna gratuita è un fattore critico nelle decisioni d'acquisto della generazione Z. Il feedback dei colleghi è molto apprezzato da questa generazione, per cui la possibilità di inserire recensioni sul vostro sito web può fare la differenza nel momento in cui il cliente decide di effettuare un acquisto o meno.

Come paga la Gen Z?

La convenienza è un fattore dominante della motivazione della generazione Z a fare acquisti, e i loro metodi di pagamento preferiti includono il "buy now, pay later" (BNPL), le app di pagamento peer-to-peer (P2P) e i portafogli digitali. Tra tutte le generazioni, sono quelle che abbracciano di più il nuove innovazioni nei pagamenti come criptovaluta e il potenziale dei portafogli mobili, che non dovrebbero essere trascurati. Quasi il 70% dei consumatori della Gen Z trova più piacevole fare acquisti quando può utilizzare pagamenti automatizzati alla cassa, quindi investire in questa tecnologia contribuirà a migliorare la loro esperienza di acquisto e ad aumentare le conversioni alla cassa.

Comprendere le abitudini di acquisto della Generazione Z è essenziale per rimanere competitivi in un mercato in continua evoluzione. Adattare il vostro marchio alle loro aspettative, garantire una versione mobile del vostro sito web facile da navigare e offrire metodi di pagamento preferenziali sono fattori cruciali per garantire le vendite future e vi metteranno sulla strada giusta per assicurare il successo futuro della vostra azienda!