Total Processing fa ora parte di
Pagare con chip e pin è ormai un pensiero secondario nel punto vendita.
Nel Regno Unito il 5% di tutte le transazioni nei punti vendita è stato effettuato da dispositivi mobili nel 2017; dato l'attuale panorama dei pagamenti, in cui la preferenza per i pagamenti digitali è stata accelerata solo da COVID-19, questa percentuale è destinata ad aumentare.
Entro il 2022, nel Regno Unito, 28% di tutte le transazioni presso i punti vendita saranno effettuate tramite dispositivi mobili. Sebbene si tratti di un aumento considerevole, su scala globale, 22% di tutte le transazioni effettuate cumulativamente presso il punto vendita in tutto il mondo sono effettuate con portafogli digitali.
Mentre le aziende che operano nel settore dell'e-commerce e dei punti vendita si adattano all'elaborazione di una pandemia, gli esercenti di tutto il mondo cercano consigli su come scalare le soluzioni contactless nei punti vendita.
I pagamenti senza contanti e senza carta sono senza contatto.
I clienti possono ora pagare senza contatto con un limite aumentato di 45 sterline (da 30), o più con Apple e Google Pay (a seconda della banca emittente).
Le aziende possono espandersi al di fuori delle limitazioni imposte dai loro locali commerciali per creare uno spazio di acquisto sicuro per i clienti, con negozi remoti o Opzioni MPOS.
Gli esercenti possono aprirsi a una più ampia varietà di opzioni di pagamento che soddisfano una più vasta gamma di preferenze e preoccupazioni dei clienti.
Gli esercenti possono adottare metodi di pagamento scalabili su più canali commerciali.
Domanda: ex. siete in grado di fornire le opzioni di pagamento che il cliente preferisce alla cassa online o in negozio?
Sicurezza: ex. la privacy del cliente è protetta da violazioni di dati e frodi?
Sicurezza: ex il cliente può fidarsi di voi - ora più che mai - per proteggerlo, mentre effettua un acquisto in negozio o al ricevimento della merce?
Il passaggio al contactless è il modo per garantire la migliore esperienza al cliente, e ci sono diversi modi per farlo nel punto vendita.
Senza contatto - offrire ai clienti una serie di metodi di pagamento contactless tra cui scegliere al momento del check-out, per un processo di pagamento più sicuro e pulito.
Veloce - meno tempo il cliente trascorre in negozio, più sicuro ed efficiente è il processo di checkout.
Autogestito - il cliente non deve interagire inutilmente con il personale. Le opzioni di cassa self-service sono più sicure e comode per i clienti.
Shopless - le opzioni per i punti vendita mobili vi permettono di espandere i vostri locali in spazi che possono ospitare aree ventilate e socialmente distanziate in cui i vostri clienti possono fare acquisti in tutta sicurezza.
Abilitazione in-app - facilita i pagamenti omnichannel consentendo ai clienti di pagare in-app o tramite un link, in modo da ridurre al minimo il tempo complessivo trascorso in negozio per navigare o effettuare un acquisto.
L'abilitazione di una pletora di metodi senza contatto presso il punto vendita favorisce la longevità del commercio al dettaglio tradizionale in un'epoca in cui l'e-commerce non è solo più conveniente, ma anche più sicuro.
Pagamenti alternativi come i metodi elencati di seguito, possono facilitare la transazione di carte di debito e di credito, ospitando al contempo i programmi di fidelizzazione del vostro marchio attraverso i loro portafogli digitali:
L'uso di Codici QR nel panorama dei pagamenti occidentali è destinato a crescere insieme all'adozione di metodi di pagamento contactless e di pagamenti digitali.
Con lo stesso status dell'NFC in Europa, attraverso i portafogli digitali AliPay e WeChat, i codici QR sono utilizzati da 64% degli acquirenti cinesi per effettuare pagamenti. I codici QR sono destinati ad acquisire la stessa popolarità in Occidente: entro il 2023 rappresenteranno il 10-15% di tutti i pagamenti.
Con il leader mondiale dei pagamenti digitali Apple Pay, che sta cercando di investire anche nei pagamenti QR, questo metodo di pagamento dovrebbe essere considerato un facile punto di accesso ai locali nel settore dell'ospitalità.
Le preoccupazioni relative alla sicurezza hanno reso difficile la transizione per coloro che non rientrano nel settore dei pagamenti digitali.
Tuttavia, come abbiamo detto, prima dei dati sulla pandemia, i portafogli digitali rappresentavano già 22% della spesa globale presso il punto vendita nel 2019. Senza l'effetto della pandemia, si prevedeva un aumento a 30% entro il 2024.
Per coloro che non hanno familiarità con il crescente comfort che circonda i pagamenti digitali - al di là della fornitura di una soluzione senza contatto presso il punto vendita - i pagamenti digitali offrono la conformità con le norme di pagamento richieste e la sicurezza all'interno del SEE.
Ad esempio, i pagamenti digitali richiedono l'autenticazione a due fattori, che di solito avviene tramite il touch o il face ID del cliente. Questo è solo uno dei metodi per soddisfare l'obbligo di autenticazione sicura dei clienti (PSD2).
Nei negozi, Mastercard ha registrato un netto aumento dei pagamenti senza contanti in 15 mercati di quasi 40% nel primo trimestre del 2020. Analogamente, Visa ha rilevato un aumento di 150% nell'ultimo anno, prima della pandemia di coronavirus.
Con 7 clienti su 10 che prevedono di utilizzare più spesso il contactless, 64% dei clienti in Europa hanno rivelato che il "tap and pay" è ora il loro modo preferito di pagare in negozio.
Secondo una ricerca di 451, 46% dei clienti preferiscono la flessibilità di saltare la coda quando pagano in un punto vendita mobile, e altri 68% preferiscono la comodità avanzata di pagare con un'app mobile all'interno di un negozio.
L'ascesa di banche digitali come Monzo e Starling forse sintetizza il desiderio di convenienza e la necessità di un'esperienza di pagamento completa. Con lo sviluppo dell'open-banking che contribuisce alle capacità olistiche dei dispositivi mobili come ecosistema bancario unico e dinamico, è improbabile che la traiettoria dei pagamenti digitali rallenti.
[Fonte 1](https://suitsmecard.com/blog/2020/08/03/how-covid-19-has-accelerated-the-switch-to-digital-payments)
[Fonte 2](https://thepaypers.com/ecommerce/mastercard-research-shows-surge-in-digital-payments-as-ecommerce-expands-around-the-world--1243047)
[Source 3](https://www.mulesoft.com/resources/api/pos-integration#:~:text=POS%20systems%20allow%20retailers%2C%20restaurants,entering%20credentials%20on%20a%20pinpad)
[Fonte 4](https://www.forbes.com/sites/danieldoderlein/2020/07/14/the-timing-of-apples-qr-code-payments-in-ios-14-isnt-accidental/#5dfe21ce57fa)
