Total Processing fa ora parte di
Le previsioni per i pagamenti nel 2021 sono che il panorama continuerà a svilupparsi in modo digitale, ma diventerà anche più diversificato.
Con l'ingresso di un maggior numero di opzioni in un mercato sempre più avanzato - a seguito di un anno che ha imposto uno spostamento globale verso il digitale - Mastercard ha rilevato che almeno il 20-30% delle impennate nell'e-commerce legate a Covid-19 diventeranno permanenti nel 2021.
Vediamo quindi le nostre proiezioni per l'anno di pagamenti 2021:
La punta dell'iceberg è rappresentata dal continuo spostamento verso i pagamenti digitali e dalla diffusione del banca online - sia da mobile che da desktop.
Con 59% di consumatori nel solo Regno Unito preoccupati per l'igiene che circonda l'hardware di pagamento, un numero crescente di pagamenti digitali viene effettuato anche presso i punti vendita fisici.
Infatti, 41% dei consumatori che un tempo preferivano il contante sono passati alle carte o ad altri metodi di pagamento digitali (come portafogli digitali o codici QR) alla luce della pandemia.
Allo stesso modo, la maggior parte dei negozi scoraggia l'uso del contante come metodo di pagamento, con la FCA che ha recentemente innalzato il limite contactless da 45 a 100 sterline in seguito all'uscita del Regno Unito dall'UE. Questo importo era già stato aumentato da 30 sterline a causa del COVID ed è più alto attraverso i portafogli digitali.
Secondo Visa, circa 75% dei pagamenti nei negozi in Europa sono ora effettuati con una forma di pagamento senza contatto.
Va da sé che il rischio finanziario era ancora maggiore e più difficile da sottoscrivere nel 2020, e il 2021 non sembra essere molto diverso. Insieme ai Millennial, che nutrono un'ampia sfiducia nei confronti dei sistemi di carte di credito, la diffusione dei sistemi BNPL è destinata ad aumentare.
Infatti, solo il 33% dei millennial possiede una carta di credito, preferendo pagare regolarmente con carte di debito e schemi BNPL.
Mentre 10 milioni di consumatori nel Regno Unito dichiarano che eviterebbero i rivenditori che non offrono schemi BNPL, altri 33% di acquirenti millennial in tutto il mondo hanno dichiarato che l'opzione di pagamento rateale alla cassa ha influenzato la decisione di completare un acquisto.
L'anno scorso, gli schemi di carte di credito Visa e Mastercard partner per accelerare l'adozione della tokenizzazione e della sicurezza dei pagamenti digitali.
Questi emittenti, che coprono già un'ampia fetta di pagamenti, saranno responsabili di una massiccia diffusione dei processi di checkout sicuri nell'ambito dell'e-commerce.
La tokenizzazione facilita anche le funzioni di aggiornamento dell'account e i pagamenti in-app, consentendo processi di checkout più snelli e veloci in diversi canali commerciali.
Per saperne di più, clicca qui.
Le aziende del Regno Unito hanno tempo fino a settembre 2021 per assicurarsi di essere pienamente conformi alle normative PSD2 SCA, uno standard di pagamento entrato in vigore lo scorso anno e con il quale è aumentata la richiesta da parte delle autorità di regolamentazione e dei consumatori di migliori funzioni di sicurezza per i pagamenti online.
Se una cosa è la conformità, un'altra è il mantenimento di un'esperienza senza attriti per i clienti.
Il 2021 vedrà quindi l'aumento e l'evoluzione della sicurezza dei pagamenti, comprese le necessarie misure di autenticazione che includono una risposta a più fattori o la biometria.
La domanda è: come si evolverà ulteriormente? Alcuni prevedono l'ascesa della biometria vocale.
In risposta a questa crescente domanda, si prevede che gli investimenti in soluzioni di identità digitale aumenteranno da $13,7 miliardi nel 2019 a $30,5 miliardi entro il 2024.
Lo spostamento dei consumatori verso l'e-commerce porterà inevitabilmente a un aumento delle frodi e richiederà soluzioni a lungo termine e mitigative contro le minacce online.
Gli attacchi ransomware e altri attacchi fraudolenti sono già aumentati di 148% nel marzo 2020 rispetto al mese precedente e si prevede un ulteriore aumento di 130% entro il 2024. Mentre le frodi e i chargeback sono stati un argomento di preoccupazione per tutte le aziende prima della pandemia, con 57% di commercianti di e-commerce che concordano sul fatto che lottano per bilanciare la prevenzione delle frodi con un viaggio del cliente senza soluzione di continuità, gli acquirenti e i fornitori di gateway sono destinati a investire in metodi avanzati di prevenzione delle frodi nel 2021.
Sebbene l'implementazione dell'IA e dell'apprendimento automatico non sia una novità, è certamente recente ed è destinata a diventare uno standard nel 2021: si prevede che le banche aumenteranno la spesa per le tecnologie di IA e apprendimento automatico di 15% dal 2020 al 2024.
Con l'aumento della richiesta di creare vendite ovunque, i pagamenti guidati dalla connessione tramite WIFI, 4G o addirittura 5G, faciliteranno la richiesta di pagamenti in tempo reale.
Destinati a crescere a un tasso CAGR di 25% tra il 2020 e il 2025, i pagamenti in tempo reale segnano la fine delle casse tradizionali. 53% dei consumatori (secondo uno studio condotto da Paysafe) ritengono che i negozi senza casse in stile Amazon-Go siano il futuro della vendita al dettaglio.
I pagamenti in tempo reale rappresentano un aumento della liquidità e degli approfondimenti e una riduzione dei rischi per gli esercenti di tutte le dimensioni.
Sebbene molti di noi abbiano beneficiato dei propri abbonamenti come meccanismo di sopravvivenza durante questa pandemia, la diffusione dei servizi in abbonamento va oltre l'ovvio punto di vendita.
Oltre a fornire un flusso incrementale di entrate agli esercenti e un'opzione di pagamento a rate per i consumatori millennial, il vantaggio tecnico è il seguente: un servizio in abbonamento riduce il numero di transazioni soggette ai protocolli di autenticazione.
In realtà, solo il pagamento iniziale lo è.
Secondo Zuora, in futuro 74% dei consumatori si abboneranno a servizi piuttosto che a beni fisici. Entro il 2023, si prevede (Gartner) che 75% delle aziende B2C offriranno una qualche forma di servizio in abbonamento ai consumatori.
Mentre il passaggio al digitale sembra certamente esclusivo al momento di questo articolo, una tendenza verso il commercio aperto sembra più plausibile, con i consumatori che prestano maggiore attenzione al sostegno delle imprese locali e agli acquisti etici rispetto al passato.
Guardate indietro al anno di pagamenti per il 2020.
Fonti
[Fonte 1](https://www.paymentsjournal.com/what-are-the-5-popular-payment-trends-of-2021/)
[Fonte 2](https://www.adyen.com/knowledge-hub/reports/retail-report-new-beginnings?gclid=Cj0KCQiA6t6ABhDMARIsAONIYyxJm9x4avq9zKtbP07egAsJKLeuNv5ziXoVeO6ylV9mWgZCCAhA04IaAsHhEALw_wcB)
[Fonte 3](https://www.forbes.com/sites/jordanmckee/2021/01/28/payments-in-2021-five-trends-driving-industry-transformation/?sh=4a0aa79f2ef3)
[Fonte 4](https://www.entrepreneur.com/article/363921)
[Fonte 5](https://home.bluesnap.com/snap-center/blog/5-payment-trends-that-will-shape-2021/)
[Fonte 6](https://www.capgemini.com/wp-content/uploads/2020/11/Payments-Top-trends-2021-web.pdf)
[Fonte 7](https://www.financederivative.com/the-payment-trends-shaping-2021/)
[Fonte 8](https://www.paysafe.com/de-de/paysafe-insights/what-happens-next-10-payments-trends-in-2021/)
[Fonte 9](https://usa.visa.com/visa-everywhere/security/secure-digital-payments-through-tokenization.html)
[Fonte 10](https://www.paymentsjournal.com/what-are-the-5-popular-payment-trends-of-2021/)
[Fonte 11](https://www.klarna.com/uk/bnpl-and-the-new-economic-landscape/)
[Fonte 12](https://www.fca.org.uk/news/press-releases/fca-confirms-increase-thresholds-contactless-payments)
[Fonte 13](https://newsroom.mastercard.com/mea/press-releases/mastercard-global-outlook-2021-highlights-permanent-shift-to-digital-and-opportunity-to-boost-financial-inclusion-in-the-middle-east-and-africa/)
[Fonte 14](https://newsroom.mastercard.com/mea/press-releases/73-of-uae-consumers-are-shopping-more-online-since-the-start-of-pandemic-reveals-mastercard-study/)
[Fonte 15](https://ae.visamiddleeast.com/en_AE/about-visa/newsroom/press-releases/prl-19052019.html)
[Fonte 16](https://ae.visamiddleeast.com/en_AE/about-visa/newsroom/press-releases/prl-07022018.html)
[Fonte 17](https://thepaypers.com/interviews/managing-fraud-successfully-when-navigating-the-digital-shift--1246588?utm_campaign=20210112-automatic-newsletter&utm_medium=email&utm_source=newsletter&utm_content=&utm_source=newsletter&utm_medium=Email&utm_term=&utm_content=&utm_campaign=)
