Los comerciantes suelen disponer de una reserva inicial o renovable que actúa como esquema de protección contra las devoluciones de cargo. Utilizando el procesador de pagos adecuado, los comerciantes también dispondrán de métodos seguros de prevención del fraude para proteger sus transacciones comerciales.
¿Qué puede hacer un comerciante para reducir las devoluciones de cargos?
- Utilice una pasarela de pago fiable.
- Garantizar descripciones precisas de los productos: Incluyendo la calidad, la descripción del material y el lugar de fabricación.
- Ofrezca un excelente servicio de atención al cliente: Proporcione un número de teléfono y un correo electrónico de atención al cliente claros y responda a las consultas de los clientes con rapidez.
- Comunicarse con el titular de la tarjeta: Enviar un aviso de confirmación del pago y avisar de los plazos de envío.
- Utilice números de seguimiento: Proporcione números de seguimiento a los clientes para que puedan rastrear sus envíos.
- Verifique la información del cliente antes de procesar los pedidos: Asegúrese de que las direcciones de facturación y envío coinciden y compruebe el correo electrónico y el número de teléfono del cliente para confirmar que son legítimos.
- Utilice herramientas de detección de fraudes para identificar transacciones potencialmente fraudulentas.
- Tenga una política de devoluciones y reembolsos clara y fácil de entender. Asegúrese de que los clientes conocen la política antes de realizar una compra.
Elementos de datos de los titulares de tarjetas:
- Dirección IP
- ID del dispositivo
- Huella digital del dispositivo
- ID de cuenta
- Dirección de envío
- Dirección del titular de la tarjeta (si es diferente de la dirección de envío)
