Total Processing forma parte ahora de
Nomupay (nosotros, nos, nuestro) y sus filiales, a saber Total Processing Payment Services Provider LLC (TP UAE, nosotros nos, nuestro), nos comprometemos a salvaguardar su privacidad y a garantizar la protección de sus datos personales. Nuestro programa global de privacidad y protección de datos refleja nuestra dedicación a mantener los más altos estándares de seguridad de datos y cumplimiento de la privacidad en todas nuestras operaciones. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, revelamos y protegemos su información, garantizando la transparencia y la confianza en nuestras prácticas.
Estamos comprometidos con el cumplimiento de las leyes, reglamentos y normas de protección de datos. Esta política de privacidad se aplica a TP EAU y se basa en los principios fundamentales de las leyes federales de protección de datos del EAU.
TP EAU forma parte de Grupo Nomupayes una empresa global de tecnología de pagos que ofrece una gama de servicios diseñados para permitir a empresas, plataformas y comerciantes gestionar y procesar transacciones de pago en línea seguras. Nos comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras que agilicen las operaciones financieras, al tiempo que damos prioridad a la seguridad y la privacidad de los datos que manejamos.
La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos en los EAU a través de nuestros productos, servicios comerciales ("Servicios") y nuestra presencia en línea, incluido nuestro sitio web nomupay.com (nuestro "Sitio"). En él se explican los tipos de Datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y sus derechos y opciones en relación con sus datos.
También proporcionamos información sobre cómo puede ponerse en contacto con nosotros en relación con nuestras prácticas de privacidad y ejercer sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.
La presente Política de Privacidad no se aplica a los sitios web, productos o servicios de terceros que puedan estar enlazados o a los que se pueda acceder a través de nuestros Servicios o Sitio. Le recomendamos que revise detenidamente las políticas de privacidad de dichos terceros, ya que pueden tener prácticas diferentes.
TP EAU y Nomupay han nombrado a un Responsable de Protección de Datos (RPD) del Grupo, que actúa como punto central de contacto para todos los asuntos relacionados con la protección de datos en nuestras operaciones globales. TP EAU sigue al RPD del grupo.
Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos del Grupo en cualquier momento para consultas relacionadas con sus datos personales, incluido el ejercicio de sus derechos de protección de datos, utilizando los siguientes datos de contacto:
Información de contacto:
Nos tomamos muy en serio su privacidad y nuestro objetivo es responder a sus preguntas con prontitud. Si tiene dudas sobre cómo tratamos sus datos personales, el RPD le ayudará a resolverlas de acuerdo con la ley.
Como interesado, dispone de una serie de derechos que puede ejercer con arreglo a la Ley Federal de Protección de Datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en data.privacy@nomupay.com
| Ejemplos de derechos del interesado | Descripción |
| Derecho a recibir información (artículo 13) | Usted tiene derecho a ser informado sobre cómo se recogen, utilizan y comparten sus Datos Personales. Esto incluye políticas de privacidad claras y transparentes que expliquen cómo tratamos sus Datos Personales. |
| Derecho a solicitar la transferencia de datos personales (artículo 14) | Tiene derecho a solicitar que transfiramos sus Datos Personales a otro proveedor de servicios, siempre que sea técnicamente factible. Esto le permite mover, copiar o transferir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. |
| Derecho de rectificación o supresión de datos personales (artículo 15) | Tiene derecho a solicitar que corrijamos o actualicemos sus Datos Personales si son inexactos, incompletos o no están actualizados. Tiene derecho a solicitar que borremos sus Datos Personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o si retira su consentimiento y no existe otra base legal para el tratamiento. |
| Derecho de restricción (artículo 16) | Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias. Esto significa que podemos almacenar sus Datos Personales pero no utilizarlos, por ejemplo, mientras evaluamos o verificamos otra solicitud que haya realizado. |
| Derecho a interrumpir el tratamiento (artículo 17) | Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en los siguientes casos: Si el tratamiento tiene por objeto la mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles relacionados con la mercadotecnia directa Si el tratamiento tiene por objeto la realización de estudios estadísticos, a menos que el tratamiento sea necesario para servir al interés público Si el tratamiento se lleva a cabo infringiendo los controles de tratamiento de datos documentados en el artículo 5. |
| Derechos de tratamiento y tratamiento automatizado (artículo 18) | Tiene derecho a oponerse a cualquier decisión resultante de un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que pueda afectarle de forma significativa. Si utilizamos la toma de decisiones automatizada, tiene derecho a solicitar la intervención humana y a impugnar dichas decisiones. |
Si desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a data.privacy@nomupay.com
Haremos todo lo que esté en nuestra mano para atender su solicitud conforme a la ley. Si ya no conservamos sus Datos Personales, no podremos responder a su solicitud.
Toma de decisiones automatizada (elaboración de perfiles)
TP EAU y Nomupay actualmente no utilizamos mecanismos automatizados de toma de decisiones o elaboración de perfiles. Si introducimos dichos procesos en el futuro, actualizaremos esta política de privacidad para ofrecer más detalles sobre cómo los utilizamos y cómo puede ejercer sus derechos en relación con ellos.
Verificación de identidad
Para su protección, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Esto podría incluir la comprobación de que la dirección de correo electrónico que utiliza para enviar la solicitud coincide con la que tenemos archivada para usted o la presentación de copias de documentos de identidad para que podamos verificar su identidad. No recopilaremos más datos de los necesarios para verificar su identidad.
Quejas
Si no está satisfecho con la forma en que hemos tramitado su solicitud o cree que se han vulnerado sus derechos, tiene derecho en primera instancia a presentar una reclamación ante nosotros dirigiéndose a data.privacy@nomupay.com. Si tras la revisión interna sigue sin estar satisfecho con el resultado, tiene derecho a presentar su reclamación ante la Oficina de Datos, que es la autoridad de control local en los EAU.
Utilizamos muchos tipos de datos personales. El tipo de datos que recopilamos sobre usted depende de las circunstancias de la recopilación, la naturaleza de los servicios solicitados y las transacciones realizadas.
| Propósito | Tipo de datos tratados | Datos específicos | Fuente de los datos | Base jurídica del tratamiento |
| Cuando los usuarios visitan el sitio web y recopilación de datos para comprender cómo interactúan con el sitio web y mejorar su experiencia. | Datos de uso, datos tecnológicos | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, tipo de navegador de Internet, resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, plug-ins, add-ons y versión lingüística de los sitios que visita; | Directamente desde el dispositivo del usuario a través de cookies y tecnologías de seguimiento | Consentimiento (primario) |
| Para facilitar y hacer posible nuestra relación con usted como comerciante potencial, nuevo o existente. | Datos personales identificables, datos de contacto | Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento | Directamente de usted | Consentimiento Ejecución de un contrato |
| Tratamiento de datos para facilitar y gestionar transacciones y servicios. | Datos de transacciones, datos financieros | Datos de pago, historial de transacciones, saldo de cuenta, método de pago | Directamente del usuario, instituciones financieras | Cumplimiento de un contrato, obligación legal |
| Recopilación de datos para enviar materiales de marketing y comunicación con los usuarios. Por ejemplo: en respuesta a comunicaciones de marketing o de otro tipo, a través de redes sociales o foros en línea, mediante la participación en una oferta, programa o promoción, en relación con una relación comercial real o potencial con nosotros, o al darnos su tarjeta de visita o datos de contacto en ferias comerciales u otros eventos. | Datos de contacto, datos de uso | Nombre completo, dirección de correo electrónico, comportamiento de navegación, preferencias | Directamente del usuario, cookies y tecnologías de seguimiento | Consentimiento |
| Garantizar el cumplimiento de nuestros requisitos legales y reglamentarios. | Datos personales identificables, datos financieros | Documentos de identificación, registros de transacciones, controles de conformidad | Directamente del usuario, organismos reguladores | Obligación legal Esto es legalmente necesario para cubrir las obligaciones "Anti-Lavado de Dinero ("AML") y Conozca a su Cliente ("KYC")". |
| Puede proporcionarnos sus datos personales rellenando formularios en línea, manteniendo correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico, a través de las redes sociales, en persona, a través de una agencia de contratación o de cualquier otro modo cuando solicite un puesto de trabajo en Nomupay. | Datos personales identificables, datos de empleo | Nombre completo, datos de contacto, historial educativo, formación y experiencia profesional, historial de empleo actual y anterior, información necesaria para preparar su acuerdo de empleo con nosotros, incluido un certificado de antecedentes penales y cartas de referencia, notas de la entrevista, información sobre su salud, como cualquier discapacidad que pueda tener, y que necesite revelar con nosotros. | Directamente de los solicitantes de empleo | Consentimiento |
| Utilización de datos para gestionar las relaciones con socios y proveedores. | Datos de contacto, datos contractuales | Nombre, datos de contacto, condiciones contractuales, datos de pago | Directamente de socios y proveedores | Ejecución de un contrato, |
| Si es titular de una tarjeta, cuando realice pagos o transacciones | Datos personales identificables, datos financieros | Forma de pago: datos de la tarjeta de crédito o débito, importe de la compra, fecha de compra y forma de pago. | Directamente o a través de un comercio Nomupay | Ejecución de un contrato |
| Auditoría y elaboración de informes financieros para auditorías legales, declaraciones fiscales y cumplimiento de la normativa financiera. | Datos financieros, datos de transacciones | Información de cuentas, registros de transacciones, documentación de cumplimiento | Directamente del usuario, sistemas internos | Obligación legal |
| Diligencia debida corporativa para fusiones o adquisiciones con el fin de evaluar los activos empresariales, incluidos los datos, durante las fusiones o adquisiciones. | Datos personales identificables, datos financieros, datos de transacciones | Información sobre clientes, registros de transacciones, datos de empleados, contratos comerciales | Directamente de sistemas internos o auditores externos | Obligación legal |
| Vigilancia de la salud y la seguridad en el lugar de trabajo y gestión de emergencias. | Datos personales identificables, datos laborales, datos sanitarios | Datos de contacto en caso de emergencia, información sobre la salud en el lugar de trabajo | Directamente de empleados o contratistas | Obligación legal, consentimiento |
TP UAE y Nomupay no venden ni alquilan Datos Personales a vendedores ni a terceros no afiliados. Compartimos sus Datos Personales con entidades de confianza, tal y como se indica a continuación, y siempre nos aseguramos de que existen las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos.
TP UAE y Grupo Nomupay
Compartimos Datos Personales con otras entidades de Nomupay en todo el mundo para prestar nuestros Servicios, garantizar la eficiencia operativa y para fines administrativos internos legítimos. Este intercambio se realiza de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el uso de las garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo) para garantizar la transferencia segura de datos entre entidades.
Proveedores de servicios
Compartimos Datos Personales con un número limitado de proveedores de servicios de confianza que prestan servicios en nuestro nombre, como alojamiento de sitios web, análisis de datos, soporte informático y de infraestructuras, atención al cliente, envío de correo electrónico y auditoría. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a utilizar o revelar Datos Personales sólo para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir requisitos legales. Exigimos a todos los proveedores de servicios que apliquen sólidas medidas de seguridad y garanticen la confidencialidad.
Socios comerciales
Compartimos Datos Personales con socios comerciales externos, como bancos, proveedores de métodos de pago e instituciones financieras, para facilitar el procesamiento de los pagos y proporcionar nuestros Servicios a los Comercios. Estas entidades utilizan los Datos Personales únicamente para fines relacionados con el procesamiento de transacciones u otros servicios acordados.
Terceros autorizados
Compartimos Datos Personales con terceros explícitamente autorizados por un Comerciante para recibir dicha información. El uso de los Datos Personales por parte de estos terceros se rige por sus propias políticas de privacidad.
Operaciones societarias
En el caso de una transacción corporativa, como una reorganización, fusión, adquisición, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia, cambio de control u otra disposición comercial, podemos compartir Datos Personales con las partes pertinentes. Este intercambio es necesario para facilitar y completar la transacción, y nos aseguramos de que se apliquen las medidas de confidencialidad adecuadas durante todo el proceso.
Cumplimiento y prevención de daños
Compartimos Datos Personales cuando lo consideramos necesario para:
Cumplimiento de la normativa e informes
Podemos compartir Datos Personales con las autoridades reguladoras o fiscales pertinentes para cumplir nuestras obligaciones legales o de cumplimiento, incluidos los requisitos contra el blanqueo de capitales (AML) y la financiación del terrorismo (CTF), cuando proceda. Esto puede incluir compartir registros de transacciones, documentos de identificación de clientes y otros datos relacionados con el cumplimiento.
Análisis y mejora de los servicios
Utilizamos Datos Personales agregados y anónimos con fines analíticos y de investigación para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario. Estos datos no pueden utilizarse para identificar a ninguna persona y se comparten con socios de confianza que nos ayudan a mejorar nuestros sistemas y ofertas.
Gestión de empleados y contratistas
Compartimos Datos Personales internamente o con terceros proveedores de servicios para fines relacionados con empleados y contratistas, como el procesamiento de nóminas, la administración de prestaciones, la formación y el cumplimiento de la normativa laboral. Todos los datos compartidos se limitan estrictamente a lo necesario para estos fines.
Para que podamos llevar a cabo y cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, sus datos personales pueden ser proporcionados a diversos proveedores de servicios y terceros sólo en los casos en que tengamos una base legal para hacerlo. Dichos proveedores de servicios y terceros suscriben acuerdos contractuales con TP EAU y/o Nomupay para garantizar la confidencialidad de sus datos personales y el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable y de las leyes y normativas locales.
Los destinatarios de sus datos personales pueden ser:
| Tipo de destinatarios | Por qué compartimos sus datos personales |
| Autoridades de supervisión, fuerzas y cuerpos de seguridad | Para cumplir las obligaciones legales y reglamentarias, incluida la lucha contra el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, el cumplimiento de las obligaciones fiscales y otras obligaciones legales. |
| Agencias de investigación de antecedentes | Llevar a cabo controles de prevención del fraude, lucha contra el blanqueo de capitales, detección de sanciones, comprobación de antecedentes penales y evaluación del riesgo comercial y crediticio. |
| Socios de servicios bancarios y financieros | Facilitar la prestación de servicios de pago, incluidas las asociaciones con bancos corresponsales, redes de pago (por ejemplo, Visa y MasterCard) y asociaciones de tarjetas. |
| Proveedores de información analítica y de búsqueda | Para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y optimizar la prestación de servicios. Para más información o para darse de baja, consulte nuestro Política de cookies. |
| Proveedores de servicios tecnológicos | Proteger, almacenar y gestionar datos mediante almacenamiento de archivos, almacenamiento en la nube y servicios de infraestructura informática que garanticen la resistencia y seguridad de nuestros servicios. |
| Proveedores de servicios de marketing | Para llevar a cabo campañas, eventos y actividades, incluida la publicidad a través de las redes sociales y otras plataformas. |
| Asesores profesionales | Cumplir las obligaciones reglamentarias y legales, mediante la asistencia de abogados, asesores financieros y auditores internos y externos. |
| Socios adquirentes y proveedores de pagos alternativos | Prestar los servicios de pago solicitados por usted, garantizando un proceso de transacción fluido y seguro. |
| Autoridades reguladoras y fiscales | Cumplir los requisitos legales de información fiscal y otros requisitos reglamentarios, incluidas las obligaciones de información transfronteriza cuando proceda. |
| Proveedores externos de asistencia al cliente | Facilitar el servicio y la atención al cliente, incluida la gestión de consultas, reclamaciones y problemas de soporte técnico. |
| Supervisión del fraude y proveedores de seguridad | Para prevenir el fraude, garantizar la seguridad y proteger contra el acceso no autorizado o actividades maliciosas que afecten a nuestros sistemas o servicios. |
| Proveedores de seguros | Gestionar el riesgo, garantizar el cumplimiento de las obligaciones en materia de seguros y proporcionar cobertura frente a posibles responsabilidades. |
| Gestionar el riesgo, garantizar el cumplimiento de las obligaciones en materia de seguros y proporcionar cobertura frente a posibles responsabilidades. | Facilitar el proceso de contratación, incluida la comprobación de antecedentes, la verificación de las cualificaciones y la evaluación de los candidatos. |
| Participantes en operaciones corporativas | En caso de fusiones, adquisiciones, reestructuraciones u operaciones empresariales similares, para facilitar la diligencia debida y el cumplimiento de las obligaciones legales. |
En TP EAU y NomupayCon el fin de garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo asociado al tratamiento de Datos Personales, aplicamos una serie de medidas organizativas, técnicas y administrativas. Estas medidas están diseñadas para proteger los Datos Personales del acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración o uso indebido.
El acceso a los datos personales está estrictamente limitado al personal autorizado que los necesita para desempeñar sus funciones. Estas personas reciben formación periódica sobre prácticas seguras de tratamiento de datos para garantizar la confidencialidad e integridad de la información que se nos confía.
Aunque hacemos todo lo posible por proteger los Datos Personales, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea completamente seguro. Si sospecha que la seguridad de su cuenta o de sus Datos Personales se ha visto comprometida, notifíquelo a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Responsable de protección de datos inmediatamente en data.privacy@nomupay.com o alex.knox@nomupay.com
Conservación de datos
Conservamos los Datos Personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la ley.
Para TP EAU y Nomupay Business Merchants:
Cumplimiento legal, fiscal y normativo:
Resolución de litigios y mantenimiento de registros:
Los Datos Personales también pueden conservarse durante períodos más largos para resolver litigios, hacer cumplir nuestros acuerdos o cumplir los plazos de prescripción legales, cuando proceda.
Vigilancia de la seguridad y prevención del fraude:
Los Datos Personales pueden conservarse para vigilar posibles amenazas a la seguridad y actividades fraudulentas, incluso después de que su cuenta o relación con TP EAU y Nomupay extremos.
Minimización de datos:
Cuando los Datos Personales dejan de ser necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos de acuerdo con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Esta Política de Privacidad se aplica a los Emiratos Árabes Unidos (EAU).
Cumplimos el Decreto-Ley Federal nº 45 de 2021 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
Autoridad de Supervisión - Oficina de Datos de los EAU
Página web: https://u.ae/en/about-the-uae/digital-uae/data-protection
Transferencias internacionales de datos
TP EAU y Nomupay Nomupay opera como una empresa global, y en la prestación de nuestros servicios, sus datos personales pueden ser compartidos con otras entidades de Nomupay o terceros proveedores ubicados en varios países. Esto puede implicar la transferencia de sus datos personales fuera de los Emiratos Árabes Unidos.
Para facilitar nuestras operaciones globales, podemos compartir sus datos personales dentro del grupo Nomupay, incluyendo entidades ubicadas en jurisdicciones como el Reino Unido, Malasia, Tailandia, Filipinas, Singapur y Hong Kong. Además, muchos de nuestros vendedores y proveedores de servicios tienen su sede fuera de los EAU, lo que significa que el procesamiento de sus datos personales puede requerir transferencias a estas regiones.
Siempre que se transfieran datos personales fuera de los EAU, Nomupay garantiza la aplicación de las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos. Específicamente:
Con la aplicación de estas medidas, garantizamos la protección de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestras prácticas de transferencia internacional de datos, póngase en contacto con nosotros en data.privacy@nomupay.com. Póngase en contacto con Alex.knox@nomupay.com si desea información adicional sobre los mecanismos utilizados al transferir sus datos personales fuera de los EAU.
Como parte de nuestras operacionesTP EAU y/o Nomupay puede contratar a terceras empresas, conocidas como subencargados del tratamiento, para que traten los Datos Personales en nuestro nombre. Este suele ser el caso cuando actuamos como Responsable del tratamiento y hemos delegado determinadas actividades de tratamiento en terceros que prestan servicios como alojamiento, análisis de datos, atención al cliente y procesamiento de pagos.
Seleccionamos con sumo cuidado a nuestros subencargados del tratamiento, asegurándonos de que cumplen normas estrictas de protección de datos. Todos los subencargados del tratamiento están obligados contractualmente a cumplir las mismas obligaciones que nosotros en materia de protección de datos. En concreto, nos aseguramos de que los subencargados del tratamiento ofrezcan garantías suficientes y apliquen las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales y cumplir la Ley Federal de Protección de Datos de los EAU.
Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 18 (dieciocho) años. Si nos enteramos de que cualquier información que recopilamos ha sido proporcionada por un niño menor de 18 (dieciocho) años, investigaremos, pondremos en cuarentena o eliminaremos la información, dependiendo del caso.
Cuando visita nuestros sitios o utiliza nuestros servicios, podemos colocar o leer cookies en su dispositivo, siempre que obtengamos su consentimiento, cuando sea necesario y de conformidad con la legislación aplicable. Utilizamos cookies para ofrecerle una mejor experiencia de usuario, registrar información sobre su dispositivo, navegador y, en algunos casos, sus preferencias. Para obtener más información sobre las cookies que pueden utilizarse a través de nuestros Sitios y sobre cómo puede controlar el uso que hacemos de las cookies y de los análisis de terceros, consulte nuestra sección sobre cookies. Política de cookies
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Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar nuevos servicios, cambios en nuestras prácticas de Datos Personales o leyes relevantes. En tal caso, publicaremos la política de privacidad actualizada a través de este enlace. No obstante, le animamos a que revise periódicamente esta declaración visitando nuestro sitio web, para que siempre esté informado sobre cómo procesamos y protegemos sus datos personales.
Cualquier cambio será efectivo cuando publiquemos la Política de Privacidad revisada en los Servicios. Podremos proporcionarle información y alertas relativas a la Política de Privacidad o a los Datos Personales recopilados publicándolas en nuestro sitio web y, si usted es un Comerciante Profesional, poniéndonos en contacto con usted a través de su TP UAE y/o su Gestor de Cuenta Nomupay, dirección de correo electrónico y/o la dirección física que figure en su cuenta TP UAE o Nomupay.
Fecha de la última actualización de la Política de privacidad: Febrero 2025
