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Las devoluciones de cargo se están produciendo con una frecuencia tan alarmante que se ha convertido en algo habitual para los comerciantes absorber la interrupción como un coste de hacer negocios. Las devoluciones de cargo suponen una merma considerable de ingresos y recursos, y la amenaza a largo plazo para la longevidad de las empresas se convierte en un punto de examen en este documento. Sin embargo, el cómo y el porqué de las devoluciones de cargo pueden explicarse mejor más allá de la insatisfacción del cliente. De hecho, si se tienen en cuenta diversos factores como
