Su papel en Nomupay
Buscamos a un especialista en aprovisionamiento de ID de comerciantes y en incorporación técnica (Junior) motivado y orientado a los detalles para que se una a nuestro equipo. En este puesto, ayudarás a los comerciantes a incorporarse sin problemas mediante el aprovisionamiento de ID de comerciante (MID) y la configuración de cuentas para cumplir los requisitos específicos del cliente. Será una pieza clave para garantizar que los comerciantes estén preparados para el éxito y que se cumplan sus requisitos técnicos.
Se trata de una excelente oportunidad para alguien con aptitudes técnicas, ojo para el detalle e interés por el procesamiento de pagos, los sistemas comerciales o las operaciones informáticas.
Principales responsabilidades
- Garantizar que las identificaciones de los comerciantes se configuran de forma precisa y oportuna en todas las plataformas de adquisición de NomuPay y en los servicios de pasarela de pagos mediante el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar para la configuración de los comerciantes y los flujos de trabajo de incorporación.
- Configurar los ajustes del sistema, las pasarelas de pago y los perfiles de los comerciantes en función de las especificaciones de incorporación.
- Las zonas geográficas de los comercios cubren todas las regiones en las que NomuPay está presente: Asia-Pacífico, Reino Unido, Oriente Medio y Norte de África y Europa.
- Realización de la verificación de la configuración posterior al comercio
- Resolver problemas técnicos básicos relacionados con el embarque y remitir los problemas más complejos a los miembros superiores del equipo.
- Proporcionar una comunicación constante y adecuada a las partes interesadas internas y/o externas en relación con la configuración del comerciante.
- Elaboración periódica de informes internos para reflejar el estado de la incorporación y las tareas en curso, manteniendo registros precisos de las actividades de provisión y las actualizaciones en los sistemas internos.
- Generar confianza mediante la accesibilidad, la capacidad de respuesta y el seguimiento.
- Garantizar que todas las tareas se llevan a cabo dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos.
Lo que debe llevar
- Buenas dotes de comunicación para interactuar con los equipos internos y las partes interesadas externas (cuando sea necesario).
- Buenas habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en equipo
- Atención al detalle
- Capacidad para resolver problemas técnicos básicos
Experiencia y requisitos
- Diplomatura en informática o cualquier titulación relacionada con las TI
- Se valorará la experiencia en el sector de pagos con tarjeta, aunque no es obligatoria.
- Se prefiere candidato con 2 - 3 años de experiencia
- Se valorará la competencia en el uso de CRM o sistemas de tickets (p. ej., Salesforce, Zendesk).
