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¿Con qué frecuencia hacen sus clientes la compra desde el móvil? ¿O realizan operaciones bancarias en línea a través del teléfono? Ambos son ejemplos de comercio móvil y, como puede imaginar, cada vez se utilizan más.
Así que, si aún no lo ha hecho, debe optimizar su negocio para móviles.
En pocas palabras, el comercio móvil (m-commerce) es la compra y venta de bienes y servicios a través de un smartphone o dispositivo móvil. Mientras que el comercio electrónico (e-commerce) se realiza a través de cualquier dispositivo, pero la mayoría de las veces en un ordenador.
Ambos son muy importantes para cualquier empresa y tienen sus propias ventajas y su propia base de consumidores. La mayoría de las empresas ya están optimizadas para el comercio electrónico, pero pierden ventas porque no han mejorado la experiencia también en el móvil.
El comercio móvil abarca múltiples áreas dentro del mercado digital, por lo que es importante que la mayoría de las empresas lo tengan en cuenta. Estos son los principales tipos de comercio móvil:
Todos hemos echado un vistazo a nuestros teléfonos durante la pausa del almuerzo para pasar el rato, ¿verdad? Las compras a través del móvil son el tipo de comercio móvil que nos permite hacer esto y completar la transacción sin tener que cambiar al ordenador. También permite a las empresas promocionarse a través de otros canales digitales, como las redes sociales, los SMS y las notificaciones push, lo que las abre a un número aún mayor de consumidores.
Las redes sociales están cambiando la forma de comprar de los consumidores comercio social uno de los tipos de comercio móvil de más rápido crecimiento. Pueden comprar rápidamente mientras navegan por su plataforma favorita, sin salir siquiera de la aplicación. Esto ha llevado a un nuevo nivel la forma rápida y cómoda de comprar a la que se han acostumbrado las generaciones más jóvenes.
Con la banca móvil, es mucho más cómodo ocuparse de sus finanzas con la opción de utilizar cualquier dispositivo o incluso una aplicación para realizar transferencias, pagar facturas, ver su saldo bancario, etc.
No es de extrañar que haya aumentado el número de bancos exclusivamente digitales que aprovechan el cambio en la forma en que los consumidores prefieren gestionar su dinero.
La forma en que los consumidores realizan los pagos ha cambiado mucho a lo largo de los años; los pagos móviles han crecido rápidamente con la cantidad de métodos de pago alternativos ya disponible. Los monederos digitales se han hecho cada vez más populares haciendo pagos en línea así como en la tienda de forma mucho más rápida y sencilla.
Las ventajas del comercio móvil seguirán aumentando a medida que se desarrolle, pero ya hay muchas razones por las que su empresa debería estar optimizada para ello.
Una de las principales razones por las que los consumidores optan por el comercio móvil es su comodidad. ¿Alguna vez ha olvidado comprar algo y acaba de volver de la tienda? ¿O necesita enviar dinero rápidamente a un amigo? Literalmente, puede hacer lo que necesite en cualquier momento y lugar con unos pocos toques en su teléfono.
Los consumidores esperan formas rápidas, sencillas y cómodas de comprar y realizar pagos, y eso es lo que puede ofrecer el comercio móvil. No es ideal tener que cambiar de dispositivo en mitad de la compra, y con la tecnología avanzada ya no debería ser necesario. Por tanto, si su sitio está optimizado para móviles, estará ofreciendo al instante una experiencia más fluida al cliente.
La Generación Z y los millennials se han criado en la era digital y están acostumbrados a tenerlo todo al alcance de la mano, o al otro lado del teléfono. Entre todos tienen un gran poder adquisitivo, por lo que si no estás optimizando tu negocio para dirigirte a esta enorme base de consumidores, podrías estar perdiendo muchas ventas.
Puede recopilar más datos que no necesariamente podría obtener de un simple ordenador de sobremesa. Por ejemplo, gracias al seguimiento por GPS, puedes descubrir la ubicación de tus consumidores, lo que puede ayudar a mejorar el servicio ofreciendo información como los plazos de entrega y la tienda más cercana.
¿Está preparado para optimizar su sitio web para móviles? Aquí tiene nuestros mejores consejos para empezar.
Muchos consumidores compran a través del móvil porque son "digital-first" y prefieren utilizar sus dispositivos móviles. forma de pago preferida como los monederos digitales. Así que, lo primero es lo primero, asegúrese de ofrecer múltiples opciones de pago para que sus clientes puedan elegir.
La pantalla de un dispositivo móvil es mucho más pequeña que la de un ordenador, así que modificar el diseño de su sitio web es una obviedad, ¿verdad? ¿Pero cómo? Bueno, hay algunas obvias, entre ellas:
El comercio móvil registra el mayor índice de carros abandonados a 85,65%, por lo que es bastante importante mejorar la experiencia de pago para dispositivos móviles.
Velocidad de carga rápida - La rapidez con la que se carga su sitio web puede determinar si su cliente se quedará o no, incluso puede ser tan rápida como un segundo.
Añadir una opción de pago para invitados - Dejar que sus clientes introduzcan fácilmente sus datos con un formulario de pago rápido, en lugar de obligarles a crear una cuenta, suele ser una buena forma de conseguir esa conversión.
Permitir la compra con un solo clic - La velocidad no se limita al tiempo de carga. Es posible que los clientes habituales no quieran tener que volver a escribir sus datos cada vez que realizan una compra. Tener la función de guardar sus datos hará que las compras futuras sean aún más rápidas.
Mejore sus dispositivos de seguridad - Una de las principales razones por las que un consumidor puede cambiar a un ordenador de sobremesa para realizar una transacción es la preocupación por la seguridad del sitio. Para tranquilizar a sus clientes, puede destacar algunas de las medidas de gestión de riesgos que aplica y mostrar reseñas de clientes y logotipos de métodos de pago conocidos y de confianza, como Mastercard.
¿Quiere empezar a optimizar su sitio web para el comercio móvil? Póngase en contacto hoy mismo y uno de nuestros expertos estará encantado de ayudarle.
