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Desde que COVID-19 fue declarada pandemia mundial, se ha producido un impacto rotundo en toda la red de hostelería, ya que se aplicaron prohibiciones de viaje en todo el mundo y los cierres nacionales acabaron por detener el turismo a cualquier escala.
En el Reino Unido, algunos hoteleros se encontraron con que sus hoteles estaban siendo reutilizados para acoger a trabajadores del NHS y a personas sin hogar, en un esfuerzo por hacer frente al distanciamiento social y a las medidas de cuarentena.
Antes de cierre y comenzaron las medidas de reutilización, rendimiento hotelero en Londres muestran por sí solas una caída de los ingresos por habitación de 27,7% entre el 1 y el 7 de marzo, en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Datos como éste empujaron al Gobierno a incluir el sector de la hostelería en sus paquetes de ayudas públicas.
Además de las promesas del gobierno de cubrir 80% de los salarios de los empleados hasta 2500 libras al mes (utilizando el esquema PAYE) como parte de un esquema de retención donde las empresas no pueden proporcionar trabajo; hoteles y otros negocios de hospitalidad han sido incluidos en una reducción de 100% en las tasas de negocios hasta 2021.
Más información en apoyo gubernamental incluye el plan de préstamos para la interrupción de la actividad empresarial por coronavirus, que ayuda a las pequeñas empresas hosteleras a acceder a préstamos y financiación por valor de 5 millones de libras a lo largo de 6 años. Sin embargo, estas empresas seguirán siendo responsables del préstamo y sólo podrán optar a él si no pueden obtener un préstamo en otra parte. El plan no ofrece cobertura a las empresas registradas fuera del Reino Unido ni a las que facturan más de 45 millones de libras al año.
A través del plan de subvenciones para comercios y hostelería, algunas empresas también podrán solicitar una subvención de hasta 25.000 libras por propiedad.
El impacto que el coronavirus ha tenido hasta ahora varía de un país a otro, ya que el brote sigue teniendo un efecto dominó en cada economía nacional, afectando aún más al panorama mundial. Dicho esto, el futuro no es sombrío. A medida que los ciclos del coronavirus continúan, los países afectados al principio del brote, están empezando a alcanzar o incluso a recuperarse del pico.
A escala mundial, el COVID-19 ha seguido siendo devastador, pero al examinar los datos de China, podemos ver que la industria turística no es una causa perdida.
Lamentablemente, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo ha previsto que podrían perderse hasta 50 millones de puestos de trabajo debido a la pandemia COVID-19, lo que provocaría una contracción del sector de los viajes de 25% en 2020.
La Organización Mundial del Turismo de la ONU advirtió además de que se producirá un descenso del 3% en el turismo mundial, siendo la aviación la más afectada por la pandemia, con una pérdida global estimada de $50.000 millones de USD.
Como punto de contingencia, las empresas de todos los tamaños están tratando de seguir siendo solventes, y con los viajes en un punto de bloqueo, una disminución prevista 15% en ingresos por publicidad de viajes a través de Facebook y Google, aumentando a 20% en el segundo trimestre.
En general, el tráfico de los sitios de viajes también ha disminuido en 47% a medida que el coronavirus sigue abriéndose camino en todo el mundo.
Actualmente se sabe que China es el país de origen del coronavirus. En comparación con los datos tomados antes de las medidas de contención en Shanghái y Hong Kong, la demanda de hoteles fue 50% y 10% inferior. Desde que el brote ha alcanzado un nivel de contención en China, las búsquedas de viajes han aumentado 230%.
En Estados Unidos, donde podría decirse que el brote está luchando por contenerse -ya que Nueva York alberga más del 7% de los casos confirmados del mundo-, es poco probable que los viajeros frecuentes se dejen disuadir por la incertidumbre del coronavirus, y se calcula que el 55% de los viajeros frecuentes en EE.UU., seguirán siendo propensos a reservar unas vacaciones durante los periodos de autoaislamiento.
Sin embargo, este porcentaje disminuyó drásticamente si la fecha de reserva era inferior a 4 semanas, y aumentó la preferencia por las opciones reembolsables hasta bien entrado el plazo de 9 meses.
Sin embargo, los viajes nacionales se han visto afectados. Ingresos por habitación en EE.UU. se prevé un descenso de 50,6% en 2020 debido al brote mundial de COVID-19, lo que aboca al sector hotelero a un año de no crecimiento.
Afortunadamente, parece haber una respuesta global a los esfuerzos por apoyar a las empresas de todo el mundo; con una aguda conciencia de cómo sufrirá la economía a raíz de COVID-19.
Mientras la economía sigue sufriendo un drástico golpe generalizado, las empresas piden a los viajeros que posponer sus planes y no cancelarlas.
Como parte de esta búsqueda de apoyo, es casi seguro que muchos acogerán una oleada hedonista para viajar después de que se hayan levantado las restricciones cuando esta pandemia, finalmente, pase. Posponer los planes permite a los hoteles, sobre todo a los pequeños, mantener sus previsiones de ingresos y luchar contra la amenaza de cierre.
Como 10% de la mano de obra trabaja en la industria del turismo, un propulsor clave de la economía podría decirse que depende del mantenimiento de las empresas de todo el sector de la hostelería; incluida la protección de los puestos de trabajo de los empleados que pueden estar aislándose junto a todos nosotros.
OTAs
En algunos casos, sin embargo, se ha informado de confusión en cuanto a quién es responsable para la reserva de un cliente.
Asimismo, los canales de atención al cliente se ven desbordados durante este periodo.
Cuando las cosas van mal, puede ser un poco más complicado si se ha reservado a través de una OTA en lugar de directamente... Hay que pasar por la OTA y se tarda un poco más". Tienes que pasar por la OTA y tardas un poco más". -
Scott Keyes (Vuelos baratos de Scott).
Si desea modificar su reserva, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el hotel. optar por no cancelarlo.
Además, las cadenas hoteleras más grandes, como Hilton y muchas otras, están modificando su política de precios. programas de fidelización ampliando el plazo de caducidad de sus sistemas de puntos o modificando los requisitos de sus niveles de afiliación, con el fin de aumentar la fidelidad de sus clientes.
Aunque aún es demasiado pronto para saber cuál será el impacto duradero de la COVID-19 en el sector de la hostelería, la demanda de viajes se mantendrá. Que los servicios que facilitan esta demanda sigan siendo asequibles depende en gran medida del apoyo gubernamental y público en estos tiempos de dificultades.
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