Total Processing forma parte ahora de
En la primera de una serie de entradas de blog, analizaremos el estado actual del comercio electrónico en algunos de los mayores mercados de consumo para pagos locales y transfronterizos.
Empezando por Alemania, esta serie incluirá a vecinos cercanos como el Países Bajos y el Reino Unido, antes de pasar a Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, China, Japón y Australia.
Mientras que el Reino Unido lidera Europa en comercio electrónico, la contribución del poder adquisitivo de los consumidores alemanes a las compras transfronterizas define a Alemania como líder en el espacio europeo de pagos por comercio electrónico.
El hecho de que 88% de los alemanes realicen sus compras en línea en un resumen combinado de la experiencia omnicanal, y que Alemania ocupe el primer puesto en cumplimiento logístico, significa que las compras en línea para los clientes simplemente tienen sentido.
La comodidad y facilidad de las compras en línea, tanto en Alemania como en sitios internacionales, han dado lugar a índices de conversión superiores a los del Reino Unido y Estados Unidos.
Alemania es también el quinto mayor mercado de comercio electrónico del mundo. Incluso teniendo en cuenta el impacto de COVID-19, el tamaño de la economía alemana, con 83,7 millones de habitantes, significa que los ingresos del comercio electrónico seguirán experimentando un aumento interanual de 13%, frente a los 8,5% anteriores.
Al acumular el valor del comercio electrónico alemán en cifras, el mercado puede valorarse en $82bn USD a finales de 2020.
Aunque consideremos el papel de Alemania como líder mundial en compras transfronterizas, centrémonos en la preferencia de los consumidores alemanes por métodos de pago y experiencias de compra autóctonos; prefieren comprar en sitios con un dominio (dot).de en su lengua materna, el alemán, y pagar con opciones de pago locales, como facturas, en lugar de opciones más globales, como la tarjeta.
69% de los compradores alemanes prefieren comprar en sitios internacionales.
55% de los alemanes prefieren comprar en sitios en su lengua materna, por lo que incorporar funciones de geodetección es clave.
50% de las compras en línea en Alemania se realizan a través del móvil.
Alemania tiene una de las tasas de rendimiento más altas de Europa: hasta 70% en algunos sectores.
Al seguir siendo impopular, el uso de tarjetas en línea se mantiene en 12%.
Por increíble que parezca, los marketplaces representan 40% del comercio electrónico alemán. Tal vez, dado que los mercados facilitan en gran medida la importación y exportación del comercio transfronterizo, esta estadística no debería sorprendernos tanto.
Con Amazon.de y ebay.de entre los dos sitios más utilizados por los compradores en Alemania -el primero también realiza pedidos en Austria, Bélgica, Suiza y los Países Bajos-, el consumidor alemán puede comprar más allá de sus fronteras al tiempo que realiza el pago con su método local preferido, ya que 70% de los consumidores de Amazon siguen optando por pagar mediante factura.
Sin embargo, ante la demanda de múltiples opciones de pago, 67% de los clientes de Amazon.de también realizan el pago mediante PayPal o Amazon Pay.
Sin embargo, en los últimos años, la entidad global PayPal ha desbancado recientemente a la popularidad de las facturas en Alemania. Con su creciente presencia como consumidores globales, los alemanes han desplazado su preferencia por los pagos digitales de los métodos de pago locales, mientras Paypal se tambalea hacia la mayoría con una preferencia de 56% en pagos en línea y el antaño popular uso de facturas cae a 26%.
Como se ha señalado, con una de las tasas de devolución más elevadas de Europa -facilitada por la preferencia por los métodos de pago en factura-, los efectos de este cambio están aún por ver.
Aunque los grandes operadores, como PayPal, siguen teniendo una mayoría considerable en el mercado alemán, a medida que otras opciones de financiación, como Klarna, vayan entrando en el mercado, ¿se alterará esta tasa de rentabilidad?
Paypal
Giropay
Klarna
Sofort
SEPA
Para obtener más información sobre cómo habilitar las opciones de compra transfronteriza en su tienda, póngase en contacto con Nomupay hoy mismo.
Pronto publicaremos la próxima entrega de nuestra serie sobre comercio electrónico.
Fuentes: Statista
