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Las soluciones heredadas en el punto de venta se están sustituyendo rápidamente por la nueva generación de lectores de tarjetas.
Ya no se piensa en los terminales y los sistemas EPOS como elementos independientes de la oferta de punto de venta, sino que incluso el comerciante más pequeño puede ofrecer una oferta completa dentro de su dispositivo lector de tarjetas.
Acelerada por la pandemia de Covid-19, la nueva generación de lectores de tarjetas puede hacer que la oferta de un comerciante en la tienda se integre de forma más fluida y unificada en toda su oferta comercial.
Un lector de tarjetas, también conocido como terminal de punto de venta, permite a las empresas aceptar pagos en tienda de las principales redes de tarjetas, como Visa, Mastercard, AMEX y otras. La mayoría de los lectores de tarjetas ya pueden aceptar pagos mediante NFC, QR y tecnología de código de barras. En la actualidad, los comercios pueden aceptar una amplia gama de métodos de pago sin contacto, como Apple Pay, Android Pay y Alipay.
Para actualizar su lector de tarjetas, que suele ser el estándar de un comerciante solución de punto de venta (TPV)a solución EPOS (Punto de Venta Electrónico) implica la adición de hardware y/o software -como una caja registradora y una impresora de recibos- con software EPOS. Hoy en día, los comerciantes suelen encontrar un dispositivo "todo en uno" que requiere un mínimo de complementos.
Como resultado de estos cambios, las operaciones generales de la empresa del comerciante pueden ser más eficaces.
La actualización a una solución EPOS implicará tanto pagos como software DNA para ayudar a facilitar una solución optimizada que se adapte a las prácticas empresariales actuales de un comerciante. Con la orientación de un proveedor de servicios de pago, los comerciantes pueden acceder a un servicio que les ayude a agilizar y gestionar el servicio y las transacciones diarias con información procesable y rastreable.
Ya nada es únicamente en la tienda. Acelerados por la pandemia, los comerciantes que antes tenían escaparates en las tiendas empezaron a lanzar su presencia en línea, buscando atender a la vez un servicio a distancia y más dinámico que buscaban más de 58% de clientes.
Con el levantamiento de las restricciones, estas mismas empresas buscan ahora unificar sus canales de comercio, con la ingesta consolidada de datos y la gestión empresarial convirtiéndose en un punto clave de 59% de las empresas.
La ardua configuración y actualización de los dispositivos puede asociarse a los dispositivos heredados. Ahora que la mayoría de los sistemas de TPV y TPV funcionan con tecnología basada en la nube, las configuraciones e instalaciones son rápidas y permiten a los comerciantes admitir rápidamente nuevos métodos de pago.
Keely Jinol, Global Brand Marketing Manager de Infraestructuras de Toshiba, apoya la inversión en la actualización a dispositivos más modernos, afirmando:
"En los sistemas que no son fáciles de reparar, los componentes desgastados pueden acarrear grandes gastos y tiempos de inactividad".
De hecho, se espera que 50% de los restaurantes se hayan actualizado a una solución de punto de venta basada en la nube para 2022.
La ampliación de un negocio a través de una solución de TPV y la flexibilidad con la que un comerciante puede llevar a cabo sus operaciones comerciales cotidianas pueden variar desde un pequeño dispositivo portátil hasta una suite de TPV de mayor tamaño.
Incluso con el modelo básico de la solución EPOS, los comerciantes pueden acceder al backend de su negocio desde prácticamente cualquier lugar con conexión a Internet y gestionar varias tiendas a la vez.
- Niveles variables de permisos del personal que pueden personalizarse y supervisarse para realizar un seguimiento de la eficiencia y la productividad.
- Apoyo a programas de fidelización que puedan consolidarse con las compras de los consumidores.
- Con un 91% de compradores más propensos a comprar en tiendas que ofrecen un servicio personalizado, una solución EPOS actualizada puede proporcionar a los comerciantes herramientas de gestión de clientes que les permitan realizar un seguimiento continuo y analizar el comportamiento de los clientes para crear campañas de marketing más inteligentes a través de aplicaciones integradas.
- La mayoría de los dispositivos EPOS admiten los métodos de pago alternativos más populares con funciones QR, NFC y escaneado de códigos de barras.
- Los comerciantes pueden acceder y gestionar a distancia su solución EPOS y el backend de su negocio, con soporte para dispositivos móviles y de sobremesa.
- La integración de aplicaciones nativas y de terceros permite a los comerciantes adaptar su solución de TPV a la vertical de negocio específica en la que operan, es decir, dar soporte a los servicios de reparto y hostelería y a otras necesidades de gestión empresarial.
- Los comerciantes pueden gestionar eficazmente el inventario y los pedidos de productos en tiempo real mientras atienden a los clientes.
- Los informes y la información sobre los datos permiten a los comerciantes recibir datos procesables sobre las transacciones y la productividad de los empleados.
- Los informes omnicanal consolidan las transacciones de todos los canales de comercio, lo que permite a los comerciantes gestionar la venta de un producto en línea para recogerlo en la tienda.
- Los comercios pueden continuar con su marca a través de su solución EPOS con un aspecto de oficina de atención al público y de back office a medida que tiene las instalaciones para llevar a través de cualquier pantalla de cara al cliente y los recibos que pueden ofrecer.
- Los comerciantes pueden encontrar a menudo herramientas empresariales escalables con unos servicios basados en la nube seguros y rápidos, listos para integrarse con la mayoría de las nuevas soluciones de TPV.
- Una solución EPOS puede convertirse en una solución covid safe para los comerciantes con la diversidad que ofrecen las opciones de terminales móviles para diluir el congestionado servicio en tienda. Al llevar los pagos a las colas, se maximiza la capacidad de compra, al tiempo que se mantiene la preferencia y la seguridad del cliente con opciones de pago más seguras y sin contacto.
- Al actualizar a una solución EPOS moderna, aumente el compromiso y el gasto de los clientes con opciones de pago muy demandadas y una solución de pago dinámica.
- Mejorar la velocidad y la prestación del servicio eliminando las restricciones de los sistemas heredados fijos y las limitaciones de los métodos de pago.
- Hostelería, incluidos bares y restaurantes
- Empresas de comida rápida
- Minoristas
- Hoteles
- Agentes de noticias
- Supermercados
Tanto si es la primera vez que acepta pagos como si quiere cambiar, una solución de TPV es un servicio escalable al alcance de todos los comercios, que le permite ofrecer la mejor experiencia posible al cliente y maximizar los ingresos.
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