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La economía neerlandesa del comercio electrónico es un imperio nacional que funciona cómodamente manteniendo el comercio cerca de casa.
Con tan sólo 17 millones de habitantes, los Países Bajos se las arreglan para hacerse un nombre considerable, arrojando luz sobre los métodos de pago europeos y exactamente por qué comerciantes globales necesitan diversificar su cartera de pagos.
Así que, como parte de nuestra serie sobre comercio electrónico, vamos a profundizar en el comercio electrónico en los Países Bajos.
Con 96% de la población neerlandesa en línea, quizá podamos empezar a explicar por qué el comercio electrónico domina sobre otros canales comerciales en los Países Bajos, a pesar de la circulación de lo que otras naciones considerarían métodos de pago menos populares.
El método de pago más común en el comercio electrónico de los Países Bajos elude por completo el crédito y el débito y opta por iDEAL, una opción local de transferencia directa al banco.
En comparación con economías más grandes como las del Reino Unido y Estados Unidos, la menor población y los hábitos localizados de los Países Bajos han creado un nicho de consumidores. El consumidor neerlandés acaba de empezar a salirse de un patrón establecido de comodidad, confianza y conveniencia en línea gracias a la evolución del flujo de pago, que puede adaptarse a nichos lingüísticos.
Con el auge del comercio electrónico en todo el mundo, los Países Bajos contaron una historia diferente. Los operadores nacionales tuvieron tiempo de dominar el mercado, lo que dificultó incluso a los mayores operadores mundiales establecer una presencia significativa en el mercado neerlandés.
iDEAL: iDEAL ha reinado como el método de pago líder en los Países Bajos durante algún tiempo, con un crecimiento de su uso de 6% entre 2014 y 2019. Con la funcionalidad interbancaria de iDEAL, este método de pago neerlandés representó más de 51% de pagos en los Países Bajos 2020.
Tarjeta: Las tarjetas de crédito y débito ocupan el segundo lugar, por detrás de iDEAL, con una presencia cada vez menor de 23% en el espacio de pagos neerlandés, según datos de Statista de 2020.
PayPal: PayPal ha tenido dificultades para entrar en el mercado holandés del comercio electrónico, cuyo uso ha pasado de 4% a solo 5% entre 2014 y 2019.
Después de pagar: Existente en el mercado holandés mucho antes que Klarna, el uso de Afterpay ha aumentado de 2% a 5% entre 2014 y 2019.
Entre 2005 y 2019, los ingresos realizados a través de canales de comercio electrónico en los Países Bajos aumentaron de 2,82% a 25,8%.
Lo que parece evidente con la adopción de internet en el comercio minorista, el salto más significativo en el crecimiento se produjo entre 2014 y 2019. En estos cinco años, el comercio electrónico en los Países Bajos experimentó un crecimiento interanual más constante, pasando de 13,96% a 25,8%; un aumento de la cuota de mercado de 2,1% entre 2018 y 2019.
Como era de esperar, la moda y otros productos no alimentarios, como los medios de comunicación y el entretenimiento, dominan el mercado neerlandés del comercio electrónico, y se prevé que estos mismos sectores dominen hasta 2024.
En cuanto a dónde compra la gente, hay que fijarse en los marketplaces, que tienen una participación de 25% en la cuota de ingresos del comercio electrónico.
Siguiendo la popularidad de los mercados nacionales, están los sitios de minoristas, con una cuota de 18%, y los sitios web de marcas, con una cuota de 14%.
Algunos de los sitios de comercio electrónico más populares en los Países Bajos son:
En 2019, los datos revelaron que más de 90% de la población neerlandesa compró en línea:
14,5% tenían entre 18 y 24 años.
21,5% tenían entre 25 y 34 años.
20,1% tenían entre 35 y 44 años.
23,6% tenían entre 45 y 54 años.
20,3% tenían 55 años o más.
Además, de estos consumidores, 40,9% eran hombres y 50,5% eran mujeres (octubre de 2020).
El comercio minorista transfronterizo tiene su lugar en los Países Bajos, al igual que en gran parte de Europa, con sitios como Zalando, Amazon y H&M a la cabeza de las ventas transfronterizas. Sin embargo, a diferencia de Alemania, donde el gasto transfronterizo es más popular, los Países Bajos solo han aportado ventas marginales a los ingresos transfronterizos, probablemente debido a su escasa población.
Comparando el primer trimestre de 2018 con el primer trimestre de 2019, los ingresos procedentes del gasto transfronterizo habían aumentado de 341 millones de euros a 400 euros.
Como era de esperar, las compras transfronterizas desde China siguen siendo las más populares, con 32% de todas las ventas, seguidas de las de Alemania, con 17%, Estados Unidos, con 11%, y el Reino Unido, con 10%.
Como se ha mencionado, con la pequeña población holandesa y la preferencia por los métodos de pago locales, no es de extrañar que en octubre de 2020, 93% del total de las compras de comercio electrónico en el país fueran nacionales.
*Es importante señalar que estos datos se han actualizado para reflejar el impacto de COVID-19 en la cadena de suministro y la logística mundiales.*
El COVID-19 provocó diversos contratiempos en las cadenas de suministro mundiales e interrumpió las operaciones logísticas en todo el mundo, lo que hizo que muchos se replantearan su forma de gastar, con el consiguiente aumento del comercio electrónico.
Aunque iDEAL domina actualmente el mercado local de pagos, el auge de otros métodos de pago no es sino un testimonio más de la conveniencia de comprar en tiempos sin precedentes.
Las soluciones de facturación - Afterpay, Postpay y Klarna - siguen usurpando el papel de país con poco crédito, mientras que el débito es el único método de tarjeta que experimenta un ligero aumento de uso, resultado de que los Países Bajos se hayan convertido en un país bancarizado 100%.
Aunque los datos reflejan una historia de dominio, la comodidad en la caja debería ofrecer una opción que se ajuste a las tendencias y preferencias de los consumidores en cuanto a la forma de pagar.
La caja del comercio electrónico se mueve para atender no sólo a la confianza, sino también a la rapidez: los clientes neerlandeses pagan con bancos locales en los que confían implícitamente, o sólo pagan las compras cuando es absolutamente necesario.
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Fuente: [Statista](https://www.statista.com/outlook/243/144/ecommerce/netherlands#market-arpu)
Fuente: [ecommerce news](https://ecommercenews.eu/top-10-online-stores-in-the-netherlands/)
