Total Processing forma parte ahora de
Con más de 2.500 millones de personas nacidas entre 1997 y 2013, la Generación Z se está convirtiendo en la mayor población del mundo. Con su gran número y sus comportamientos de compra únicos, este dinámico grupo está revolucionando la forma de operar de las empresas. Como empresario, es esencial comprender los factores psicológicos que impulsan su comportamiento y adaptar su marca para satisfacer sus expectativas. Por ello, hemos elaborado una breve guía en la que trataremos todo lo que necesita saber sobre los hábitos de compra y los métodos de pago preferidos de la Generación Z:
La Generación Z es el futuro, y las empresas tienen que empezar a pensar en ellos de esa manera. Se están convirtiendo rápidamente en la generación con mayor poder adquisitivo, con más de $300 mil millones gastado en las tiendas de todo el mundo. Para 2029, se espera que representen casi el 50% del gasto mundial. 3/4 de la población activa. Por lo tanto, la falta de comprensión de esta base de consumidores emergente sin duda abocará a su empresa al fracaso.
Los hábitos de compra de la generación Z han sido moldeados por sus experiencias únicas, como crecer en la era digital, la recesión y, más recientemente, la pandemia del COVID-19. Como generación socialmente conectada y bien informada, las causas sociales y la responsabilidad son consideraciones clave para ellos. Como generación socialmente conectada y bien informada, las causas sociales y la responsabilidad son consideraciones clave para ellos. Por lo tanto, si descuida la conciencia social como marca, puede estar alejando a los consumidores.
Más de la mitad de la generación Z utiliza Instagram para buscar nuevos productos y servicios, y 70% de ellos compran en línea a través de un smartphone. Por lo tanto, es esencial tener una versión móvil de fácil navegación de su sitio web, preferiblemente en forma de aplicación para fomentar las visitas regulares al sitio.
Ofrecer recompensas a corto plazo, como descuentos, es una forma eficaz de aumentar las conversiones, y la entrega gratuita es también un factor crítico en las decisiones de compra de la Generación Z. Esta generación valora mucho las opiniones de los demás, por lo que permitir reseñas en su sitio web puede ser la diferencia para que el cliente decida hacer una compra o no.
La comodidad es un factor dominante en la motivación de la Generación Z para comprar, y sus métodos de pago preferidos incluyen la compra ahora, el pago después (BNPL), las aplicaciones de pago entre iguales (P2P) y los monederos digitales. De todas las generaciones, es la que más adopta nuevas innovaciones de pago como criptomoneda y el potencial de los monederos móviles; no deben pasarse por alto. Casi 70% de los consumidores de la Generación Z consideran que comprar es más agradable cuando pueden utilizar pagos automáticos en la caja, por lo que invertir en esta tecnología ayudará a mejorar su experiencia de compra y a aumentar las conversiones en la caja.
Comprender los hábitos de compra de la Generación Z es esencial si quiere seguir siendo competitivo en un mercado en constante cambio. Adaptar su marca a sus expectativas, garantizar una versión móvil de su sitio web fácil de navegar y ofrecer métodos de pago preferentes son factores cruciales para asegurar futuras ventas y le situarán en el camino correcto para garantizar el éxito futuro de su negocio.
