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¿Su empresa aprovecha al máximo el comercio social? Este nuevo enfoque ha ido ganando mucha tracción últimamente y se está haciendo cada vez más popular entre empresas y consumidores por igual. ¿Y adivina qué? No es sólo una moda pasajera tras la pandemia: ¡ha llegado para quedarse!
De hecho, incluso en 2019 87% de consumidores consideraban que las redes sociales influían en sus compras 30% de consumidores que comprarían directamente en estos canales. Estos porcentajes no harán más que aumentar, así que, si no está optimizando sus plataformas de redes sociales, piense en la cantidad de ingresos que podría estar perdiendo.
Además, en estos tiempos difíciles, el comercio social se está convirtiendo en una herramienta aún más importante para las empresas. Les permite crear rápida y fácilmente una tienda de comercio electrónico y pagar en su plataforma de redes sociales, lo que resulta especialmente útil para quienes no tienen medios para crear su propio sitio web.
No nos sorprende que esta forma de comercio contextual esté en auge, pero echemos un vistazo a las ventajas y a cómo puede integrarlo en su estrategia empresarial y aumentar la cantidad de formas en las que puede aceptar pagos en línea.
El comercio social es un tipo de comercio electrónico que permite a los consumidores comprar a través de las plataformas de las redes sociales. Es una forma de comprar más cómoda y personalizada. Imagina desplazarte por tus redes sociales y poder comprar algo que te llame la atención sin tener que salir de la aplicación. Genial, ¿verdad?
Está diseñado para funcionar de forma natural e intuitiva para los clientes. Se trata de crear una experiencia de compra fluida y agradable que se adapte a nuestra vida cotidiana. Si necesita mejorar la experiencia de sus clientes, el comercio social puede ser la respuesta que estaba buscando.
Existen diversas formas de utilizar el comercio social para dar a conocer su empresa. Veamos algunas de ellas ejemplos:
Plataformas como Facebook e Instagram se asociaron con Shopify y BigCommerce para crear escaparates sociales. Para los comerciantes, las posibilidades son infinitas.
Con Facebook Shops, puedes organizar tu catálogo de productos por colecciones y categorías, como en cualquier otro sitio de comercio electrónico. Los compradores pueden guardar y pedir productos a través de la aplicación o directamente a través del sitio web del comerciante, según prefieran. ¿Y lo mejor? Puedes gestionarlo todo desde la propia red social, sin tener que ir de una plataforma a otra.
Y eso no es todo: las tiendas de Facebook e Instagram pueden integrarse con Messenger y WhatsApp, lo que te facilitará la comunicación con tus clientes y un excelente servicio de atención al cliente. Incluso puedes obtener información sobre cada producto de tu tienda.
Las publicaciones normales y orgánicas, como Instagram Stories, Instagram Reels, los pines de Pinterest, las imágenes y carruseles de Facebook y los vídeos de TikTok, también pueden ser shoppables. Tienen el mismo aspecto que una publicación normal, lo que contribuye a una experiencia natural y fluida. La única indicación de que los productos mostrados se pueden comprar a través del canal es el icono o una etiqueta en la esquina que muestra que los productos están etiquetados.
Una de las grandes tendencias de las redes sociales en la actualidad son los contenidos generados por los usuarios (CGU). Hoy en día, los creadores de contenidos pueden ser incluso más influyentes que los famosos. Los contenidos generados por los usuarios también pueden llegar a un público más amplio que los anuncios. LTK descubrió que, solo en 2022, este tipo de contenido generó $3.600 millones y que un enorme 75% de la Generación Z compra a través de estos creadores. Por lo tanto, es seguro decir, especialmente si usted tiene un negocio de comercio electrónico, los comerciantes no pueden permitirse el lujo de ignorar este tipo de comercio.
Los usuarios de las redes sociales han 79,1% salto en sólo cinco años. Esto significa que las posibilidades del comercio social también están creciendo, y cada vez es más fácil de usar e interactivo.
Facebook Shops no sólo cambia las reglas del juego en el mundo del comercio electrónico, sino que tiene el potencial de revolucionar este tipo de comercio a escala mundial. Pero, ¿cómo? ¿Por qué es tan importante el comercio social? Veamos las ventajas del comercio social para los minoristas.
Así que, si no está sacando el máximo partido a sus plataformas de redes sociales, ¡ahora podría ser un buen momento para empezar! Pero si ya estás al tanto, ¿por qué no ves qué otros tipos de comercio podrías optimizar, por ejemplo? comercio por voz.
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