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¿Cuál es el actor clave del que dependen en gran medida las plataformas de comercio electrónico para tener éxito? Así es, el pasarela de pagos. En este blog, profundizaremos en los entresijos de las pasarelas de pago de comercio electrónico, ayudándole a comprender su importancia, las mejores soluciones disponibles y cómo elegir la más adecuada para su tienda online.
¿Qué contiene este artículo?
En esencia, una pasarela de pago de comercio electrónico es una tecnología que facilita la transferencia segura de datos de pago entre un cliente, una tienda en línea y las instituciones financieras implicadas, como el banco, el sistema de tarjetas o el proveedor de pagos. Actúa como un puente virtual, garantizando que la información sensible, como los datos de la tarjeta de crédito, se codifique y se transmita de forma segura, protegiendo tanto al comprador como al vendedor de posibles fraudes.
Cuando se trata de elegir la mejor pasarela de pago para su sitio web de comercio electrónico, hay que tener en cuenta varios factores. El mercado está inundado de opciones, pero algunas destacan por su fiabilidad, seguridad, atención al cliente y facilidad de integración.
Hay una serie de factores a tener en cuenta, y en cuáles se centre dependerá de su modelo de negocio y de sus objetivos futuros. Veamos en qué debes fijarte para encontrar la solución de pasarela de pago que mejor se adapte a tu tienda de comercio electrónico.
Las pasarelas de pago deben seguir unas normas estrictas conocidas como Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) para garantizar que la información de las tarjetas se maneja de forma segura. Pero en función de su volumen de transacciones y modelo de negocio, se aplican distintos niveles de cumplimiento. Por tanto, deberá evaluar qué niveles de seguridad necesita su empresa. Por ejemplo, empresas de alto riesgocomo las del sector de la CBD, requerirán medidas de seguridad adicionales para proteger los datos de los clientes y su reputación.
Para una seguridad óptima, dé prioridad a los servicios de pasarela de pago de comercio electrónico que empleen medidas de seguridad sólidas, como el cifrado SSL, y que puedan ofrecer herramientas adicionales, como alertas de devolución de cargos, listas negras de IP y enrutamiento dinámico inteligente para mantener sus índices de autorización altos y la actividad fraudulenta baja.
Existe una amplia gama de plataformas de comercio electrónico, plugins y proveedores de terceros entre los que elegir. Tendrás que evaluar las capacidades de toda la tecnología y el software implicados para ver si son compatibles entre sí, así como con la pasarela de pago.
Por ejemplo, si utilizas WordPress, necesitarás el plugin WooCommerce para aceptar pagos. Se trata de una gran opción para las pequeñas empresas; su interfaz de usuario es sencilla y la integración es pan comido. Sin embargo, existen algunos problemas de compatibilidad con otros plugins, por lo que tendrás que realizar una prueba para ver cuáles puedes utilizar y cuáles no.
Otra alternativa es Magento, que puede ofrecer una experiencia mucho más personalizada. Sin embargo, su integración es más compleja y es probable que necesites un desarrollador para manejarla.
Estas son sólo dos opciones entre muchas otras. Puede obtener más información sobre plugins de comercio electrónico aquí.
La plataforma y el plugin por los que opte, así como sus compatibilidades, influirán en gran medida en la elección de la pasarela de pago adecuada para su sitio web, a fin de garantizar que pueda ofrecer métodos de pago locales, aceptar transacciones transfronterizas, aumentar fácilmente el volumen de transacciones, etc.
Hay muchas comisiones asociadas a los pagos, por lo que es importante encontrar una que no le salga cara y se adapte a su volumen de procesamiento. Pero no sólo hay que tener en cuenta las comisiones, sino también dos estructuras de precios: Intercambio++ y mixto.
La estructura de precios combinada es un precio fijo. Es la estructura más sencilla de las dos, lo que la convierte en una opción atractiva para las pequeñas empresas y las empresas de nueva creación. Sin embargo, como el precio no varía en función de la cantidad procesada, puede resultar más caro.
Mientras que la estructura de precios de interchange++ es un poco más compleja. Dividirá cada comisión para que sepa exactamente lo que está pagando. Aunque para utilizar esta estructura es necesario conocer bien las comisiones, a menudo puede resultar la mejor opción en cuanto a costes.
Para una explicación más detallada, tenemos un blog dedicado a intercambio y precios combinados.
Un servicio de pasarela de pago que proporcione una experiencia de usuario fluida a sus clientes puede contribuir significativamente al éxito de su tienda online. Pero no solo debes tener en cuenta la experiencia del cliente, sino también la tuya como comerciante.
Por ejemplo, cada vez es más importante disponer de informes detallados y de una visibilidad completa de cada transacción, especialmente si desea aprovechar sus datos para luchar contra el fraude y analizar el comportamiento de los clientes.
Tener acceso a estos datos puede abrir toda una serie de oportunidades, como la predicción de ingresos y las tareas automatizadas para impulsar las ventas y reducir los costes de recursos. Pero todo comienza con una interfaz fácil de usar que la mejor pasarela de pago puede proporcionar.
Si tiene previsto expansión internacionalOpte por una pasarela de pago de comercio electrónico que admita una amplia gama de divisas y métodos de pago. Hay tantas métodos de pago alternativos disponibles y cada región tiene su opción preferida. Por ejemplo, Alipay y WeChat Pay son muy populares en China, mientras que iDEAL es la opción preferida en los Países Bajos.
Una pasarela de pago que puede acceder a local adquiere e integrar una gama de métodos de pago es crucial si desea tener una presencia global y ampliar su base de consumidores. En Nomupay, nuestra pasarela tiene acceso a más de 198 métodos de pago alternativos.
Pueden surgir problemas independientemente de la pasarela de pago que elija, ya se trate de pagos fallidos o de tiempos de inactividad del procesamiento, por lo que optar por una pasarela que cuente con asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, será muy valioso.
Contar con un servicio de asistencia a mano garantizará que los problemas se resuelvan de forma rápida y eficaz, para que puedas seguir aceptando pagos sin problemas. Sin duda, los chatbots pueden ayudar con preguntas rápidas y sencillas, pero saber que cuentas con asistencia humana al otro lado del teléfono o del correo electrónico puede marcar una gran diferencia.
Para integrar una pasarela de pago en su sitio web de comercio electrónico, primero tendrá que determinar cuáles son las necesidades de su negocio. Con Nomupay, hay varias opciones entre las que elegir; nuestra plataforma de pago es compatible con una serie de plataformas de comercio electrónico como WordPress y Shopify. También ofrece una selección de plugins que se adaptan a diferentes tipos de negocio y sistemas de gestión de contenidos (CMS). Tienes la flexibilidad de elegir la opción más adecuada en función de las necesidades específicas de tu negocio y del CMS que utilices; por ejemplo, puedes optar por WooCommerce, que es un plugin de comercio electrónico diseñado para WordPress.
Para más información, consulte nuestro blog sobre cómo integrar una pasarela de pago.
Seleccionar el solución de pasarela de pago para comercio electrónico es una decisión crítica que repercute directamente en el éxito de su negocio en línea. Si conoce los requisitos de su empresa, investiga las opciones disponibles y tiene en cuenta factores como la seguridad, la facilidad de uso y el alcance mundial, podrá tomar una decisión con conocimiento de causa. Recuerde que la mejor pasarela de pago para su sitio web de comercio electrónico es aquella que se ajusta a sus objetivos empresariales y proporciona a sus clientes una experiencia de pago segura, fluida y fiable.
¿Quiere saber más? Tenemos un blog más detallado que te cuenta todo lo que debe saber sobre las pasarelas de pago. O por qué no organizar una con uno de nuestros especialistas para ver cómo podemos ayudar a su negocio en línea?
