Total Processing forma parte ahora de
Las compras transfronterizas se han convertido en una práctica habitual para los compradores de todo el mundo. La mayoría de los consumidores ni siquiera piensan dos veces si una compra se hace a nivel local o no; es simplemente la norma poder comprar a nivel internacional.
Pero, ¿significa eso que la expansión al mercado del comercio electrónico transfronterizo es el siguiente paso para su empresa? Hay muchos aspectos a tener en cuenta, que le explicaremos para ayudarle a decidir.
El comercio electrónico transfronterizo, también conocido como compras transfronterizas o compras turísticas, describe la compraventa de bienes y servicios a través de fronteras internacionales. Por ejemplo, si usted es una pequeña empresa con sede en el Reino Unido que vende camisetas personalizadas y sus productos los compran consumidores de toda Europa, se trata de comercio electrónico transfronterizo.
Este tipo de comercio electrónico se facilita fácilmente implantando métodos de pago alternativos (APM) de alcance mundial y adquirentes locales, combinados con las mejores prácticas para las conversiones en caja. Si no ofrece métodos de pago locales, los estudios demuestran que 20% de los consumidores abandonarán su compra.
Por ejemplo, los comerciantes del Reino Unido pueden atender APM populares en otros países, como Alipay y WeChat, muy utilizadas en China para satisfacer la demanda de los consumidores chinos cuando compran artículos que no encuentran en su propio país. Los compradores chinos pueden realizar compras transfronterizas para adquirir determinados artículos con el fin de evitar comprar accidentalmente productos falsificados en su país o encontrar artículos que no están disponibles en el mismo.
Al abrir su negocio a las compras transfronterizas en línea, el alcance de su público pasa a ser internacional y no sólo nacional, lo que, bien hecho, puede ser un gran éxito.
Las ventajas no acaban aquí. He aquí algunas ventajas más que explican por qué a los consumidores les gusta comprar a nivel internacional y, a su vez, por qué podría ser bueno para su negocio:
El comercio electrónico transfronterizo, que representa casi una cuarta parte de las transacciones en línea en todo el mundo, desempeña un papel importante en el comercio mundial. Desde 2016, el porcentaje de ventas en línea aumentó de 15% a 22% en 2022, y no muestra signos de ralentización a medida que la implantación, la disponibilidad y la seguridad se hacen aún más fluidas.
Entre los comerciantes más populares entre los consumidores transfronterizos europeos se encuentran Ikea, H&M, Nespresso y Zalando. Su credibilidad como comerciantes globales se clasificó en función de su capacidad para atender a los consumidores en su lengua y divisa nativas, así como para ofrecer sin problemas diversos métodos de pago.
Ya hemos explicado por qué aumentan las compras transfronterizas, pero, como comerciante, ¿qué debe tener en cuenta antes de tomar una decisión? Eche un vistazo a las adaptaciones necesarias y a los retos del comercio electrónico transfronterizo:
En realidad, el Reino Unido es el tercer mercado para las compras internacionales en línea, con Estados Unidos y China ocupando los dos primeros puestos. Pero, ¿cuál es la ubicación de estos compradores internacionales? Pues bien, en el caso del Reino Unido, la mayor base de consumidores procede de los EAU (30%), China (28%) e India (27%).
Es importante saberlo para saber a qué mercados dirigirse, por ejemplo, qué métodos de pago alternativos lanzar primero.
La normativa en materia de cumplimiento puede ser confusa, ya que se actualiza con frecuencia y puede variar según el país, por lo que puede ser difícil mantenerse al día, causando fricciones a muchos comerciantes.
Así que tendrá que asegurarse de contar con un equipo especializado que conozca la normativa de la región a la que quiere expandirse.
Cuando se suministran bienes o servicios a un público mundial, es necesario ofrecer métodos de pago pertinentes a cada público para cubrir la demanda de los consumidores. Al hacer estas ofertas, un comerciante necesita entender qué pagos se utilizan más comúnmente en qué países (y regiones) y por qué.
Naturalmente, esto puede conllevar costes añadidos para cubrir la integración y las evaluaciones de riesgos que su proveedor de pagos debería ayudarle a mitigar, pero el potencial de aumento de los ingresos puede hacer que merezca la pena.
Cuando compra en Internet, ¿prefiere que el sitio utilice su lengua y moneda maternas? No es de extrañar que la mayoría lo haga. Por lo tanto, al convertirse en un comerciante global, debe considerar la posibilidad de optimizar la experiencia del cliente permitiéndole comprar en su lengua materna y ofreciéndole no solo un método de pago preferido, sino también una moneda local en la que pagar.
La principal forma de facilitarlo es habilitar el reconocimiento de IP en su sitio web para impulsar las conversiones.
Ofrecer diferentes métodos de pago puede requerir numerosos flujos de pago y redireccionamientos que pueden añadirse a los esfuerzos internos de su empresa. Es importante sopesar la mano de obra necesaria para hacerlo posible y cualquier posible fricción que pueda causar al consumidor. Pero con el proveedor de servicios de pago adecuado, pueden facilitar el proceso para que sea lo más fluido posible.
Aunque comercio móvil está aumentando, la mayoría de las compras transfronterizas siguen realizándose desde el ordenador. Pero eso no significa que debas ignorar el comercio móvil, sino que deberías considerar en qué inviertes tu tiempo a la hora de optimizar el flujo de pago.
Aunque nada cambia por su parte al facilitar un servicio transfronterizo, sus clientes pueden verse sometidos a trámites fiscales y aduaneros al recibir sus mercancías, lo que se traduce en una pérdida de retención y fidelidad, y posiblemente en litigios.
Es importante tener acceso a bancos adquirentes de todo el mundo para asegurarse de que puede aceptar pagos globales. Sin esto, la posibilidad de tener una alta tasa de rechazo aumentará, además de que puede incurrir en gastos adicionales. Afortunadamente, con Nomupay tenemos licencias locales para adquirir en varios países, además de conexiones con socios locales.
Para poder aplicar métodos de pago alternativospara adaptarse a su crecimiento internacional y conectarse a entidades adquirentes locales para aceptar pagos en todo el mundo, necesitará la tecnología pasarela de pago adecuada que permite esto.
Globalizarse es algo más que su método de pago. Puede ser un acto de equilibrio entre un aumento potencial de las conversiones, la autoridad de su marca y los costes y recursos adicionales necesarios para su negocio. Es importante tenerlo todo en cuenta antes de tomar una decisión.
Aunque hay muchas amenazas sociales que pueden afectar al aumento de las compras transfronterizas, como las pandemias mundiales y el Brexit, la estrategia adecuada podría permitir a la mayoría de las empresas escalar a escala mundial con delicadeza.
En Nomupay, podemos ayudarle a conseguirlo. Con licencias locales en toda Europa y el sudeste asiático y socios locales en todo el mundo, más de 198 métodos de pago alternativos con múltiples opciones de divisas e informes detallados para gestionar la optimización, podemos ayudarle a ampliar su negocio en todo el mundo.
Así que, si estás listo para amplíe su negocioPóngase en contacto con nosotros hoy mismo para empezar a aplicar el enfoque adecuado al comercio electrónico transfronterizo global.
