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Hay muchas pasarelas de pago entre las que elegir, pero todas son diferentes y tienen sus propias ventajas e inconvenientes, y lo que parece perfecto para un modelo de negocio puede no serlo para el tuyo.
Por estas razones, puede resultar difícil saber cuál elegir. Por eso, en este artículo vamos a exponer los aspectos más importantes que debes tener en cuenta a la hora de elegir una pasarela de pago.
Queremos ser claros por adelantado. Como empresa, ofrecemos un servicio de pasarela de pagos nosotros mismos. Pero este artículo examinará estos puntos de la forma más objetiva e imparcial posible.
Qué contiene este artículo:
Las pasarelas de pago permiten a las empresas aceptar pagos con tarjeta y en línea de sus clientes, ya sea desde un sitio web de comercio electrónico o en la tienda con un lector automático de tarjetas, autorizando la transacción.
Para ello:
Puede obtener más información sobre qué es una pasarela de pago en nuestro pasarelas de pago explicadas artículo.
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¿Lo sabías?
La forma de comprar pasarelas de pago ha cambiado. Hoy en día, en el ámbito de los pagos, todos los servicios tienden a agruparse en un solo paquete.
Así que la gente no busca realmente diferentes tipos de pasarela de pago. Realmente en 2023, es mejor mentalizarse de que lo que estás buscando es un proveedor de pagos online que pueda ofrecerte un paquete completo que se adapte bien a tu modelo de negocio.
Le recomendamos encarecidamente que tenga en cuenta los siguientes factores a la hora de elegir una pasarela de pago:
Por lo general, una pasarela de pago vendrá preempaquetada con tres tasas que tendrá que pagar. Estas son:
En la mayoría de los casos, los comerciantes descubren que las comisiones exigidas por los servicios se acumulan con bastante rapidez. Además de las comisiones habituales mencionadas anteriormente, existen comisiones de registro, comisiones de procesamiento de pagos, comisiones de reembolso, comisiones de transferencia, comisiones por lote e incluso comisiones por límite. Otra comisión importante en la que deben pensar los comerciantes es la tasa de descuento para comerciantes (MDR), que se lleva un pequeño porcentaje de cada valor procesado en nombre de su empresa (esta tasa está vinculada a la cuenta de comerciante).
Deberá tener en cuenta todos los costes potenciales antes de tomar una decisión, ya que lo que parece la mejor oferta a primera vista no tiene por qué serlo si se investiga un poco. En última instancia, querrá decidirse por un proveedor de pasarelas de pago que sea transparente con sus requisitos y flexible en sus acuerdos de servicio.
Algunas pasarelas de pago limitan el número de transacciones que se pueden procesar mensualmente. Para algunas pequeñas empresas, esto puede no ser un problema. Sin embargo, si se trata de productos muy caros o se experimenta un repentino aumento del negocio y no se conocen estos límites, se puede acabar perdiendo mucho dinero y clientes.
Querrá una pasarela de pagos que pueda adaptarse fácilmente a las fluctuaciones o al rápido aumento de las cantidades de pagos en un momento dado. Encontrar un proveedor de pasarela que no tenga opciones de crecimiento limitadas le quitará un obstáculo más del camino. Por ejemplo, ofrecemos una solución de pasarela agnóstica para conectar con nuestros adquirentes locales en todo el mundo. Combinada con nuestra capacidad para redirigir las transacciones de forma inteligente, ayuda a aumentar las tasas de autorización e incrementa las posibilidades de éxito de los pagos globales.
Algunos proveedores de pasarelas de pago tienen sus propios plugins para plataformas de comercio electrónico y métodos de pago alternativos (APM) como Apple Pay y Google Pay. Estos plugins pueden mejorar realmente la experiencia de compra de los clientes a los que les gusta pagar predominantemente con el móvil.
Así que si busca una pasarela de pago, pregunte al proveedor si dispone de plugins propios y si puede demostrar la eficacia de los mismos.
Si una pasarela aprueba un pago al instante, no significa necesariamente que sea el mejor tipo de pasarela. El truco está en determinar cuánto tiempo puede tardar el dinero en pasar de esta fase de aprobación a su cuenta bancaria comercial.
Este periodo de retención o "tiempo de procesamiento" puede ser de tan sólo 24 horas, pero también de hasta una semana, dependiendo de su proveedor de pagos en línea.
Es importante que el tiempo de espera no sea demasiado largo o que el proveedor de la pasarela de pago disponga de una política de reserva rodante como salvaguarda en caso de devoluciones o reembolsos. Asegúrese de preguntar a su proveedor sobre el tiempo de retención y si tienen una política de reserva rodante.
También hay que tener en cuenta que los comerciantes de alto riesgo tendrán plazos de tramitación más largos que los de bajo riesgo.
Es fundamental que averigüe qué tipos de pago acepta su pasarela de pago. La mayoría de ellas aceptan los métodos más conocidos, como las tarjetas de crédito y débito de las principales redes de tarjetas, como Visa y MasterCard. Pero cada vez son más los clientes que pagan con métodos alternativos más pequeños.
¿Qué tipos de pago prefiere su clientela? Puede que necesite una pasarela que admita varias divisas o que esté mejor adaptada a aceptar pagos periódicos.
Sea cual sea la pasarela que elija, asegúrese de que puede gestionar el tipo correcto de métodos de pago con los que pagan sus clientes.
Se considera que algunas empresas trabajan en sectores de "alto riesgo. Ejemplos de este tipo de industrias son la criptomoneda, los juegos de azar, la industria para adultos, la industria de viajes, etc.
Algunos proveedores de servicios de pago en línea sólo trabajan con empresas de riesgo bajo o medio. Así que si su empresa opera en lo que usted considera un sector de alto riesgo, entonces querrá asegurarse de que su pasarela de pago se ocupa de su sector. En Nomupay, estamos especializados en alto riesgo y podemos ofrecerle una pasarela de pago y cuenta mercantil adecuados para estos sectores, como el Industria de divisas, hostelería y bienes digitales.
Lea más sobre las empresas de alto riesgo en nuestra guía aquí.
Una pasarela de pago es sólo una parte del rompecabezas. Funcionará junto con la infraestructura general del sitio web de tu negocio (ya sea Shopify, Magento, WordPress o una plataforma hecha a medida), así como con todos los complementos que hayas instalado.
Ser capaz de integre su pasarela de pago en su plataforma es crucial, de lo contrario, puede hacer que su sitio web tenga fallos, o incluso que se rompa - esto podría costarle dinero ya que los clientes frustrados abandonan sus carritos de la compra.
Si su modelo de negocio se basa en pagos periódicos o suscripciones, es fundamental que elija una pasarela de pago adecuada. Cualquier proveedor que elijas debe ser capaz de guardar y almacenar los datos de tus clientes de forma fácil y segura para que se les pueda cobrar automáticamente en los calendarios de suscripción preestablecidos. Su pasarela también debe poder ofrecer reintentos (en caso de que falle la transacción inicial).
Si no dispone de una pasarela de pago que haga todas estas cosas, es posible que tenga que hacerlas manualmente, lo que podría costarle tiempo y dinero.
Por eso ofrecemos toda una gama de herramientas de suscripcióncomo la tokenización, el programador, los reintentos automáticos y el actualizador de cuentas para garantizar que nuestros comerciantes estén bien equipados para tener éxito.
A nadie le sorprenderá saber que la recepción de pagos en línea es uno de los objetivos favoritos de ciberdelincuentes y estafadores. Para proteger los datos de sus clientes (y la reputación de su empresa) la seguridad es imprescindible.
En la actualidad, la ley exige que las pasarelas de pago cumplan el nivel 1 de la norma PCI DSS. Pero para una mayor seguridad y tranquilidad, es posible que desee pensar en una pasarela que ofrezca otras herramientas adicionales de detección de fraudes y riesgos.
Conozca nuestras herramientas de gestión de fraudes y riesgos
Una buena pasarela de pago ofrecerá una gran cantidad de herramientas analíticas para que usted, como empresario, pueda ver exactamente cómo y por qué los compradores compran en su sitio web. Las analíticas avanzadas de este tipo son cruciales porque te permiten detectar posibles lagunas en áreas que pueden necesitar mejoras.
Por ejemplo, nuestro Software de plataforma unificada ofrece una visión general detallada de los pagos con total visibilidad de su historial de procesamiento, un enfoque unificado de la gestión de transacciones e informes inteligentes con información en tiempo real, por nombrar sólo algunos.
Todas las buenas pasarelas de pago deberían facilitar al máximo los pagos y las devoluciones. También deben trabajar para evitar en la medida de lo posible las caídas de usuarios y las transacciones fallidas.
Para la mayoría de las empresas, cada día se procesan miles de euros a través de su pasarela de pago.
Si, por la razón que fuera, esa pasarela se cayera o se bloqueara, podría costarle una fortuna a la empresa.
Así que querrá asegurarse de que recibe el mejor servicio de atención al cliente posible. Decídete únicamente por un servicio de atención al cliente que te ofrezca:
Sólo si cumple todos estos requisitos podrá estar seguro de que va por buen camino.
Así que ahí lo tienes, todas las cosas que te recomendamos que tengas en cuenta a la hora de elegir una pasarela de pago para tu negocio.
En resumen: recuerde elegir teniendo en cuenta los intereses de su empresa y los requisitos de sus clientes. Y asegúrese de que cumple la normativa PCI DSS. Una buena pasarela de pago es esencial para la satisfacción del cliente, la confianza en su marca y, a largo plazo, el éxito de su negocio.
Recomendamos utilizar esta lista como guía. Así que ponerse en contacto y descubra cómo podemos cumplir los criterios de cada uno de ellos y definir cuál es un buen enfoque para su propio modelo de negocio.
